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엘지 3년 계약 만료 [3]
Lee
작성일 : 20.02.01 조회수 : 153

안녕하세요 

 

유플러스 3년 계약 약정 만료로 글 검색해보다가 백메가를 알게되었고 

계약 해지 방어라는 좋은 꿀팁도 얻어서 엘지 상담원과 통화도 하게되었습니다. 

 

아버지와 제가 가족 결합으로 휴대폰 2대, 인터넷 500메가와 TV 2대 사용 중에 있습니다. 

저는 데이터 스페셜 A를 사용하구요, 아버지는 잘 모르겠네요;

 

28일 처음 전화했을 때, 상담사에게서 24만원 상품권과 

2,200원 12개월 요금 할인을 받을 수 있다고 안내 받았습니다. 

그리고 생각할 시간을 가지기 위해 다시 전화드리겠다고 하니,

상담사께서 제가 원하는 시간에 다시 전화드리겠다고해서 31일날로 다시 통화 예약을 잡았습니다.

 

31일날이 되고 기다렸던 시간이 40분이 넘어가도록 연락이 안와서 제가 다시 직접 걸었고

이번에는 부팀장과 통화하게 되었는데, 28일날과는 다른 조건을 말하더라구요. 

22만원 상품권과 2,200원 12개월 요금 할인으로요; 

 

어떻게 이틀만에 제시하는 상품권의 금액이 달라지는지도 이해가 안가고,

40분이나 기다렸지만 결국 돌아오는 건 사과와 더 싸진(?) 재계약 혜택이라니 마음이 상하더라구요 ㅠㅠ

그래서 어떻게 된거냐 물었더니 상품권 같은 할인 혜택은 사정상 매일 바뀔 수도 있다던데.. 

이게 과연 진실일지;; 갑자기 의심도 들고요.

제가 영 반응이 안좋으니 혜택이 마음에 들지 않으시면 

매일 전화하셔서 달라지는 ㅎㅖ택 확인하시고 재가입하라며;;

진짜 황당했습니다. 

재가입 고객을 아주 똥으로 여기는 건 알고 있었지만 이정도 일 줄은 몰랐네요;

 

 

일단 제가 데이터 스페셜 A 요금제를 쓰고 있어서 

가족 할인을 최대로 받고 있는 걸로 알고 있는데 

LG로 재가입할 때 제가 더 저렴한 가격대 (추가 요금 걱정 없는 데이터 44)로 변경하게 된다면

가족 할인으로 얼마나 받을 수 있는지,

또 여기에 인터넷을 100메가 요금제로 바꾸면 요금이 더 얼마나 달라질까요? 

 

아니면 지금 어머니가 SKT 쓰고 있는데 제가 신규가입으로 휴대폰 이동하며

인터넷, 티브이 까지 옮기면 더 싸질까요?

글이 너무 길어져서 죄송합니다 

 

댓글 3운영정책에 위배되는 댓글은 제재될수 있습니다

  • 곽은정님의 사진
    곽은정20.02.0320년 02월 03일, 08시에 작성
    안녕하세요, Lee님~!
    백메가 곽은정입니다ㅎㅎ

    크흡.. 장기적으로 사용하는 분들을 우대해드려야 하는 것이 마땅한 도리일텐데
    통신사들이 신규가입 유치에 더 혈안되어(?) 있다보니 우대받기가 참 어렵습니다ㅠ

    게다가 통신사들이 역마진을 허용하지 않고
    저렴하게 이용 중인 경우엔 타사 이동이 쉽지 않다는 것을
    본사 상담원분들도 잘 알고 계시니 점점 덜 적극적으로 붙잡는 일이 대부분이지요^^;
    (즉, 잡은 물고기에게는 떡밥을 주지 않는다는 논리입니다ㅠㅠ)


