안녕하세요.
백메가를 통해 인터넷과 티비를 신청하고자 하였고 상담을 신청하였습니다. 이사갈 주소를 입력 후 번호이동 의사가 있으니 가능한 상품을 안내해 달라고 요청하였고 그 결과 이사갈 주소지는 kt,만 사용가능하다는 답변을 받았고 kt인터넷과 티비를 이용하며 번호이동을 통해 결합할인울 받는 쪽으로 하였습니다. 그리고 2018년 10월 8일 인터넷과 티비상품을 신청한 후 번호이동까지 끝마쳤습니다. 문제는 기사님이 방문하기로 한 오늘, 즉 10월 10일에 발생하였습니다. 요약하자면 아래와 같습니다.
1. 기사님께선 건물에 설치가 불가능하므로 관리사무소에 연락해보라함
2. 관리사무소는 모르겠다고 통신사에 연락하라고 함
3. 기사님께서 본 건물은 kt가 아직 계약이 되지 않았으며 현재 다른 회선이 들어가있는 것으로 안다고 하심 관리사무소에 재문의 요구
4.관리사무소에 다시 전화함 역시 모르겠다는 입장임
5.통신대리점에 연락. 확인 후 담당자통해서 연락드리겠다함
6.관리사무소 측이 아닌 부동산중개업자에게 들어보니 sk회선이 들어가있으며 다른 회선은 불가능하다고 알고있다고 하셨음
7.관리사무소에 직접 찾아가 소장님께 문의 후 건물 내 인터넷을 담당하는 분의 연락처를 얻었고 통화를 시도함. 그 결과 영종도는 섬이라는 특수성때문에 인터넷 회선 들어오는 것을 회사 측에서 꺼린다고 하며 굉장히 비싼 돈을 요구함. 그래서 본 건물은 단체가입을 통해 sk를 '겨우' 들여올 수 있었다고 함. 개인적인 상품은 절대 불가능하며 앞으로도 안될 것 같다고 말씀하심.
이 오늘 하루동안 있었던 일입니다. 저는 번호이동을 한 후 결합할인 + kt패밀리요금제 등으로 월 8800원 할인에 3년 약정을 드는 조건이였으며 이는 3년으로 하실경우 316800원이며 여기에 안내받았던 조건 현금 25에 상품권3 총 28만원으로 총 596800원의 혜택을 보는 상황이었습니다. 이것으로 저는 번호이동 후 위약금과 폰의 남은 할부금이 제 돈이 조금만 들어가면 충분히 제한 수 있다고 생각하였고 결국 번호 이동을 하였습니다. 번호이동을 하지 않는다면 중고폰가격보장프로그램으로 기기변경을 들어갈 예정이었으며 이럴경우는 남은 할부금 약 50만원과 위약금 10만원정도를 아낄 수 있었습니다.
현재 저는 헤택이란 혜택은 모두 잃었으며 잘못된 안내로 비롯해 하지 않았을 번호이동까지 하게 되어 피해를 입은 금액이 너무나도 큽니다. 이에 대해 백메가에 손해배상을 요구합니다.
아울러 오늘 하루종일 저와 함께 이 사태 해결을 위해 힘써주신 백메가 직원 덕분에 기분이 많이 풀렸습니다. 끝까지 같이 노력해주셔서 감사드리며 칭찬카드가 있다면 그분께 써 드리고 싶습니다.
백메가에는 신속한 처리를 부탁드리며 글 마칩니다.
백메가
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전체 댓글3개
에구구.. 정말 많이 당황스럽고..속상하셨지요~?ㅠ
담당자분 통해 다니님 댁의 상황을 전달받고.. 저도 너무 당황스러웠답니다;;
어찌 이런 천재지변같은 상황이 생겼는지...ㄷㄷㄷ
이같은 상황이 되어..너무나도 죄송스럽고,
또한 이에 대해서 이처럼 차분히 말씀해주셔서 정말정말 고맙습니다~!>.<
# 이번 일에는.. 근본적인 두가지 문제가 있었는데요~!
1. 첫째는 관리사무소와 KT본사가 핑퐁을 한 점이옵니다..ㅠ
그로 인해 애꿎은 사용자만 샌드위치 격으로 피해를 보게 된 것이지요;;;
생각해보시면 아시겠지만,
통신사에서 많은 돈(??) 을 요구하고 아니고 간에;;;
애초에 건물 준공완료 이전에! 통신관로 등의 문제를 통신사와
사전조율 하는 게 정상이거든요~?!
