저는 대략 지어진지 20년정도 되는 아파트에 살고잇구요
가족모두 SK 휴대폰을 사용하고잇어서 2년전쯤에 SK 3회선 결합 인터넷을 사용하고잇습니다
아파트가 오래되서 그런지 인터넷선이 아파트 외벽을 통해서 옥상에서 선이 내려와서 거실을 통해서
제방에 들어오는 형태로 사용하고잇는대요 이게 사람이 몰리는 오후 4시이후부터 새벽 3~4정도까지
네이버를 포함한 모든 웹페이지가 느려지구요 온라인 게임두 무지무지 끈깁니다 랙현상이라고 그러죠
그리고 비가 오거나 눈이오거나 날씨가 안좋을때두 마찬가지루 무지막지한 랙과 웹페이지 느려짐 현상이 발생합니다
이런현상이 외벽을 통해서 들어오는 인터넷 선때문인지 sk 인터넷의 고질병인지
이런현상을 가지구 AS 신청을 할수잇는지 반복적인 AS 를 통해서 해지를 할수잇는지 궁금합니다
전체 댓글1개
먼저 백메가를 믿고 질문 남겨주셔서 정말로 감사드립니다~~♡
허걱! 예전에 건축된 아파트의 SK회선 문제로군요?!
쉽게 설명드리자면, SK의 경우에는 아파트용 회선도 크게 3가지 종류로 세분화됩니다.
광랜E, 광랜F, 광랜V 등등 알아듣기도 힘든 명칭이죠^~^;;
아마 거주하고 계신 지역의 아파트는 광랜V 형태로 제공되는 것으로 판단이 됩니다!
보통 "통합관로"라는 곳에서부터 여러 집으로 들어가는 인터넷 회선이 여러갈래로 묶여있죠^~^;
만약 이 경우가 맞다면, VDSL방식의 핵심 문제인 노이즈 현상 취약성 때문에
사용량이 많은 시간대나 날씨의 영향에 매우 취약해지게 됩니다.
예전에 지어진 아파트였기에, 광랜 단자가 따로 구비되지 않았으니 근본적인 해결책은 없죠 ㅠ
(노이즈 현상을 막는다 하더라도, 비대칭형 인터넷이 -> 대칭형으로 변하는 건 아니라는 의미입니다)
이건 당연히 본사 106번(SK브로드밴드 고객센터)로 전화주셔서
장애신고 하셔야 하는 상황이구요~ 인터넷 선로 점검해달라고 요청하시면 되겠습니다~!
그리고 설치기사님께서 방문해주시면,
"댁내에 있는 전화단자, 그리고 층단의 IDF와 MDF에 플리스틱 직젤처리 해주세요~~"
라고 해주시면 되겠습니다. (그냥 이렇게 말씀해주시면 기사님들이 다 이해하신답니다~!)
만약 이렇게 직젤처리라는 것을 해도 조치가 되지 않는다면, 노후화 문제로 인해
"노답" 상황이 됩니다. 이 경우에는 장애신고를 여러번 하셔서 위약금 없이 해지하는 쪽으로
하셔야 합니다. (월 정상 장애 5회 누적시 위약금 면제 해지가 가능한 규정이 있습니다)
아마 다른 통신사의 인터넷 또한 그다지 좋은 선로로 설치되었을 리는 만무하지만,
이건 아파트 커뮤니티에서 잘 알고 있을 것이랍니다~!
(통상 KT는 문제가 없을 거에요, KT는 공사 다 해놓았을 거 같은 예감이 듭니다!)
제가 드린 답변이 조금이라도 도움이 되셨으면 좋겠습니다~!
궁금하신 점 있으시면 언제든지 백메가로 문의주세요~♡