    1. 자, 일단 재약정 혜택은 100% 주어지는 것이 아니고
    그때그때 본사 내규와 상담원 재량에 따라 달라집니다ㅎㅎ

    내규라 함은 통신사 실적에 영향이 있어요.
    실적이 안 좋으면 가입자 이탈을 막기 위해
    혜택을 어느 정도 드리겠다고 하실거고
    실적이 좋다면 드릴 수 있는 혜택이 없다고 할 수도 있지요^^;

    하여 이번에 겪으신 일처럼
    처음 통화할 때와 며칠 후 통화할 때 혜택이 다른 경우가 있긴 한데요..
    혜택이 마음에 들지 않으시면 매일 전화해보시라니;;;
    이 말씀은 저도 참 속상하네요ㅠ


    2. LG에는 여러 가지 인터넷+휴대폰 결합상품이 있는데
    상품마다 특성과 할인혜택이 조금씩 다릅니다.

    현재 시판되어있는 결합상품 중
    많이 이용하는 "가족무한사랑" 기준으로 말씀드리면,
    휴대폰 2대 결합으로 총 27,610원의 할인혜택을 받고 계실 거예요 +_+

    ① 인터넷 요금에서 11,000원
    ② 휴대폰 요금에서는 총 16,610원 (각각 1/2씩)
    요렇게요ㅎㅎ


    만약 Lee님께서 요금제를 낮추시면
    고가 요금제 우대할인(?)이 사라져서
    총 11,000원의 할인혜택을 받을 수 있어요.

    ① 인터넷 요금에서는 5,500원
    ② 휴대폰 요금에서 총 5,500원 (각각 1/2씩)
    즉, 기존보다 총 16,610원의 할인혜택이 줄어드는 것이지요^^;


    3. 타사는 문제없는데 LG만 특이하게도(?)
    정책적으로 인터넷 요금제 다운그레이드(하향)이 불가하다고 규정하고 있습니다.
    하여 아쉽지만 500메가급에서 -> 100메가급으로 변경할 수 없어요ㅠㅠ


    4. LG 유지 vs SK 이동 중 유리한 통신사를 찾기 위해서는
    아래 3가지 정보 확인이 필요해요~!

    1) 어머니께서 어떤 휴대폰 요금제를 사용 중이신지?

    SK는 휴대폰 1대 결합 시 100메가 인터넷 사용하면
    요금제 상황에 따라 적합한 결합상품이 달라지고
    할인혜택 차이도 있습니다ㅎㅎ


    2) 현재 납부 중이신 부가세를 포함한 인터넷+TV 월요금이 얼마인지?

    혹시라도 아주 저렴하게 이용하고 계시다면
    못 이기는 척(?) 재약정하심이 유리할 수 있어요ㅠ


    3) 인터넷을 설치하려는 댁의 주소지가 어디인지?

    댁에 SK인터넷이 설치가능한지와
    가능하다면 "대칭형"과 "비대칭형" 중에서
    어떤 방식으로 제공되는지를 확인해보는 것도 중요해요~!
    비대칭형 방식이면 -> 인터넷과 TV 끊김 문제로
    엄청난 스트레스를 받으실거라 절대 거들떠도 봐서는 아니되거든요ㅠ

    인터넷은 우리가 앞으로도 계속 사용해야만 하고
    이 대칭형 vs 비대칭형 여부는 매우 중요한 문제여서
    꼭 3분만 시간내어 읽어주세요 +_+

     - 통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형 (ver2.0):
    https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162

    그런데... 안타깝게도..
    이 대칭형 vs 비대칭형 여부는
    본사 홈페이지에서 조회해도 나오지 않습니다ㅠ
    하여 저에게 인터넷을 설치하려는 곳의 정확한 주소지를 알려주시면
    SK로 가입하셔도 괜찮을지 확인해보고 말씀드릴게요ㅎㅎ
    (공개된 공간이니.. 주소 남겨주신 거 확인하자마자 블라인드해드릴게요~!)

