인터넷 속도 잘 모르고있다가.
친구가 집에 오면서 봐줬는데 500메가 사용중인데 속도가 100도 안나오는상태입니다.
As를 부르려하는데 이런경우 출장비를 내야하는지 받을 수 있는 보상이 뭔지 궁금합니다
백메가
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LG 헬로비젼 인터넷 속도 문의
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안녕하세요~! zza님 😄
운영진 김사라
백메가 김사라 입니다
이렇게 백메가 믿고 문의주셔서 감사드려요~
오! 헬로비전 500메가 인터넷을 사용 중이신데,
속도가 100메가도 나오지 않는다구요~!?
속도를 체크해보시고 당황스러우셨겠습니다 🥹
보통 이러한 품질 문제는 '비대칭 망'이 원인인데요~
대칭형 인터넷은 업로드와 다운로드 속도가 비슷하여
튼튼하고 안정적인 품질로 사용할 수 있고요~
비대칭형 인터넷은 업로드 속도가 현저하게 느린 망입니다
비단 업로드 속도가 느릴 뿐만 아니라
양방향 반응속도가 좋지 않기 때문에 장애가 발생할 수 있습니다 ㅠㅠ
＊통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형 (ver2.0) :
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162
이 망을 선택하실 수 있는 것은 아니고,
해당 지역에 통신사가 어느정도 인프라에 투자했는지 여부 차이에요
개인적으로 요청하신다고 비대칭 망을 -> 대칭형으로 바꿀 수 있지는 않고
처음부터 대칭형으로 잘 선택하셔야 되겠습니다
그런데~!?
아무리 비대칭 망이라 하더라도
보통 다운로드 속도는 크~~게 차이가 나진 않습니다
500메가 비대칭 망이라면 보통은...
다운로드 200~300Mbps,
업로드 10~20Mbps
정도로 나오거든요
헌데 100Mbps 정도도 측정되지 않는다면
별개의 원인이 있는 것이 아닌가 싶습니다
따라서!
몇가지 정보를 여쭙고 싶습니다
1. 우선 LG 인터넷이 튼튼하게 잘 들어가고 있는지 알아보기 위해
현재 주소지를 말씀해주시겠어요~?
(헬로비전 망을 조회해볼 수는 없으나,
LG망을 조회해서 대칭형으로 전환이 가능한지 여부는 확인이 가능힙ㄴ다)
같은 번지, 같은 건물이라도 층에 따라서 가용여부가 달라질 수 있으니,
"대구광역시 달서구 두류동 148-4 백메가 아파트 4동 402호"
이와 같이 정확한 주소지 말씀 부탁드립니다!
남겨주신 주소지는 블라인드 처리하니 염려마세요!
2. 어떤 속도측정 도구를 이용해서 속도를 확인해보셨을까요?
다양한 속도 측정 서버가 있습니다만...
국내에서 요 벤치비 사이트가 가장 안정적이라
정확한 실제 속도를 체크할 수 있습니다!
＊벤치비 속도측정 사이트 : http://speed.benchbee.co.kr/home.asp
통신사 기사님들도 자주 쓰시는 사이트이죠!
여기로 평균 다운로드 속도, 업로드 속도, 지연속도 등을 체크해주시길 바랍니다!
★ 와이파이 공유기를 사용 중이시라면
① 모뎀에서 ----> 컴퓨터로 직통으로 유선연결하여 속도를 체크해주시고
② 모뎀---공유기---> 컴퓨터로 연결된 속도를 체크해주시길 바랍니다!
3. 와이파이 공유기를 사용 중이실까요?
그렇다면 모델명을 말씀해주세요~!!
공유기의 스펙이 너무 낮거나, 사용하신지 오래되어 노후화 되었다면
품질 문제가 일어날 가능성이 높습니다
우선 이렇게 3가지 정보 부탁드립니다
문제의 대략적인 원인을 파악해보고
이어서 어떻게 하셔야 할 지 안내 도와드리겠습니다~!! zza님 😄
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