백메가 Since 2008

안녕하세요. 지난 3월에 SK 인터넷 가입 권유 전화를 받았습니다.

당시 저는 LG 인터넷(월 33,000원)을 사용 중이었고, SK로 1년간 임시 변경 시
현재 납부하고 있는 33.000원을 맞추기위해 다음과 같은 혜택을 제공한다고 안내받았습니다:

(SK인터넷 요금 - 33,000) X 11개월  = 20만원을 아래와 같이 제공

• 사은품: 현금 7만 원 + 상품권 13만 원

• 기존 LG 해지 위약금 전액 보상

• 
  

이에 따라 3월에 LG 인터넷을 해지하고, SK 인터넷으로 가입하였습니다.

안내받은 대로 총 20만 원 상당의 사은품을 수령하였고, 이 사은품은 기존보다 더 높은 요금제를 사용하게 되는 것에 대한 보상으로 이해하고 있었습니다.

그런데 4월에 LG 해지 위약금 청구서가 도착했고, 금액은 약 30만 원이었습니다

이를 담당자에게 전달했더니, 기존에 받은 사은품 20만 원을 위약금 보상에서 제외하고 남은 10만 원만 보상해줄 수 있다는 답변을 받았습니다.

하지만 처음 안내받은 내용은 위약금 전액 보상이었고, 사은품은 요금 차이에 따른 추가 지원으로 들었기에 현재 설명은 납득하기 어렵습니다.

또한 현재 SK 인터넷 요금은 (월 59,648원 요금제) 결제가 되는 상태이고

(59,648 - 33,000) X 11개월  = 293,128원로 사은품 받은 20만원을 초과한 금액입니다.

사은품 금액도 부족한 상황입니다.

요금 차이에 따른 추가 지원으로 사은품을 제공했다는 녹음본은 가지고 있는 상태입니다.

게다가 SK 인터넷 품질이 너무 불안정하여, 다시 LG로 복귀하거나 전부 해지하고 빌라에 기본 제공되는 인터넷으로 전환하고 싶은 상황입니다.

1. 위약금 전액 보상을 약속하고 일부만 보상하는 것이 정당한지

2. SK 인터넷을 해지할 경우, 위약금 없이 처리할 수 있는 방법이 있는지

3. 계약 철회 또는 원상복구(재가입 이전 상태로 되돌림)가 가능한지

답변 부탁드립니다...