문의드립니다 > 문의게시판 : 백메가

롯데리아 · 2022-08-08T14:58:56+09:00

현재 sk쓰고있으며 tv에서 자꾸 인터넷 장애라고 떠서 as를 3번정도 받았지만 여전하고요ㅠ 14년도 가입했을때 설치했던 셋톱과 공유기를 여지껏스다가 노후된 탓이였던거같고요 8년넘게쓰면서 상품권하나 못받고 말그대로호구 ㅠㅠ 그냥여지껏 쓰고있었는데 고객센터에전화해서 As받아도 인터넷장애오류 뜬다고 지금껏 sk오래썻고 셋톱 공유기 무상으로 업그레이드안되…

안녕하세요, 롯데리아님~!
백메가 곽은정입니다ㅎㅎ

오잉;; SK 공유기와 셋탑박스는 임대 기기여서
해지 시 SK로 돌려주셔야 하는데 희한하네요^^;
즉 롯데리아님께서 잘 알고 계신 그대로가 맞습니다;;

14년도에 설치한 기기를 쭉 사용 중이시라면 수거해 가도 처치 곤란(?)일거라
미반납하셔도 괜찮다고 할 수도 있지만
중간에 기기 변경을 하셨음에도 (스마트3는 메인스트림 모델이에요 +_+)
장기고객이라는 이유로 수거하지 않는 것이 요상합니다.
장기고객이라 해서 임대 기기가 고객 소유가 되는 사례는 단 한 번도 본 적이 없거든요 ㄷㄷ

물론 규정과 무관하게 SK 본사 고객센터에서
기기를 반납할 필요가 없다고 확답하기 때문에
추후 문제 생기더라도 SK측의 책임을 피할 수는 없을텐데요~
SK에서 녹취록을 평생(?) 갖고 있는 것이 아니니
롯데리아님께서 피곤한 일이 발생할 수도 있습니다😅

돌다리도 두들겨보고 건너는 심정으로

1) 롯데리아님 명의로 사용 중인 상품이
인터넷 1개, 공유기 1대, TV 1대가 맞는지?

2) 공유기, 셋탑박스 등 모든 임대 기기를 해지 안 해도
장비배상금 문제가 없는 것이 확실한지?

이 두 가지에 대해 다시 한 번만 확답받아주시겠어요~?
통신 업계에서 10년 가까이 몸 담근 선임을 붙잡고
롯데리아님 상황에 대해 이야기도 나누었는데요 +_+
역시나 같은 사례를 본 적이 없고
그냥(?) 넘어가기엔 너무나 마음이 찜찜하다고 합니다ㅠ
조금 번거로우시겠지만 돈 문제는 워낙 중요한 문제여서
한 번 더 꼭꼭 확답받으셨으면 좋겠습니다.

---------------------------------------------------

그나저나 타사 이동을 결정하여 SK 상품을 해지하셨으니
또다시 통신상품을 재정비하셔야 하는데
이를 위해선 아래 3가지 정보가 필요합니다ㅎㅎ

1. 결합 가능한 롯데리아님/직계가족 명의의 휴대폰이 있다면
각각 통신사와 요금제 명칭은 무엇인가요?

휴대폰 결합을 염두에 두고 계신 것으로 미루어보아
기존에 사용 중인 휴대폰 약정기간도 만료되어
자유롭게 통신사를 이동할 수 있는 상황일 것으로 예상되어요😁

현재 사용 중인 각각의 휴대폰 통신사와 요금제 명칭을 알려주시면
타사 이동 시 엇비슷한 요금제를 사용한다는 가정 하에 요금 편익을 계산해 보고
어느 통신사가 이득일지 찾아드리겠습니다 +_+

2. 혹시 다른 곳에서 롯데리아님이나 직계가족 명의로 사용 중인 KT 인터넷이 있나요?

이를 여쭙는 이유는!?
혹시라도 사용 중인 KT 인터넷이 있다면
롯데리아님 댁에 "패밀리" 할인을 받을 수 있기 때문이에요😍

* "패밀리"란?

본인 혹은 직계가족 명의의 인터넷 모(母)회선이 있는 경우에
자(子)회선 인터넷 요금에서 할인받을 수 있는 좋은 제도입니다!

- 알면 득이 되는 인터넷끼리 결합 (일명 패밀리 제도):
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=25468

타사의 경우에는 인터넷+휴대폰 결합할인과
패밀리 할인 중에서 택1하여 적용받을 수 있지만
KT는 두 할인을 동시에 적용받을 수 있어요 +_+ (즉, 중복 할인 적용이 가능해유)
해서, 할인 조건에 모두 해당되면 두 할인을 함께 적용 안 받을 이유가 없습니다ㅎㅎ

3. 댁의 정확한 주소지는 어디인가요?

댁에 타사 인터넷이 설치 가능한지와
가능하다면 "대칭형"과 "비대칭형" 중에서
어느 방식으로 제공되는지도 확인해 보아야 합니다.
비대칭형 방식이면 -> 인터넷과 TV 끊김 등의 문제로
어마어마한 스트레스를 받을 수 있는지라 절대 거들떠도 봐서는 아니되거든요^^;

인터넷은 우리가 앞으로도 계속 사용해야만 하고,
이 대칭형 vs 비대칭형 여부는 아주 중요한 문제여서
3분만 시간내시어 아래 링크글도 쓰윽~ 읽어주시겠어요?

- 통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형 (ver2.0):
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162

안타깝게도.. 이 대칭형 vs 비대칭형 여부는
본사 홈페이지에서 조회해도 나오지 않아서요ㅠ
저에게 정확한 댁의 주소지를 알려주시면
배제해야할 통신사가 있는지도 살펴보고 말씀드리겠습니다ㅎㅎ

같은 지역, 심지어 같은 건물이어도
집집마다(호수마다) 깔려있는 망 상태가 다른 경우도 있어서
주소지에 동/호수가 있다면 꼭 함께 알려주세유
그래야 더 정확히 확인할 수 있답니다.

아이쿠야.. 답변드리다보니 이야기가 많이 길어졌는데요^^;
요약해 드리면,

1) SK 본사 고객센터에 전화하셔서
아래 2가지에 대해 다시 한 번 꼭 확답받아주세용

① 롯데리아님 명의로 사용 중인 상품이
인터넷 1개, 공유기 1대, TV 1대가 맞는지?

② 공유기, 셋탑박스 등 모든 임대 기기를 해지 안 해도
장비배상금 문제가 없는 것이 확실한지? 요렇게요 +_+

2) 이와 별개로 타사 이동 시 유리한 방안을 찾기 위해
아래 3가지 정보도 확인해 주시겠어요~?

① 결합 가능한 롯데리아님/직계가족 명의의 휴대폰이 있다면
각각 통신사와 요금제 명칭은 무엇인가요?

② 혹시 다른 곳에서 롯데리아님이나 직계가족 명의로 사용 중인 KT 인터넷이 있나요?

③ 댁의 정확한 주소지는 어디인가요?

찬찬히 살펴보고 댓글로 말씀 남겨주시면
모~든 상황을 고려하여 최적의 설계를 드리겠습니다😆

백메가 Since 2008

문의드립니다

백메가