    같은 건물이어도 집집마다 깔려있는 망 상태가 다른 경우가 있어서
    주소지에 동/호수가 있다면 꼭!! 함께 알려주시겠어요?
    그래야 더 정확히 확인해볼 수 있답니다 +_+


    답변이 다소 길어졌는데요^^;;;
    요약해드리면,

    1) 재약정 혜택은 그때그때 본사 상황에 따라 달라집니다.
    2) 아쉽게도 LG는 인터넷 요금제 다운그레이드가 불가해요ㅠ
    3) LG 유지 vs SK 이동 중 어느 쪽이 유리할지 비교해보기 위해서는

     ① 어머님께서 사용 중이신 휴대폰 요금제 명칭
     ② 현재 납부 중이신 부가세를 포함한 인터넷+TV 월요금
     ③ 인터넷을 설치하려는 댁의 주소지

    이렇게 3가지 정보가 필요합니다ㅎㅎ
    찬찬히 확인해보시고 댓글로 말씀 남겨주시면
    모든 상황을 고려하여 그에 맞춰 최적의 설계를 드리겠습니다~♡
  • Lee님의 사진
    Lee20.02.0520년 02월 05일, 15시에 작성
    곽은정 상담사님 친절한 답변 감사합니다 제가 너무 늦게보아서 죄송합니다ㅜㅜ

    1. 뉴 T끼리 맞춤형(100분+250MB)
    2. 70,370원
    3. 서울시 동대문구 ***동 **로 **길 **-* (***동, **아파트) ***동
  • 곽은정님의 사진
    곽은정20.02.0520년 02월 05일, 15시에 작성
    Lee 엇ㅎㅎ 아닙니다..!
    화답해주셔서 저도 감사해요~♡

    다행히 SK인터넷이 대칭형 방식으로 제공되고 있어서
    요금 편익만 딱 생각해주시면 되는데요 +_+
    한 눈에 보기 쉽도록 요금 먼저 비교해드리면,

    * LG 유지 시 (Lee님께서 휴대폰 요금제를 낮추신다는 가정 하에)

    1년간 사용요금: {70,370원(월요금) - 5,500원(총휴대폰할인요금)
    - 2,200원(재약정할인요금)} x 12개월 = 752,040원

    2년간 사용요금: {70,370원(월요금) - 5,500원(총휴대폰할인요금)} x 24개월 = 1,556,880원

    사은품: 22만원(전액 상품권)


    * SK 가입 시 (100메가 인터넷 가입 기준)

    3년간 사용요금: {44,000원(월요금) - 4,400원(휴대폰할인요금)} x 36개월 = 1,425,600원
    사은품: 44만원(현금 37만원+상품권 7만원)
    기사님 출동비: 51,700원

    => 이렇게 해서~! SK가입이 100만원 이상 이득이어요.
    헌데 100메가 vs 500메가 차이라 해도
    LG유플러스 월요금이 너무 비싼 것이 마음에 걸립니다^^;

    TV요금제를 고가로 사용 중이시거나
    월정액 서비스 혹은 VOD를 구매해서 시청하신 것이 아닐까 싶은데요..
    이 경우라면 다시 요금 편익을 계산해보아야 해요ㅎㅎ


    자~! 우선은 요금 편익이 훨씬 좋은
    SK 가입 기준으로 아래에서 더 소상하게 설계드릴게용


    1. 휴대폰 1대 결합에 최적화된 결합상품은 "온가족프리"입니다.

