안녕하세요~~
작년 이맘때쯤 백메가를 통해서 인터넷 설치를 완료했고 잘 사용하고 있었습니다.
친절한 백메가 직원분들 덕분에 잘 설치되어 사용하고 있었고 매우 감사드립니다.
다만, 3주전쯤부터 게임을 할때마다 계속 끊기는 현상이 있었습니다.
다른 컴퓨터 부품 문제인건가 하고 이것저것 확인해 보았더니 이상이 없어 보였습니다.
인터넷 문제인 것 같아 보여서 이것저것 테스트 해봤더니 결과가 사진처럼 나오더라구요.
처음 잘 사용하고 있었을 당시에도 이랬는지 체크를 안해서 잘 모르겠지만 원래 업로드속도가
이렇게 낮게 나오나요?? 경험이 많은 백메가에 문의드려봅니다.
정상적인것이 아니라면 SKT에 전화해서 해결해달라 요청해보려고 합니다.
감사합니다.
전체 댓글4개
어머! SK인터넷 사용도중에 불편하신 점이 생겼군요?
게임을 하시면서 끊김이 심하다면 제대로 플레잉을 하실 수 없을텐데요..ㄷㄷㄷ
# 작년 3월에 가입해주신 주소지 그대로가 맞으신가요?
그렇다면 이 주소지에는..
KT만 대칭형 광케이블 (FTTH)로 들어가고 있고요..!
SK와 LG 두 통신사는 비대칭형 광동축혼합망 (HFC)이 들어가고 있더라고요..ㅠ
즉, 이 주소지에서 (비대칭 망인) SK인터넷을 이용하시는 경우?
일반적인 웹서핑 정도 이용하시는 데에는
불편이 없으셨더라도..!
1) 핑이 심해서.. 게임 하실 떄에 끊김 등의 불편이 뒤따를 것이고요~!
2) 업로드 속도가 현저하게 낮은 것이..바로 비대칭형 망의 고질적인 특징이랍니다..!
-> 해서, 우선은 먼저 주소지 변경여부를 여쭙고 싶어요!>.<
-> 혹시 이사하셨다면 이사하신 주소지를 말씀해주시겠어용?
# 어쨌거나, 앞으로도 게임을 즐기실 거라면~?
SK인터넷이 비대칭형 망이 맞는 경우 (기존 주소지인 경우)
이대로 계속 사용하시다가는
남은 2년 동안 게임을 하실 때에, 계속하여 엄청난 스트레스를 받으실 거예요!
그렇다고 그냥 해지하기에는 또 억울하고 속상한 상황 아니겠어용~?
다른 문제도 아니고
품질때문에 해지하시려는 것인데 말이지요..ㅠ
-> 따라서! 이런 경우 "위면해지(위약금 면제 해지)"를 받으시면 되어요!
1) 우리가 요금납부의 의무를 가진 것처럼
통신사에서도 최소한의 품질을 보장해야 하는 의무를 지고 있습니다..!
하여 바로 위약금을 내고 해지할 것이 아니라
우선은 품질복구를 해달라고 강력하게 말씀하셔야 하고요~!>.<
2) 만약 더이상 해결이 어렵다고 한다면?
위면해지 처리를 해달라고 요구하시어 소비자로서의 권리를 찾으셔야 합니다!
단, 3사 통신사의 약관에서 규정하는 최저보장속도(SLA)는
100메가급 기준으로 50Mbps인데요~!
그런데... 이 약관은 "다운로드"만을 기준으로 하고 있을 뿐
업로드과 핑에 대해서는 전~~혀 언급이 없어요..ㄷㄷㄷ
그러나 "인터넷 품질과 속도"는 다운로드 뿐만이 아니라
"다운로드 + 업로드 + 핑"
이렇게 3가지의 하모니로 이루어지기 마련이고
이 중 하나라도 수치에 문제가 있다면 정상적인 광랜이라고 볼 수 없겠지요~?+_+
즉, 통신사들이 업로드와 핑을 약관에 명시하지 않은 것은
일종의 방어기재이지요.. (한마디로 너무 속보인다고나 할까요..? 쳇..ㅠ)
그렇지만.. 너무 걱정하지 마세요~!^~^
세상 만사는 "상식적이고 합리적인 선"에서 일이 이루어지기 마련이고요~!
내가 인터넷을 이용하는 목적이 온라인 게임인데,
이를 도저히 제대로 수행할 수가 없다면?
보통 통신사들에서도 도의적으로 위면해지를 적용해주는 편이거든요~!>.<
(물론 그 과정이.. 어쩌면 다소 피곤할 수는 있습니다..ㅠ)
# 즉, 안내드린 내용을 정리해드리자면~?
① 일단 SK본사로 장애신고는 바로 하셔야 하고요!
-> 댓글 남겨주시면 저희 담당자분 통해 장애 접수 도와드릴게요~!+_+b
② 만약 기사님이 나오셔도 해결 안된다면?
(예전 주소지, 즉 SK가 비대칭형 망이 맞다면? 해결이 안될테니;;)
-> SK본사로 클레임을 걸어 위면해지를 요청하셔야 합니다!
③ 그리고 다음엔 대칭형 광케이블로 제공되는 KT로 가셔야 게임을 즐기실 수 있습니다!
(그전에 SK로부터 위면해지 확답부터 받으셔야 하고요~*)
따라서 우선은...혹시 이사를 하셨다면 꼭 새 주소지를 말씀해주시겠어용~?
그럼 양상버섯님의 회신 기다릴게요~(∗❛⌄❛∗)
p.s.
앗.. 그런데 현재 SK '온가족할인' 결합 혜택을 적용받고 계시지 않나요?ㅠ (아까비..)
이사를 가지는 않고 설치시 수원 주소지 그대로 입니다~
온가족 할인혜택 받고 있긴합니다 ㅠㅠ
예전에는 분명 렉없이 게임이 돌아갔으니 해결될거라 믿고 고쳐지길 바라봅니다 ㅠㅠ
장애접수 도와주신다고 하시니 정말 감사드립니다.
지금 저희 담당자분께 바로 내용 전달하였고요~!
가능한 한 빠르게 연락드릴 예정이오니, 조금만 천천히 기다려주세용!^~^*
p.s.
어머나.. 그나저나,
이전까지도 게임을 하셨었는데 다행히 별 문제가 없었던 것이군요?
1) 부디 끊김 문제가 잘 해결이 되면 좋겠는데요~!>.<
2) 원천 품질이 좋은 게 아니라서..사실..아주 희망적이지는 않습니다..ㅠ
3) 우선은 좀 두고 보기로 해요! (해결 안되면 KT라는 차선책이 있고요~ 헤헷)