안녕하세요 자연미남님~!
이전에도 자주 찾아주셨던 단골분이시지용?! +_+
만나뵙게 되어 진심으로 반갑습니다
저는 백메가 이상희라고 합니다 ヽ(✿ﾟ▽ﾟ)ノ
혹시 저희가 보내드린 이메일, 문자를 받고 오신 걸까요?!
인터넷 가입하신 지 1년째가 되면 해지신공을 발휘할 타이밍이라며 안내를 보내드리고 있거든요 :)
요즘도 해지신공은 당연히 유효하게 작용하고요~
혜택은 본사 상담원 재량껏 제공되는지라 받을 수 있을 거란 보장은 없지만(;;)
아무런 혜택이 없다 하더라도 밑져야 본전이니 시도하지 않을 이유가 없습니다^ㅡ^
혹, 휴대폰 결합을 이용해서 할인받고 계시다면
아래와 같이 이야기하셔서 혜택을 유도해보시면 되어용~!
어떻게 포문을 열어야할 지 고민되실테니 제가 스크립트를 적어보았습니다
"안녕하세요. 결합해서 잘 사용하고 있는데
나와 가족들 핸드폰을 알뜰폰으로 바꾸면서 인터넷도 바꿀까 생각중입니다.
LG는 알뜰폰이랑 결합도 가능하다고 해서요.
마침 가입한 지 1년째가 되어서 위약금이 제일 적은 시기라고 하던데
지금 해지하면 위약금은 얼마나 발생하는지요?
만약 인터넷을 유지했을 때 제공되는 혜택이 있는지도 궁금합니다.
일단 타사랑 조건 비교해보고 결정하려는데 알려주시면 감사드리겠습니다"
라는 식으로 말이지요 ㅎㅎ
물론 동일하게 말씀하실 필요는 없고 응용해서 이야기해주셔도 되구용~!
혹, 인터넷 써오시면서 품질이 다소 아쉬운 부분이 있으셨다면
이 부분을 꼬집어 이야기하시면서 통신사 이동하는 척(?!) 을 시도해보셔도 좋답니다 +.+ 후후
그럼... 좋은 결과 있으시길 응원하겠습니다! ヽ(✿ﾟ▽ﾟ)ノ
이외 더 궁금하신 점 있으시면 편히 찾아주세용~!! (쪼옥!)
자연미남
@이상희KT 고객센터에 전화했는데 위약금 금액(47만원)만 안내를 하고 별도 추가 혜택은 가족 핸드폰 결합만 이야기하네요. 혹시 이럴 경우에는 추가 대응을 어떻게 하는게 좋을까요??
운영진 이상희
@자연미남아이공 ㅠ 별 다른 혜택을 안내받지 못하셨군요
해지부서 상담원분들도 내공(?)이 어마어마한 지라 의도를 간파당했던 걸지도 모르겠습니다;;
1) 지금 상황에서는 아쉽지만 그대로 이용하시거나,
2) 한 번 더 조르기를 시도해보시거나 (다른 지인들은 XX만원을 받았다고 하던데 정녕 아무런 혜택이 없는 건가요? 라는식으로..)
3) 심기일전해서 한 번더 해지신공을 시도하는 방법이 있습니다.
즉, 최후의 보루로 정말 해지하는 척하자는 거죠.
예를 들면
"해지하려고 한다. 일주일 뒤에 해지되도록 예약좀 걸어주셔라"
하는 식으로 먼저 운을 띄운 다음, 상담원분이 어떠한 이유로 해지하는지 여쭤보시면
"LG로 갈아타면 사은품도 50만원 넘게 나오고 알뜰폰 결합하면 지금보다 저렴하게 쓸 수 있다고 하더라
티비도 넷플릭스랑 디즈니플러스 다 되고 와이파이 공유기도 wifi6 지원하는 걸로 바꿔준다고 해서 바꾸려고 한다"
하는 식으로 과장과 거짓(^^;)을 살짝 섞어 혜택을 요구하는 겁니다.
이 때 주의하실 점!
반드시 해지예약 걸어둔 일자를 잘 메모해두셔야 합니다
실제로 인터넷이 해지되어버리면 되돌릴 수 없기 때문이죠;;
앗, 호옥~시나 오해하지 말아주십시요^^;
이를 말씀드리는 건 블랙컨슈머를 조장하기 위함이 아닙니다.
사실 해지신공(해지방어)는 구조적 결함에 가까워요
통신사엔 이탈하는 사용자를 잡기 위해 "해지방어"의 예산이 별도로 잡혀있고,
이 예산은 사용자들 월 요금에 녹아있습니다.
헌데, 목소리내는 사람들만 혜택을 얻을 수 있게 되어 있으니 이는 심각한 역차별입니다.
그러니 숨겨진(?) 이 혜택은 마땅히 받아봐주셔야 하지 않겠습니까
하여 우리는 적당히 잘 이용해서 혜택을 잘 챙겨보자는 말이지요^^;
(이미 최대로 지급 된 상황이면 어쩔 수 없겠지만요..!)
물론 본사 고객센터 상담원분께
너무 조르기(?)를 시전하면 눈물을 훔칠 수 있으니
적~당히 강조해주시면 -> 매너인으로써 오랜시간 사랑받으실 겁니다! >_<
그럼 여기까지..~!
저의 답변이 조금이나마 자연미남님께 도움이 되셨길 바라고요~!
좋은 소식 전해지길 멀리서나마 응원하고 있겠습니다! (빠샤!!)
