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문의드립니다 [9]
꼴통
작성일 : 21.01.06 조회수 : 146
우선현재 가족원5명 lg로 묶어서 가족할인을보고있고
유플러스 iptv 광기가인터넷 기가 와이파이까지 사용한지
10년쯤되는데 이번에 다른통신사로가려합니다
이유는 유플러스tv 수신품질이 너무안좋습니다
티비 화질깨짐 끊김현상이너무심해 휴대폰요금할인포기하고라도
Kt를생각하는데 품질은 어디가좋을까요
현재생각으로는kt에센스 넷플릭스되는거 기가지니2 인터넷 와이파이까지생각 하는데 어떤제품이좋을지 추천부탁드립니다
현금사은품은 어느정도될까요

댓글 9운영정책에 위배되는 댓글은 제재될수 있습니다

  • 곽은정님의 사진
    곽은정21.01.0721년 01월 07일, 12시에 작성
    안녕하세요, 꼴통님~!
    백메가 곽은정입니다^^

    일단 사용 중이신 인터넷 기준으로 말씀드리면
    1기가 인터넷+공유기+에센스(기가지니2셋탑) 조합으로
    매월 53,900 원에 이용할 수 있어요.

    사은품은 45만원(현금 36만원+상품권 10만원)이 지급되는데
    기사님 출동비가 있어서 맨 첫달 요금에
    출동비(설치비) 명목으로 38,500원이 합산 청구됩니다.


    1. 그나저나.. IPTV 문제 원인은 크게 세 가지가 있어요.

    1) 인터넷 원천 망 품질 문제:
    IPTV는 인터넷 기반으로 서비스되기에 인터넷 품질 영향을 받습니다^^;

    2) 공유기 노후화 혹은 성능 문제:
    공유기의 IGMP 처리 능력이 떨어지는 것이 원인일 수도 있습니다.
    IGMP는 IPTV의 멀티캐스트 스트림(방송 데이터)을 받아들이는 기능인데
    노후화나 성능 문제가 있는 경우에 (혹은 두 가지 모두 원인일 수도 있지요)
    TV 끊김, 와이파이 끊김 문제가 발생할 수 있어요ㅠ

    3) 셋탑박스 노후화 혹은 성능 문제:
    마찬가지로 셋탑박스 기기도 오래되었거나
    성능이 다소 떨어지는 구형 모델을 사용 중이시면
    말씀주신 문제를 겪을 수 있습니다.


    2. KT로 이동하신다면 적어도 앞서 말씀드린 세 가지에 대한 큰 걱정은 없습니다.

    다만, 가족 모두 휴대폰 통신사를 그대로 유지할 예정이시면
    되도록 LG유플러스를 쭉 사용하는 것이 이득이에요.

    KT 신규가입으로 받을 사은품 혜택보다
    휴대폰 5대 결합으로 할인받을 수 있는 요금 편익이 훨씬 좋기 때문이지요ㅎㅎ
    하여 그냥(?) 통신사로 이동하기보다 문제 원인부터 찾는 것이 급선무입니다.


    3. LG유플러스만 10년 정도 사용하셨다면 기기도 오래되었을텐데
    혹시 3년 내 기기 교체한 적은 없었는지요~?
    그렇다면 임대 기기들의 노후화 문제가 큰 원인일 것으로 예상됩니다.

    음.. 우선은 원인을 찾기 위해
    돌다리도 두들겨보고 건너는 심정으로 네 가지만 확인해주시겠어요? +_+

    1) 가장 최근에 LG유플러스 임대 기기를 교체받은 시기가 언제인가요?

    2) 공유기와 셋탑박스(TV 옆에 있는 네모난 기기있죠? ㅎㅎ) 각각의 모델명은 무엇인지요?
    기기 하단을 보시면 모델명이 딱!! 보일 겁니당

    3) 유선 인터넷과 와이파이는 모두 큰 불편함없이 이용 중이신가요?

