2년전 백메가를 통해 sk 인터넷과 티비 결합 상품을 가입했는데요.
이사를 가게 되서 1년 약정이 남았는데 해지를 해야 합니다.
위약금을 알아보려 브로드밴드 홈페이지에 들어가니 세트상품이라고 약정변경 칸이 선택이 안 되더라고요.
인터넷에 찾아보니 2년째가 위약금이 가장 많다고 해서 걱정입니다.
1. 3만 5천원대 요금 납부 중이고 가입은 19.07.01,
약정 기간은 22.06.30 입니다. 위약금이 얼마일까요?
(며칠 뒤인 7월 22일날 이사 예정입니다.)
2. 위약금이 매달 내는 요금보다 높으면 사용하지 않더라도 그냥 해지 안하고 요금을 내야 할까요?(이사 가는 곳에는 인터넷이 깔려있는 곳이라 이전 할 수가 없어요.)
3. 해지시 위약금은 평소 납부하던 방식으로 결제가 되나요?
(신용카드로 납부 중인데 위약금은 계좌이체로 납부를 해야하는지)
4. 해지시 모뎀?을 반납해야하는 걸로 알고 있는데 기사님이 오셔서 해체 해서 가져가시나요, 아니면 제가 모뎀을 미리 해체 해놔야 하나요?
(기계치라서 해체 방법을 모르거든요ㅠㅠ)
너무 질문이 많아서 죄송합니다.
전체 댓글7개
백메가 곽은정입니다ㅎㅎ
아이쿠야.. 기존에 사용하시던
인터넷과 TV를 어쩔 수 없이 해지하셔야 하는 상황이군요ㅠ
우선 이야기가 다소 길어질 듯하여
아래에서 하나씩 차근차근 짚어보며 말씀드리겠습니다.
1. 위약금은 SK 본사 고객센터 통해 확인해보는 것이 확실합니다 +_+
가입과 해지 시점이 언제인지 뿐만 아니라
어떤 상품을 가입하셨는지, 중간에 변동 사항이 있었는지,
프로모션 할인 등을 적용받고 있는 것이 있는지 등등
상황에 따라 천차만별이기 때문이지요^^;;;
위약금 체계가 은근히 복잡한지라
본사에서도 당일 기준으로만 알려드리고 있고,
확인을 위해 가입자분 본인 확인이 필수여서
살랑님께서 꼭 직접 통화해주셔야 합니다.
2. 위약금은 평소 납부하던 방식으로 청구되고,
해지하신 다음달에 전 달 사용 요금과 위약금이 함께 빠져나갑니다ㅎㅎ
3. 잘 알고 계신 거처럼 해지 후,
SK 임대 기기(모뎀, 셋탑박스, 어댑터 등)를 돌려주셔야 하는데요~!
해지 신청하실 때 -> 이사갈 집에서 반납하겠다고 말씀해주시고,
살랑님께서 기기들을 잘 챙겨가셨다가 SK기사님께 돌려주셔야 해요.
기기 분리는 쉽게 생각해주세요ㅎㅎ
TV나 컴퓨터 선을 뽑는 거처럼
연결되어있는 선들을 모두 뽑기만 하면 그만이랍니다.
4. 현재 인터넷과 TV를 살랑님 명의로 사용 중이신거죠~!?
1) 만약 이사가실 댁이 SK인터넷 설치가 아예 불가한 곳이면
(즉, SK에서 서비스를 제공할 수 없는 상황)
전입 3개월 내 발행한 주민등록등본 서류 제출로
100% 위면해지(위약금 면제 해지)를 받을 수 있습니다 +_+
2) SK인터넷이 설치 가능하나,
건물주께서 개인 인터넷 설치를 반대하는 상황이면
전입 3개월 내 발행한 주민등록등본 제출로
위약금의 50%를 감면받을 수 있어요~!
이사가실 댁의 정확한 주소지를 알려주시면
SK인터넷이 설치 가능한지 확인해보고 말씀드리겠습니다^^
(이곳은 모든 분들이 볼 수 있는 공개된 장소라 주소지는 확인하자마자 가려드릴게용)
5. 결국, 쉽게 생각하시어 위약금이 얼마나 될지와
남은 약정 동안 납부하실 총 요금을 비교하여
유리한 쪽을 택하시는 것이 좋아요ㅎㅎ
요약해드리면,
1) 위약금은 SK 본사 고객센터 통해 확인해보시는 것이 확실해요.
2) 위약금은 기존 납부 방식으로 결제됩니다.
3) 기기들은 살랑님께서 직접 분리해두었다가 기사님께 돌려주셔야 합니다.
4) 상황에 따라 100% 위면해지 vs 50% 감면을 받을 수도 있어요.
댓글로 이사가실 댁의 주소지를 알려주시면 SK 인터넷 설치 가능 여부를 확인해본 후에
어떻게 하시면 좋을지 그 다음 단계(?)로 이어 나가보겠습니다^0^
인터넷이 이미 깔려있는 곳이라는데 어느 통신사인지는 모르겠습니다ㅠㅠ
100% 위면해지를 받을 수 있을 가능성이 아주 높습니다 +_+
인터넷 상품은 크게 일반 가정용과 기업용으로 나뉘는데
이곳에는 SK인터넷이 기업용으로만 설치 가능한 것으로 확인되거든요..!
