sk브로드밴드 광랜 1만원 사용중인데 1년재약정기간이 돌아왔습니다.
그런데 전화해서 [https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=customer&wr_id=241315] 글대로
인터넷 단독, 인터넷+iptv 함께 재약정하면 어떻게 되느냐 물어봤더니
tv따로 인터넷따로라면서 딱히 더해주려는 의지가 [iptv 선택형 사은품1만원.....]
없네요.
그래서 해지신청날짜 잡아서 2차방어팀 전화유도하려고 했더니
해지신청만 해도 프로모션 할인이 사라진다고 하는데 정말인가요?
현재 저희 인터넷 할인을 보니 프로모션 할인으로 1만원 할인이 되어 있긴하는데
신청만 해도 할인혜택이 사라진다는 것은 금시초문입니다.
여태껏 인터넷해지신청으로 해지방어 잘 해 왔는데...
해지신청 주의사항을 보면 해지신청시가 아니라 해지시라고 써있는데 누구 말이 진실인가요?
- [해지시] 고객님의 기존 프로모션 혜택은 소멸되고, 약정만료 전에 해지시 할인반환금 및 사은품 할인반환금이 발생합니다.
단, 서비스 제공불가 지역으로 이사, 가입자 본인 군입대 또는 사망 등의 경우는 할인반환금을 면제 받을 수 있습니다.
추가로 전화해보니 인터넷으로 신청하면 뭐 해지텀이 있어서 따로 연락드리니 프로모션혜택이 바로 사라지는건아니라고 연락오는데 대체 뭐가 뭔지 모르겠습니다.
도와주시면 감사하겠습니다.
전체 댓글1개
며칠전에 만나뵈었던 백메가의 곽은정입니다 +_+
오잉?! 해지예약 시 핸드폰 결합할인에 문제가 생길 수는 있어도
프로모션에 문제있다는 말씀은 저도 금시초문입니다^^;
백메가에서 5년이상 근속한 선임분들에도 여쭈어보니
모두 처음 듣는 얘기라고 하시네요;;
해지 관련은 본사에서 독점하고 있는 영역이라
정확한 사항은 알 수 없지만
문제가 있었다면 고객님의 제보를 한번이라도 받았을텐데요..
(해지신공 후 상황이 어찌되었는지 알려주시는 고객님이 많이 계시거든요 +_+)
단 한번도 없었다는 것도 요상하고
심지어 실사용자분인 아테나님께서도 그동안 문제없었다가
갑자기 문제 생겼다는 상황도 요상합니다^^;;;
음.. 조심스레 제 의견을 말씀드리면
상담원분이 어떻게든 아테나님을 꼭 붙잡기 위해
오바(?)하시는 것이 아닐까 싶습니다.
다시 말씀해보시면 분명히 두번째로 통화한 상담원분의 말씀대로
해지예약한다고 프로모션이 사라지는 것이 아니라
완전히 해지처리된 후에 소멸된다고 설명해주실 거예요ㅎㅎ
"그동안 아무런 문제없이 써왔는데
해지예약만으로도 프로모션 할인혜택이 사라진다는 것이 이상합니다.
이 근거는 SK브로드밴드 인터넷 이용약관 몇 조 몇 항에 의거하는 건가요?
이용약관에 적시되어있지 않은 사항이라면
성실 계약이라 볼 수 없고 입증할 수단도 없습니다.
만약 내부적 기준이라면 이 또한 내부적 약관이 적시되어야 마땅한데
소보원에 민원넣을 근거물이니 어떤 상황인지 알려주세요."
이런식으로 말씀하시면 SK 본사 상담원분이
이 부분에 대해 다시 차근차근 설명드릴 것이에요ㅎㅎ
즉,
1) 이용약관 근거를 알려달라고 하시고
2) 여기에 없다면 내부 약관의 근거를 알려달라고 말씀해주세요~!
3) 내부 약관을 공개 못 할 이유가 전혀 없습니다.
사용자(계약 주체)의 이익과 손해를 가르는 부분이니 대외비 명분이 없거든요^^;
4) 만약 프로모션 할인혜택이 사라지는 것이 맞지만
이에 대한 근거를 댈 수 없다고 하신다면!?
아테나님께서 이 모든 사항을 소보원에 문의할 것이고
적절한 중재/조정을 거칠 것으니 상담원분의 관등성명도 알려달라고 해주세요 +_+
결론적으로..!
① 프로모션 할인혜택이 사라진다는 것은 금시초문이에요.
② 또다시 본사 고객센터를 통해 확인하실 때 할인혜택이 사라진다고 한다면
이용약관의 어느 부분에서 확인할 수 있는지 알려달라고 해주세요ㅎㅎ
③ 해지예약을 한다고 해서 할인이 사라지지 않을 것입니다^^;
통신상품이 알면 알수록 참 복잡하지요?! ㅎㅎ
더 궁금한 점이 있으시면 편하게 말씀 남겨주세용~!
발 빠르게(?) 달려와 촥촥 설명드리겠습니다~~♡