    4) 인터넷을 사용 중인 댁의 정확한 주소지(호수 포함)는 어디인가요?
    혹여나 원천 망 품질 문제가 있는지 함께 확인해드리겠습니다.


    답변이 다소 길어졌는데요^^;;;
    요약해드리면,

    1) 요금 편익을 생각하면 LG유플러스 유지가 이득입니다.
    2) 단, 품질 문제를 겪고 계시니 일단 해결책이 있는지부터 살펴보는 것이 중요해요.
    3) 하여 앞서 여쭈운 네 가지를 확인해보고 댓글로 알려주시면
    좋은 방안이 있을지 함께 고민해드리겠습니다ㅎㅎ

    그밖에 궁금하신 점이 있으면 함께 말씀 남겨주시고요,
    이번에는 제가 꼴통님 댓글을 기다리고 있을게요~^0^
  • 꼴통님의 사진
    꼴통21.01.0821년 01월 08일, 17시에 작성
    ST9401-up
    cbc384
    모델명 저거두개인거같구요
    대구시***구***로***길*** ***층입니다
    휴대폰결합할인포기하고라도  품질좋은회사로이전생각중입니다
  • 곽은정님의 사진
    곽은정21.01.0821년 01월 08일, 17시에 작성
    꼴통 알려주신 주소지라면 메이저 3사 통신사 모두 인터넷이
    품질 짱짱한 대칭형 방식으로 깔려있는 것으로 확인되었습니다 +_+

    헌데..

    1) cbc384 장비가 연결되어 있다면
    꼴통님댁은 비대칭형 방식으로 이용 중이신거고,
    (이는 비대칭형 방식으로 설치할 때 연결하는 장비예요^^;)

    2) 셋탑박스를 구형인 UHD 1세대로 사용 중이신데
    이는 신형인 UHD 3세대보다 성능이 많이 아쉽습니다.

    아마 꼴통님댁에 최초 LG유플러스 인터넷을 설치했을 당시에
    비대칭형 방식으로 제공되었지만
    이용 중 대칭형 방식의 망도 공사되었을 가능성이 높아요ㅎㅎ


    -------------------------

    하여 일단 요렇게 해보시는 것이 어떨런지요~?
    LG유플러스 본사 고객센터(국번없이 101번)에 전화하시어

    "우리집 인터넷이 HFC(비대칭) 방식으로 제공되는 것으로 아는데
    FTTH(대칭형) 방식으로 이용할 수 있다는 소식을 들었습니다.
    FTTH 방식으로 교체받을 수 있는지요?
    또한, 오랫동안 사용해서 그런지 끊김 문제도 심하고 TV 화질 깨짐 문제도 있는데
    셋탑박스, 공유기 등 기기들도 신형으로 바꾸고 싶습니다."

    하고 이야기해보는 것이에요 +_+


    1) 만약 FTTH 방식으로 교체가 어렵다고 하시면 KT 이동을 강력히 추천드려요~!
    인터넷 망 품질도 좋고, 언제든 추후에 휴대폰 결합도 가능하기 때문입니다ㅎㅎ
    (SK는 제한이 있답니다ㅠ)

    즉, 인터넷+IPTV 먼저 가입해서 이용하시다
    KT로 번호이동하는 가족이 계시면 결합할인을 받는 것이 좋아요.


    2) 하지만 대칭형 방식으로 교체받을 수 있고 기기들을 신형으로 바꾸신다면
    말씀주신 문제가 해결될 가능성우 매우 높습니다.

    이 경우엔 LG유플러스를 더 유지하면서 할인받는 것이 최고예요.
    휴대폰 5대 결합 덕분에 당장의 통신사 이동은 메리트가 없으니까요^^;;;
    꼴통님께선 LG유플러스 개선이 어려운 경우에
    할인을 포기하고 타사로 이동할 것을 염두에 두고 계신 것이 맞으시쥬~? +_+


    요약해드리면,

    1) 3사 통신사 모두 대칭형 방식으로 제공되는 것으로 확인되어요.