즉, 건물 다 짓고나서 이제 와서 통신 타령(?)을 하는것은 어불성설입니다..ㄷㄷㄷ
심지어 올해 7월부터 이미 진즉 입주가 시작된 건물인데 말이지요...ㅠ
솔직히 이는, 오피스텔 입주자협의회 레벨에서
관리실과 시공사에 집단 손해배상을 해도 시원찮을 판이에요..흑..
"보편적 통신역무"라는 개념이 있답니다!
모든 대한민국 국민은 통신의 차별을 받지 않을 권리!인데요~!
즉, 한국통신 출신의 KT마저 관로가 들어가지 못하는 것은
매우 심각하고 몰상식한 일이옵니다..ㅠ
(참고로 KT 전화선은 모든 건물에 무조건 설치되게 되어있어요..)
즉 KT에서 "정말 비용이 문제라서" 협상이 결렬된 것인지~? 이에 대해서도 의문이에요;;
개인적으로는 오피스텔 입주자협의회 레벨에서
민원제기 및 비리 여부를 조사할 필요성까지 대두되어 보이거든요...ㄷㄷ
지금 SK가.. 그것도 가정용이 아닌 비즈망이!
건물을 독점한 셈이잖아요~?
관리실 담당자와 SK의 담당자간 유착을 확인하는 건 합리적 의심의 범위입니다.
2. 그리고 저희 백메가의 잘못도 있습니다..!
이 모든 상황을 미리 예견하고, 고지했어야 하는데..정말 죄송합니다..
다만 죄송스럽게도 앞으로도
KT에 대한 상황 예건은 솔직히.. 불가능(!)하답니다..ㄷㄷㄷ
KT는 대한민국 보편적 통신역무 제공 의무 사업자이기에
논리적으로 "안 들어갈 수 없는" 통신사예요~!
(즉, KT는.. SK나 LG와 달리 미리 망 가용조회를 한다는 개념 자체가 없다는 의미~*)
도로, 건물 상황 (주변 건물들)으로 인해 외부로부터
KT 회선이 우리집 (보통 주택)에 인입될 수가 없어서..!
혹은 시골인데 근처에 전신주가 없어서..! KT가 설치되지 않는 경우를 제외하고는..?
KT인터넷이 설치되지 않는 경우는 거의 없다고 봐도 무방하거든요..ㅠ
그나마 다행인 것은~!
모회선이 될 예정이었던 기존 가족분들의 KT인터넷에
다니님의 KT폰을 결합하시어 -> 마찬가지로 할인받을 수 있다는 것이에요~!
즉, 다니님 댁 KT인터넷은 지금으로서 설치가 불가능하여
패밀리 인터넷 결합할인 5,500원은 놓쳤으나..
휴대폰 결합할인 (3,300원)은 챙기실 수 있는 것이지요~!+_+b
하여 휴대폰 번호이동이 100% 무리는 아니었기에 그나마 다행입니다..에구..ㅠ
또한 할부원금은 고유 기기값이라서요~!
어차피 납부해야 할 비용에 해당하기도 하고요..;;
하여, 위약금 겸해서.. 저희가 다니님께 15만원을 보내드리겠습니다!
이에 대해 동의해주실 수 있을까요, 다니님~?>.<
여러가지로 속상하신 마음이 크시겠지만
그래도 이로써 조금이나마 꼭 위안이 되었으면.. 하는 바람입니다..!ㅠ
화답 주시면 바로 처리해드리겠습니다~! 감사합니다, 다니님~!
Q. 관리사무소와 담당업체직원이 아닌 Kt쪽에 알려주신 내용을 바탕으로 알아볼 방법이 있나요?
오늘 오전 8시 40분 경 입금해드렸으니 확인해주시면 감사하겠고요~!
(사은품 받기로 하셨던 국민은행 계좌로요!)
이어서 마저 안내를 드리자면~?!
A.. 결국..KT고객센터와 통화하는 수 밖에 없을 듯합니다!ㅠ
"우리는 XX 건물 입주민인데,
시공사의 문제인지 관리실의 문제인지.. 암튼 비용을 운운하며
우리 건물에 KT회선이 아예 들어오지 못한다고 하네요~?!
보편적 통신역무 개념이 있을텐데 이게 무슨 일인지 아리송해서요. 이에 대해 화답 바랍니다"
-> 이런 식으로 문의해보시겠어요~!+.+b