백메가 통해서 최근에 케이티로 인터넷과 티비를 가입한 박희종입니다
패밀리 요금제를 가입하는 걸 염두에 두고 가입을 했는데
가입을 하고 나니 안된다는 답변만 하시네요
왜 가입이 안되는지에 대한 책임있는 답변도 없구요
바로 답변주겠다고 끊어놓고 며칠째 연락도 없습니다
여기저기 양심적이고 정직한 곳이라고 써놓으셔서
조건이 제일 좋지는 않았지만 믿고 가입했는데 이렇게 되니 기분이 안좋습니다
매번 통화해서 기계적인 목소리 듣기도 지치고 여기에라도 쓰면 답변이 올까봐 글 적습니다
패밀리를 적용할 수 있는 방법은 없는지 안된다면 왜 안되는건지 적어도 가입이라도 취소할 수 있는 방법은 없는지
답변부탁드립니다
전체 댓글1개
먼저 백메가를 믿고 가입해주셔서 정말 머리숙여 감사드립니다 꾸벅! (--)(__)
허걱! 그런데 패밀리 제도와 관련된 문제가 있으셨군요~?!
정말 외람되지만 정황사정과 녹취록을 확인해 보니,
패밀리 제도에 대해 따로 언급드린 내용이 없는 것으로 확인됩니다 ㅠ
이미 1회선의 KT인터넷을 보유하셨기에
약 1년 뒤에 패밀리 제도로 묶는게 가능하긴 합니다만,
가입단계에서부터 -> 패밀리를 묶게 되면 사은품 자체가 매우 적게 편성이 되거나
혹은 경우에 따라 사은품이 아예 없을때도 있어서요~
해서 패밀리 제도를 문의주실 때에는
"일반 KT인터넷으로 가입하시고 -> 1년 뒤에 패밀로로 전환하셔야 합니다~!" 라고 안내드리곤 하거든요~
왜냐하면 1년 안에 패밀리로 전환하시게 되면 사은품은 반납(환수)가 생기지만
1년이 지나면 "최소가입기간 유지"가 달성되기 때문에
패밀리로 전환해도 사은품 반납이 없어지거든요~!
저희 백메가에서 혹시 잘못 안내드린 부분이 있는가?
하고 녹취록을 여러번 확인했지만.. 잘못된 부분이 없어서 ㅠ
어느 부분에서 잘못된 안내를 받으신 것인지 알 방도가 없습니다 ㅠ
녹취록은 "계약서"의 역할을 수행하기 때문에, 항시 보존되어 있거든요~!
저희 백메가의 상급자 통해서 바로 전화 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다~!
그리고 녹취록이 필요하신 경우에는 이메일로도 발송해드릴 수 있기 때문에
상급자 통해서 전화로 내용 전해드리겠습니다~!
조금만 기다리시면 바로 전화드리겠습니다~!
불편함 드려 죄송합니다~! ㅠ