    ① 인터넷 요금에서 할인받을 수 있을 뿐만 아니라

    ② 휴대폰 요금에서도 3,300원 할인

    ③ TV도 함께 이용하시면 휴대폰과 TV요금에서 각각 1,100원 추가 할인

    ④ LTE요금제 사용 시 휴대폰 부가서비스인 "LTE안심옵션"과 "매월 데이터 500MB" 제공
      중에서 한 가지를 택하여 사용기간 내내 무료로 이용

    위와 같이 든든한 할인혜택을 받을 수 있답니다ㅎㅎ


    2. IPTV는 이미 잘 알고 계시겠지만
    TV요금제(채널)와 셋탑박스로 이루어져 있어요~!

    1) SK의 TV요금제는 Lite -> All -> All+
    이렇게 뒤로 갈수록 지원하는 채널수가 많아지고
    그만큼 요금부담도 커지는데요..
    특별히 챙겨보실 채널이 없다면 "Lite"만으로 충분합니다 +_+

     - SK의 TV채널:
    http://www.skbroadband.com/content/realtime/Realtime_List.do?tab_gubun=3


    2) 함께 따라나오는 셋탑박스는 "스마트3"를 택해주세요.
    요것이 신형 셋탑박스이고 이전에 출시한 것과 임대료도 동일해요~!
    (모름지기 전자기기는 신상이 최고니까요ㅎㅎ)

     - 6개월 만의 풀체인지, SK의 스마트3 셋탑박스 (BFX-AT100):
    https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=20184


    3) 다만, 추가TV의 셋탑박스는 스마트3가 아닌
    이전 세대 UHD셋탑박스 중에서 랜덤(!?)으로 설치됩니다.

    셋탑박스를 택할 수 없는 것이 아쉽지만
    프로모션 덕분에 임대료를 저렴하게 이용할 수 있어서
    (4,400원 짜리의 UHD셋탑박스를 -> 1,100원에 이용할 수 있답니다)
    너무 슬퍼하지는 말아주세요^^;;;


    3. 요기까지 잘 이해되셨나요~!?
    마지막으로 더 소상하게 요금 정리해드리겠습니다 +_+

    휴대폰 1대 결합 시
    100메가 인터넷은 18,700원에 이용할 수 있고요~!

    Lite+스마트3셋탑은 17,600원에서 -1,100원 할인된 16,500원
    추가 Lite+UHD셋탑은 더 저렴한 8,800원

    => 월요금은 44,000원이 됩니다.

    이와 별개로 휴대폰 요금에서 -4,400원 할인이 주어져
    실제 체감요금은 "39,600원"이 되는 셈이에요ㅎㅎ

    사은품은 44만원(현금 37만원+상품권 7만원)이 지급되는데
    기사님 출동비가 있어서 맨 첫달 요금에 출동비 51,700원
    (인터넷 25,300원+TV 1대당 13,200원)이 합산 청구되어요^^;


    4. 한 가지 마음에 걸리는 것이 있습니다.
    아마 댁에서 와이파이도 이용 중이실텐데요~
    혹여나 LG 와이파이 공유기를 사용 중이시라면 해지 후 돌려주셔야 해요.
    공유기는 LG 임대 자산이라 미반납 시 장비배상금(위약금) 문제가 있거든요ㅠ

    이 경우 또다시 공유기 임대 혹은 구입해주셔야 하는데
    개인적으로는 임대를 권유드리고 싶어요.

    SK는 인터넷 가입 시 공유기도 함께 임대받으면
    와이파이통합상품(인터넷+공유기가 합쳐진 요금제)으로 가입되면서
    매월 +1,100원 추가로 저렴하게 이용할 수 있기 때문이지요ㅎㅎ

    비슷한 스펙의 공유기 1대 구입하려면 적어도 6만원 정도 투자하셔야 하니
    저렴한 요금에, 따로 신경쓰지 않아도 되는 임대가 편합니다 +_+


    답변이 다소 길어졌는데요ㅎㅎ
    요약해드리면,

    1) SK가입이 이득~!
    2) 최적화된 결합상품은 "온가족프리"입니다 +_+
    3) 혹시 공유기가 필요하시다면 임대를 권유드려요.

    아마 가족분들과 상의도 필요하실텐데
    찬찬히 말씀 나눠보시고 더 궁금한 점이 있으시면 편히 말씀해주시겠어요!?
    발 빠르게(?) 달려와 촥촥 설명드리겠습니다^^
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