즉, 살랑님께서 사용 중인 일반 가정용은 설치 불가하기 때문에
큰 이변이 있지 않는 이상 (예상치 못한 변수가 있을 수도 있어서 말씀드려유ㅠ)
위면해지를 받을 수 있지요ㅎㅎ
다만, 그냥(?) 해지 신청하시면 위면해지를 받을 수 없고요 ㄷㄷ
아래와 같이 진행해주셔야 합니다.
1) 우선 이사가실 댁으로 이전 설치 요청을 해주세요~!
2) 진행 중에 인터넷이 설치 불가한 것으로 판정나면 ->
SK 본사 상담원분이 해당 주소지에 인터넷 제공이 불가하다는 이야기와 함께
위면해지에 대해 상세하게 안내해주실 거예요 +_+
3) 역시나 큰 이변이 있지 않으면
이전에 말씀드린 전입 3개월 내 발행한 주민등록등본 제출로
위면해지를 받을 수 있습니다.
일단은 진행하면서 변수가 있을지 살펴보셔야 하는데
딱히 걸림돌이 될 만한 것이 보이지 않네유ㅎㅎ
그러니 이전 설치 요청으로 상황을 살펴주시고,
이사가실 때 SK 임대 기기들을 잘 챙겨가셨다가 해지 완료되면 그대로 돌려주세요~!
(기사님께서 미리 연락하시고 해당 날짜에 맞춰 방문하실 겁니당^^)
혹여나 다른 궁금증이 있다면 편하게 말씀 남겨주시고요,
믿고 문의주셔서 감사합니다^0^
함께 말씀드려야지 생각만 하고 빼먹었네유ㅠㅠ
인터넷 설치 불가 판정이 나면 TV 상품 설치도 불가하여 함께 위면해지를 받을 수 있어요 +_+
메이저 통신사의 TV 상품은 인터넷 기반으로 서비스되어 인터넷 없이 이용할 수 없기 때문이지요.
그러니 인터넷과 TV 모두 이전 설치 요청하시어 상황을 살펴주세용
헌데... 오늘은 오후 18시가 지나 SK 본사 고객센터 문이 닫혔겠어요ㅠ
혹여나 아직 통화 안 해보셨다면 다시 문이 열리는 내일 오전 9시 이후에 꼭꼭 통화해주세요ㅎㅎ
위약금은 거의 40만원이고요ㅠㅠ
제가 해지를 고민하니 해지 상담사께서 막상 건물에 가면 설치가 불가능한 곳도 있다고 하시면서 출장비 없는 기사님 방문을 잡아주셨습니다.
일단 기사님이 방문하셔서 정말 설치 가능지역인지 확인하신다고 하셔서 약속은 잡았습니다.
답변 꼼꼼하게 해주셔서 감사합니다.
이었는데 방금 지점에서 전화가 와서 설치불가 지역이라고 106번에 다시 전화해서 얘기하면 된다고 하더라고요ㅠㅠ
근데 또 106번에 전화하니까 따로 메모 남긴 게 없다고 다시 전화달라고 하네요...
오늘 하루만 전화가 몇통째인지... 머리가 지끈지끈하지만,
답변 주신대로 일이 잘 될 것 같아 일단은 행복합니다!
이었는데 106번 다시 거니까 그 건물에는 회선 하나만 설치가 가능해서 제 명의의 회선이 설치가 불가능한 거라고 본인들이 기사님과 통화하고 다시 연락 주겠다고 하는데...
그냥 위약금 면제 해주기 싫어서 빙빙 돌리는 것 같아서 너무 슬픕니다.ㅠㅠ
확인은 상담원분이 직접 내부에서 하시고 살랑님께 설명드려야 할텐데
오히려 살랑님께 떠넘기기하고, 제대로 확인하지 않은 상황에서 핑퐁(?)하는 상황인 듯합니다;;
해지하는 것을 최대한 막고자 은근슬쩍 다른 이유를 찾으려는건지,
현장 상황을 모름에도 확실하게 확인하지 않은채 그동안의 단편적인 사례들에 대한 기억만으로 넘기시는건지 모르겠지만....ㅠㅠ
또다시 SK 본사측에서 애매하게 말씀하신다면
"현장 상황은 기사님께서 가장 잘 아시는거 아닙니까?
기사님이 설치 불가라고 하셨다는데 계속 말이 달라지고,
오히려 제가 어떤 상황인지 전달하고 있는데 벌써 몇 번째 통화를 하는지 모르겠고, 답답하네요.
어찌된 일인지 확실하게 확인해보고 알려주세요." 하면서 강력히 말씀해주세요 +_+
딱히 위면해지를 받지 못할 환경이 아닌 것으로 보여지는데
부디 빠르게 잘 이야기되어 위면해지 확답을 받으셨다는 기쁜 소식으로 만나뵈었으면 좋겠습니다ㅠㅠ