안녕하세요. 17년 6월에 백메가 통해서 유플러스로 가입을 했습니다.
당시 100메가급에 tv 포함해서 가입했고, 현재는 재약정하면서 회선만 500메가급으로 올려 사용중입니다.
당시 받은 셋탑이 uhd2인데, 올해쯤부터 속도가 너무 느려 보는데 지장이 있습니다.
주로 셋탑에서 너튜브 들어가서 아이 영상을 틀어주거나, 트위치같은 앱으로 방송도 보고 하는데,
검색이 정말 오래 걸린다던지, 멀쩡한 트위치가 꺼진다던지, 정규방송도 렉이 걸린다던지 하는 문제가 있는데요.
저희집은 FTTH이고, 같은시간 인터넷은 쾌적하게 사용 가능하니 셋탑 문제로 결론을 내리고 일단 as센터에 접수를 하기는 했는데,
as신청하면서 물어보니 같은 제품으로 교체가 원칙이라고 하더군요.
저같은 경우는 재약정을 하면서 셋탑 임대료는 나가지 않는 상황이라, 임의로 최신 셋탑 교체요청을 하면 요금이 다시 나가는 상황인데,
혹시 uhd2를 uhd3나 uhd4로 무료로 교체받을수 있는 방법은 없을까요?
본가, 처가 모두 백메가 통해 가입했는데, 둘다 uhd3인데 uhd2보다 비교가 안될정도로 쾌적하더라구요.
가능한 방법이 있다면 답변을 요청드립니다.