    2) 말씀주신 문제는 지금 사용 중인 인터넷 방식이 비대칭형이라는 것과
    기기 노후화가 원인일 가능성이 아주 높습니다ㅠ

    3) 하여 우선 본사 통해 망 교체가 가능한지 확인해보시고,
    가능하다면 기기도 함께 신형으로 교체받고 싶다고 말씀해주세요ㅎㅎ

    물론 백메가에서 KT로 신규가입하시면 더할 나위없이 감사하지만
    저도 집에서 인터넷을 사용하는 한 명의 소비자로서
    솔직하게 말씀드리는 것이 옳다고 생각합니다.

    혹시나 다른 궁금증이 있다면 편하게 말씀해주시고용
    믿고 문의주셔서 진심으로 감사합니다♡
  • 꼴통님의 사진
    꼴통21.01.0921년 01월 09일, 12시에 작성
    품질문제로 몇번as받아도이래서 여러모로 lg가맘에들지않네요 kt로 변경설명해주시면감사하겠습니다
    제생각은 500메가에 kt에센스 넷플릭스가능 기가지니2 키즈랜드추가  와이파이 까지생각하는데 셋탑박스나전부 최신형으로할수있는걸루요
  • 곽은정님의 사진
    곽은정21.01.1121년 01월 11일, 08시에 작성
    꼴통 이미 여러번 A/S를 받아보셨음에도
    적극적으로 문제를 해결해주지 않아 불안하신 거겠죠?ㅠ
    말씀주신 KT 가입 기준으로도 아래에서 하나씩 차근차근 설명드리겠습니다^^


    1. 인터넷 요금제는 500메가급으로 충분합니다.

    아마 동시 연결로 이용하는 단말기가 많을 것으로 예상되는데
    1기가급까지 필요한 경우는 아~~~주 드물어서
    500메가급으로 충분히 만족하면서 이용하실 거예요 +_+

    현재 메이저 3사 통신사에서 10기가급 요금제도 판매하고 있는지라
    간혹 1기가급은 사용해야하지 않을까 하는 분들도 계신데
    사실 아직까진 1기가급도 오버스펙이거든요^^;
    엄청난(?) 얼리어답터가 아니거나 프로모션 등으로 큰 요금 부담없이
    이용할 수 있는 것이 아니라면 저희 동료분들 모두 권유드리고 않고 있지요.


    2. IPTV는 이미 잘 알고 계시다시피
    TV요금제(채널)과 셋탑박스 조합으로 이루어져 있어요.

    1) tv에센스 요금제와 키즈랜드가 합쳐진 요금제는 "tv프라임 키즈랜드" 라고 부르는데
    혹여나 이용 중 요금제를 낮추고자 하신다면 인터넷과 IPTV를 설치받은 시점으로부터 ->
    실사용한지 9개월(273일)이 지난 후에 낮추셔야 합니다.
    이전에 요금제를 낮출 경우, 사은품 반납(환수) 문제가 생기기 때문이죠ㅠ


    2) 기가지니2보다 더 신형인 UHD4셋탑박스가 있지만
    작은 크기에 부품을 우겨넣어서(?) 그런지 버그가 좀 있습니다;;
    블랙아웃 현상(TV채널 넘길 때 갑자기 화면이 까매지고, 음성이 안나오는 경우가 있어요)과
    역동적인 장면에서 영상이 살~짝 끊기는 문제도 있고, 다른 셋탑박스보다 반응속도도 느려요^^;

    따라서 기가지니2셋탑박스를 택하시기를 권유드립니다.
    (넷플릭스, 키즈랜드를 이용할 수 있습니다.
    참고로 유튜브는 정식앱을 지원하지 않고 발화(음성 명령) 방식으로 이용할 수 있어요)

    시간되실 때 아래 리뷰도 찬찬히 참고해주시면 선택에 더 도움되지 않을까 싶어요.

     - KT 기가지니2에 대한 고찰 (CT1101):
    https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=13996

     - 초소형이라는 이름이 아깝지 않은, KT의 UHD4 셋탑박스 (M770):
    https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=23406


    3. 와이파이 공유기는 임대받는 편을 권유드립니다.

