장기할인혜택 잘받고 있던 기존 인터넷과 전화를 끊고, 부모님이 엘지유플 핸드폰 하시면서 핸드폰직원 말에 혹하셔서 엘지전화인터넷으로 바꾸셨습니다.
단통법 이전 1년 반전 받으신 핸드폰은 갤럭시윈. 할부원금 30만원씩 두분다 맞으시고, 인터넷과 전화도 엘지로 바꿨지만 어떤 프로모션도 받지 못했습니다.
그 와중에 이 엘지 인터넷 자주 끊기고 로그인 안되고 하는 현상발생하고, 기존 전화는 일반전화여서 잡음없었는데 이건 인터넷전화에 cpg 모뎀으로 하는거라 툭하면 인터넷이 끊겼습니다. 이런 말과 잡음 만땅
너무 짜증나서 오늘 해지부서에 위약금을 물어봤습니다. 아래와 같이 나왔는데요.
이 내용 맞나요? 위약금이 상상외로 높아서요.
(특히 해지방어하는 상담원에 저하고 싸우려고 들더라고요. 지금도 싸게 쓰시는거다라고.
원, 고객이 불편하다는데 싸게 쓰니까 불편하게라도 쓰라는건가요? 전엔 장기할인혜택과 복지할인까지 받아서 만원 조금 넘게 기본료 냈습니다. 다른데서 프로모션 와도 사용하는 요금 듣고는 바로 끊었더랬죠. )
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전체 댓글1개
백메가를 방문해주시고 소중한 문의글도 남겨주셔서 정말 감사드립니다~!!!
현재 LG로 인터넷과 CPG전화를 사용중이신데요~~
허걱;; 그런데 현재 사용중이신 LG인터넷과 전화가 아주 말썽인가봅니당;;;;
인터넷도 전화도 자주 끊겼다니 불편이 이만저만이 아니었을 것 같아요.,..
저만해도 잠깐만 인터넷이 버벅거려도 인내심의 한계를 시험받는데...ㅠㅠㅠㅠ
그동안 너무 고생많으셨네요~~에궁;;;
말씀하신 내용을 들어보니 아무래도, 해당 지역이 유독 LG 망 상태가
안좋은 것이 원인일 것이라고 짐작되는데요..ㅠㅅㅠ
장애 발생시엔, 그때그때 바로바로 본사로 전화해서
장애신고 건수를 누적시키는 것이 제일 좋아용!! (전산에 기록이 남음)
그래야 위약금 면제 해지 가능성이 생기게 되는데요~!!ㅎㅎ
한달 이내로 장애신고 건수가 5회 누적될 경우 위면해지가 가능하고,
또한 만약 속도가 최저보장속도인 50메가 미만인 경우도 마찬가지랍니당^ㅇ^
따라서 너무 불편하신데 위약금까지 물면 정말 억울하실테니,
최대한 바로바로 장애신고하셔서 신고건수 누적시키시는 걸 추천드리구요,
본사에서는 최선을다해서 해지를 막기 위해 망상태 개선을 위해 애쓸거랍니다~~
그렇게 해서 정말 나아지면 남은 기간 사용하시면 될 것이고,
그렇게 했는데도 안나아지면 위면해지 받으시면 그나마 다행이죵!!ㅎㅎ
저도 LG를 집에서 비대칭형으로 주택에서 사용중인데, 다행히 저희동네는
문제없이 멀쩡하거든요...
해당지역이 어느 인터넷이 망상태가 꾸지고 느리고 장애가 많은가..라는건
실제 사용해보신 주민분들의 제보만큼 확실한게 없답니다...ㅠㅠㅠㅠㅠ
개통전에는 아시기 어려운 게 사실인지라 케바케라 할 수 있죠.. 에궁....
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우선 위약금을 살펴보면,
전화는 기본료가 2,200원인데, 월 통화료가 2,200원 이상 발생하여
면제가 된 것이 맞고, 즉 전화통화료만 5천원대가 발생하였구요~~
나머지 인터넷 역시 3년 약정요금으로 딱 적당하게 나온 것이 맞답니다!!
위약금의 경우 해지하는 시점에 따라 다 달라지는데요~~
사용기한이 길수록 점점 오르는 양상을 띄다가,
개통후 만 1년 , 만 2년이 막 지난 시점에 뚝떨어져서 그나마 제일 낮아지고,
그 제일 낮은 위약금이 보통 인터넷 단독이면 15~20만원은 나온답니다~!!
물론 경우에 따라 다르긴 한데 대략적으로 안내드릴 수 있는 금액이죵 >ㅅ<
즉 총위약금 25만원은 높은 것 같지만 납득이 가는 위약금이랍니다ㅠㅅㅠ
따라서 최대한 위면해지를 받으시는 걸 추천드리고 싶구요...
만약 지금 위면해지가 되든, 혹은 개선이 되어서 그냥 쭉 더 사용하시든
언젠가는 타 통신사로 갈아타셔야 할텐데용~~~
가족분들 사용하시는 핸드폰 결합에 맞춰서 (이전 인터넷과 다른 통신사로)
갈아타시는 것이 제일 좋답니다.
이동하시게 되면 언제든 문의주시면 가족분들 사용하시는 폰구성을 다 알려주심
자세히 안내드릴테니 그건 그때가서 또 고민하시면 될 것 같구용!!ㅎㅎㅎ
일단은!!
지금 LG인터넷 문제부터 해결하시는 것이 우선이겠지용~~>ㅅ<;;;;
참고로, LG가 해지방어에 강한 만큼 (해지신공 발휘시 좋은 조건을 제시하죵!!)
해지를 최대한 막으려고 굉장히 타 통신사보다 더 적극적이랍니다;;;;;
아마도 그런 부분때문에 상담사분도 압박이 있을 것이고
최대한 해지를 막아보려는 모습이었을 것이라 짐작하지만...
고객님이 원하시는데 싸울듯 강하게 대응한 것은 좀 아쉽네요....ㅠㅠㅠㅠ
★ 먼저!!! 이미 해지예약을 해두신 것이라면 일단 해지를 철회하시고
가능한한 개선 혹은 위면해지를 목표로 하시는 것이 그나마 손해가 덜할 것이구요~
해도해도 안되거나 위면해지도 너무 어렵거나
이래저래 스트레스땜에 고생하시는게 싫으시다면 확 해지해버리시고...
다른 통신사로 더 좋은 조건으로 옮기신다면 그것은 다행일텐데요~~~
그래도 잘 생각해보시고 해지는 진행하셧으면 합니다~ (전 위약금이 너무 아깝;;;;;)
★ 글구!! LG로 핸드폰도 사용중이신 건가요??
그렇다면 인터넷 명의자분이 LG핸드폰을 사용중이시면 폰결합이 가능하구요
아마 와이파이도 임대하신 것을 보면 폰도 결합하신게 아닌가 생각되는데..
폰결합시 최소 5,500원~8,800원은 할인을 받으시게 되거든요~~
물론 기본요금제나 결합안되는 경우가 아니라면요~~^ㅁ^;;;;
정확한 상태는 언제든 댓글로 알려주시면 좋을 것 같네용~~~
현재 LG는 개통한지 얼마나 된 인터넷인지도 궁금하구요~~~ㅎㅎ
그럼 답변 참고해주시기 바라구요~~
앞으로의 일이 잘 해결되길 저도 바라고 응원하겠습니당~>ㅅ<)/
이밖에 다른 궁금하신 점도 언제든 댓글이나 새글로 문의주세용!!
문의주셔서 정말 감사합니다!!^ㅇ^)//