전체 댓글3개
이전에도 자주 찾아주셨던 단골분이시지용?! +_+
만나뵙게 되어 진심으로 반갑습니다
저는 백메가 이상희라고 합니다 ヽ(✿ﾟ▽ﾟ)ノ
혹시 저희가 보내드린 이메일, 문자를 받고 오신 걸까요?!
인터넷 가입하신 지 1년째가 되면 해지신공을 발휘할 타이밍이라며 안내를 보내드리고 있거든요 :)
요즘도 해지신공은 당연히 유효하게 작용하고요~
혜택은 본사 상담원 재량껏 제공되는지라 받을 수 있을 거란 보장은 없지만(;;)
아무런 혜택이 없다 하더라도 밑져야 본전이니 시도하지 않을 이유가 없습니다^ㅡ^
혹, 휴대폰 결합을 이용해서 할인받고 계시다면
아래와 같이 이야기하셔서 혜택을 유도해보시면 되어용~!
어떻게 포문을 열어야할 지 고민되실테니 제가 스크립트를 적어보았습니다
"안녕하세요. 결합해서 잘 사용하고 있는데
나와 가족들 핸드폰을 알뜰폰으로 바꾸면서 인터넷도 바꿀까 생각중입니다.
LG는 알뜰폰이랑 결합도 가능하다고 해서요.
마침 가입한 지 1년째가 되어서 위약금이 제일 적은 시기라고 하던데
지금 해지하면 위약금은 얼마나 발생하는지요?
만약 인터넷을 유지했을 때 제공되는 혜택이 있는지도 궁금합니다.
일단 타사랑 조건 비교해보고 결정하려는데 알려주시면 감사드리겠습니다"
라는 식으로 말이지요 ㅎㅎ
물론 동일하게 말씀하실 필요는 없고 응용해서 이야기해주셔도 되구용~!
혹, 인터넷 써오시면서 품질이 다소 아쉬운 부분이 있으셨다면
이 부분을 꼬집어 이야기하시면서 통신사 이동하는 척(?!) 을 시도해보셔도 좋답니다 +.+ 후후
그럼... 좋은 결과 있으시길 응원하겠습니다! ヽ(✿ﾟ▽ﾟ)ノ
이외 더 궁금하신 점 있으시면 편히 찾아주세용~!! (쪼옥!)
해지부서 상담원분들도 내공(?)이 어마어마한 지라 의도를 간파당했던 걸지도 모르겠습니다;;
1) 지금 상황에서는 아쉽지만 그대로 이용하시거나,
2) 한 번 더 조르기를 시도해보시거나 (다른 지인들은 XX만원을 받았다고 하던데 정녕 아무런 혜택이 없는 건가요? 라는식으로..)
3) 심기일전해서 한 번더 해지신공을 시도하는 방법이 있습니다.
즉, 최후의 보루로 정말 해지하는 척하자는 거죠.
예를 들면
"해지하려고 한다. 일주일 뒤에 해지되도록 예약좀 걸어주셔라"
하는 식으로 먼저 운을 띄운 다음, 상담원분이 어떠한 이유로 해지하는지 여쭤보시면
"LG로 갈아타면 사은품도 50만원 넘게 나오고 알뜰폰 결합하면 지금보다 저렴하게 쓸 수 있다고 하더라
티비도 넷플릭스랑 디즈니플러스 다 되고 와이파이 공유기도 wifi6 지원하는 걸로 바꿔준다고 해서 바꾸려고 한다"
하는 식으로 과장과 거짓(^^;)을 살짝 섞어 혜택을 요구하는 겁니다.
이렇게 통화를 마치시고 나면
-> 일주일동안 연락을 기다려보시고 답이 없으면 아쉽지만 생각이 바뀐척(?) 해지를 철회하셔야만 하고요~!
-> 상담원분이 혜택을 조금 더 불러온다면 그 때 못이기는 척 수락해주심 되옵니다.
참고글 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=10942
이 때 주의하실 점!
반드시 해지예약 걸어둔 일자를 잘 메모해두셔야 합니다
실제로 인터넷이 해지되어버리면 되돌릴 수 없기 때문이죠;;
앗, 호옥~시나 오해하지 말아주십시요^^;
이를 말씀드리는 건 블랙컨슈머를 조장하기 위함이 아닙니다.
사실 해지신공(해지방어)는 구조적 결함에 가까워요
통신사엔 이탈하는 사용자를 잡기 위해 "해지방어"의 예산이 별도로 잡혀있고,
이 예산은 사용자들 월 요금에 녹아있습니다.
헌데, 목소리내는 사람들만 혜택을 얻을 수 있게 되어 있으니 이는 심각한 역차별입니다.
그러니 숨겨진(?) 이 혜택은 마땅히 받아봐주셔야 하지 않겠습니까
하여 우리는 적당히 잘 이용해서 혜택을 잘 챙겨보자는 말이지요^^;
(이미 최대로 지급 된 상황이면 어쩔 수 없겠지만요..!)
물론 본사 고객센터 상담원분께
너무 조르기(?)를 시전하면 눈물을 훔칠 수 있으니
적~당히 강조해주시면 -> 매너인으로써 오랜시간 사랑받으실 겁니다! >_<
그럼 여기까지..~!
저의 답변이 조금이나마 자연미남님께 도움이 되셨길 바라고요~!
좋은 소식 전해지길 멀리서나마 응원하고 있겠습니다! (빠샤!!)