15년이 넘는 기간 동안 본인은 전화 상담원의 싸게 인터넷 해주겠다는 말에 속아서 매월 인터넷 요금 3만원씩 납부해 왔습니다
나중에 주변 사람들한테 물어보니까 모든 인타넷 이용자들이 3년약정으로 저렴한 인터넷 이용요금을 매달(18000~22000원) 납부해 오고 있다는 곳을 알았습니다
본인은 3년약정이라는 것인데 있는줄도 모르고 전화상담원이 싸게 해준다는 말을 전부 믿고 인터넷을 맡겼었던것입니다
15년이 지나서야 인터넷회사에서 고객한테 매년마다 상품권을 보너스로 주기까지 한다는 것도알게 되었습니다
인터넷회사 고객센타에 연락해서 본인은 걸려온 상담원한테 속은것이라며 15년이 동안 다른 모든 인터넷이용자들이 3년약정으로 싸게 납부한 인터넷이용요금에서 본인이 인터넷이용요금을 납부한 매월 3만원에 대한것에 차액을 보상 환불 해줄것을 요청했습니다만
그러나 인터넷회사에서는 무례하게 반말까지 해가면서 단칼에 거절했습니다
본인은 어떻게 15년간의 전화상담원의 말에 속아서 아무것도 모르고 납부한 차액 150 여 만원을 돌려받은 수 있을까요?
이문제가 해결되지 않고 있어서 3년 약정도 못하고 있어서 현재까지 매월 3만원에인터넷이용요금을 납부하고 있습니다
그럼 희망적인 답변을 기다리겠습니다
1일전에 이상희 상담원이 어떤 인터넷 선을 15년이상 동안이나 써 왔냐고 물어 보셨지요? 그래서 답변합니다
15년전에 가입 했으니까 그 당시는 유선tv 검정색 두꺼운 선을 기와집 주택으로 끌어와서 창문으로 집어넣어서 창문도 제대로 닫혀지지 못한 상태로 지금까지 인터넷을 이용했습니다 유선 tv 검정색 두꺼운 선이라서 주변 사람들 말로는 인터넷이 느리다고 하더군요 실제로도 인터넷 창 하나 뜨려고 하면 느렸습니다
백메가
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전체 댓글1개
이전에 답변드렸던 백메가 이상희입니다~ ^ㅡ^
댓글로도 회신남겨주셔서
이전 글에 답변을 달아두었는데 확인해봐주셨는지 모르겠네요~!
아직 확인해보지 못하셨다면 아래 링크를 클릭해봐주시겠어요?
[링크] https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=customer&wr_id=307689&cmnt_id=307965
그리고.. 혹시몰라 요기다가도 동일한 답변을 올려둘게요 ㅎㅎ
보..복사붙여넣기해서 남겨드려도 괜찮겠지요? ^.^
아래 제 답변을 읽어보시면 몇가지 질문을 추가로 드려놨는데
화답해주시면 감사드리겠습니다~!
------ 이전 답변 -----
아이구.. 말씀해주신 정황을 봐서는
동축케이블 기반으로 인터넷이 설치되있는 상황 같네요^^;
인터넷이 설치되는 방법은 크게 세가지로 나뉘는데
1. 광(光)케이블 2. 전화선(xDSL) 3. 동축케이블(HFC) 방식입니다.
이중 3번은 가장 품질이 조악하기로 유명해요
업/다운로드 속도가 균일하지 않고, 지연시간(latency)이 길다는 문제가 있습니다
초고속 인터넷이라함은 빠릿빠릿한 통신이 생명인데, 이게 현저히 떨어진다는 거죠;;
일명 "비대칭형" 인터넷이라고도 불립니다
[참고글] https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162
놀랍게도 이 방식의 인터넷은 SK, LG통신사에서 -아직까지- 제공하고 있답니다^^;
하여 이때문에 품질문제를 호소하시는 분들이 많아요 ㅠ
하지만 애초에 통신사들은 약관상에 "다운로드속도"만 보장할 뿐,
업로드속도와 반응속도(ping)는 모르쇠하고 있는 것이 현실인지라
품질문제로 클레임을 제기해도 보상을 제공해오진 않습니다ㅠㅠ
(통신사들이.. 너무했죠ㅠ)
대신 품질문제가 많아 -> 장애신고를 여러번 거듭하면
위약금없이 해지해주는 경우는 종종 있긴 해왔습니다 ^^;
그..그런데 요것은 인터넷이 설치된 방식을 말씀해주신 거구요..!
제가 여쭈었던 것은 실제로 사용하시는 "요금제"가 무엇인지가 궁금했던 겁니다
통신사들은 이용할 수 있는 대역폭에 따라 요금차이를 두었는데
대역폭이 큰 요금제일 수록 -> 요금도 비싸지기 때문이에요..!
어쩌면 대역폭이 큰 기가급 인터넷을 사용중이라
월 3만원대의 요금이 나오는 건 아닐까 싶어
돌다리도 두드려가며 건너는 심정으로 여쭈었던 겁니다^^;
물론, 15년전에 가입하고, 아무런 조정없이 이용해오셨다면
100메가급 미만의 요금제를 사용하고 계실 거라 생각되긴 하지만..
혹~~시 모르니 이를 확인해보시고 제게 알려주실 수 있으실 지요?
참고로 대역폭이라함은
"데이터들이 지나다닐 수 있는 통로의 크기"차이라고 생각해주시면 쉬운데
오늘날에는 크게 100메가, 500메가, 1기가 인터넷으로 나뉘어져있습니다
요것은 반응속도와는 관계없는지라
인터넷이 느린 것과는 큰 연관이 없고요..
100메가급이라 단정지을 수 없고, 기가급이라고도 확언할 수 없어요ㅠ
- 하여 몇메가짜리 인터넷을 사용하시는지,
- 어느 통신사를 이용중이신지 확인해보시고 알려주시면 감사드리겠습니다 (__)
P.s 그나저나 새 글로도 문의를 다시 남겨주셨더라구요
댓글이 달리면 아무리 오래된 글이여도 제게 알림이 오는지라 ->
한걸음에 달려올 수 있으니 걱정마시고 요기다 댓글 남겨주세용~~♡
새 글은 글을 올려주신 순서대로 답변드리고 있다보니
회신을 늦게 받아보실 수도 있거든요ㅠㅠ
그리고 백메가 홈페이지 맨왼쪽 상단에 보시면 [나의글보기]가 있으니
요걸 누르시면 이 글도 금방 찾으실 수 있을 겁니다~!