    KT에서 공유기를 그냥 임대해드리지 않고,
    신청하는 분들에 한해 유상으로 임대드리고 있어요^^;

    즉, 보유한 공유기가 없다면 유상 임대 혹은 구입해주셔야 하는데
    필요하시다면 임대를 권유드립니다.
    인터넷을 가입할 때 유무선 공유기도 함께 임대받으면
    와이파이 패키지(인터넷+공유기가 합쳐진 요금제예요)로 가입되면서
    공유기를 저렴한 1,100원에 이용할 수 있답니다.

    비슷한 스펙의 공유기를 구입하려면 7만원 정도 투자하셔야 하지만
    임대받으면 저렴한 요금에 사용할 수 있고,
    통신사의 A/S를 받을 수 있기에 따로 신경쓰실 것이 없으니 편해요 +_+
    (게다가 모든 기간망 통신사 중 임대 공유기 만족도도 가장 높습니다)


    4. 요기까지 잘 이해되셨나요~?
    드디어 요금 정리 시간이 왔습니다.

    500메가 와이파이패키지는 28,600원에 이용할 수 있고,
    tv프라임 키즈랜드(기가지니2셋탑)은 25,300원

    => 월요금은 53,900원이 됩니다.

    사은품은 45만원(현금 38만원+상품권 7만원)이 지급되는데
    기사님 출동비가 있어서 맨 첫달 요금에
    출동비(설치비) 명목으로 38,500원이 합산 청구되어요.

    또한, 백메가 통해 가입하신 감사한 분들을 위해 신규가입으로 받은 상품권 혜택을
    수수료없이 현금으로 교환해드리는 서비스를 시행하고 있습니다.
    (참고링크글: https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=customer&wr_id=29637 )

    즉, 상품권 사용할 일이 마땅치 않으시다면
    현금으로 교환할 수 있으니 이 부분도 함께 참고해주세용


    정리해서 말씀드리면,

    1) 인터넷 요금제는 500메가급으로 충분~!
    2) 셋탑박스는 "기가지니2"를 권유드립니다.
    3) 공유기는 함께 임대받는 편이 최고예용

    찬찬히 읽어보시고 헷갈리거나 더 궁금하신 점이 있으면 편히 말씀해주시겠어요?
    최대한 쉽게 차근차근 설명드리겠습니다^^
  • 꼴통님의 사진
    꼴통21.01.1121년 01월 11일, 10시에 작성
    전화연결누르니까 전화연결이안되요ㅜㅜ가입문의드릴려면어떻게하나요
  • 곽은정님의 사진
    곽은정21.01.1121년 01월 11일, 10시에 작성
    꼴통 아이쿠야.. 지금 전화 문의가 밀리는 것으로 확인되었습니다ㅠ
    (월요일 오전이 가장 밀리거든요 ㄷㄷ)

    괜찮으시다면 댓글로 통화 가능한 연락처를 알려주시겠어요~?
    최대한 빠르게 전화드릴 수 있도록 제가 잘 전달드리겠습니다.
    전화번호는 010-12**-**** ← 이런식으로 번호 사이에 하이픈(-)을 넣어주시면
    자동으로 블라인드 처리가 되니 노출은 걱정하지 마시고 남겨주세유 +_+
  • 꼴통님의 사진
    꼴통21.01.1121년 01월 11일, 11시에 작성
    010-39**-**** 이거에요ㅎㅎ
  • 곽은정님의 사진
    곽은정21.01.1121년 01월 11일, 11시에 작성
    꼴통 통화 잘 하셨지요~? +_+
    저희 전화 상담원분 통해 KT로 가입진행해드렸다는 피드백을 받았습니다.
    혹여나 다른 궁금증이 떠오르시면 편하게 말씀해주세용
    이곳에 댓글 남기시면 언제든 저에게 알림이 와서 확인할 수 있답니다ㅎㅎ
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