안녕하세요.
1월 달에 백메가를 통하여 인터넷과 TV를 3년 약정으로 가입하였습니다.
처음 신청할 때는 일반인터넷으로 신청하였습니다
그런데 106에서 접수상담을 하면서 홍보기간(3개월? 정확하지는 않습니다) 동안 기가인터넷을 같은 가격으로 사용해 보고 마음에 들지 않으면 일반인터넷으로 변경 신청하면 된다고 하길래 그렇게 하겠다고 하였습니다.
그런데 나중에 요금을 보니 기가인터넷으로 청구가 되었습니다.
그래서 일반인터넷으로 변경을 신청하니 기계를 바꿔야 된다며 설치비 만원을 추가로 내야 한다고 하니 어이가 없내요. 추가요금도 약속이 틀려 짜증스러운데 설치비를 추가로 내라니 더 짜증나네요
106에 전화하니 당초 일반인터넷 신청이 맞는지 묻네요. 설마 첨부터 기가인터넷으로 신청했다고 우길 까 걱정되어 미리 확인을 해 둘려고 합니다.
백메가에서 신청을 했으니, 신청 할때 일반인터넷으로 신청을 한게 확인이 될것이라 생각되어 문의를 합니다.
확인해보시고 답변 부탁드려요. 수고하세요.
전체 댓글1개
저번 12월에 백메가로 문의주셨었지요~? ^ㅡ^
그 때 안내를 도와드렸던 한아름 상담원입니다♥
이후에 백메가로 가입을 신청해주셨었군용 *^^*
믿고 가입해주신 잘살자님께 넘 감사드려요~~~! 꾸벅!
허걱.. 그런데 문의주신 내용을 모두 꼼꼼히 읽어보았습니다...
SKB에서 사기(?)를 치고 있군요 부들부들;;....
저도 혹시나 싶어,
지금 바로 전산에서 잘살자님의 가입 이력을 살펴보니
100메가 광랜 + 스마트 플러스 (UHD)로 가입하신 이력이 확실하게~!! 확인됩니다
처음에는 100메가 인터넷을 신청하신 것이 1000% 분명하답니다 >.<;;
말씀하신 내용을 살펴보니..
이는 일명, "불완전판매 행위"에 해당하는 것이네요~!
전화를 준 부서는 SK에서 실적을 채우기 위해
발악(순화한 표현으로는 실적압박)에 시달리고 있는 것이고...
그렇기 때문에 공정하고 객관적인 안내를 취하기 보다는,
당장의 실적을 올리기 위한 견물생심 조건만 부각시켰을 따름이랍니다 ㅠ_ㅠ
이는 100% 민원제기 사항입니다!!!
1) 하향(다운그레이드)시 설치비 발생에 대한 일언반구가 없었던 점
2) 3개월간 요금할인이 반영되지 않았던 점
절대 수평적 관계인 계약관계에서 존재해서는 아니되는 일이옵니다~!!!
더불어 백메가에서는 절대 이러한 권유를 네버에버 드리지 않구요... ㅠㅠ!!
(혹시나해서 말씀드립니당... 헤헷;)
SKB 본사로 전화하셔서 지금 바로 민원을 넣어주시길 바랍니다~!
"가입했던 대리점으로 확인하니 100% 100메가 인터넷으로 가입했다더라
계약서도 확인했다!
나는 분명히 연락온 106번으로 무료 업그레이드 혜택을 안내 받았었고
설치비에 대한 부분도 일언반구 듣지 못했다~!!
의심이 된다면 당시 통화를 했던 녹취를 들어보아라
그리고 내 말이 맞다면 그동안 손해 봤던 비용을 돌려주고,
설치비 없이 100메가로 다운시켜달라
만약 이를 지켜주지 않는다면 소비자 보호원에 민원을 제기할 것이다!~"
라고 말이죠...!!
상식이 있는 통신사 / 상담원이라면,
이정도로 말씀하셨으면 분명히 무료 하향과 환불을 도와드릴 것입니다 *^ㅡ^*
염려하시지 마시고 SKB 본사 106번으로 바로 전화해보시길 바랍니다~!
혹시나 오늘이 지나면 주말동안에는 상담이 불가능하니...
월요일 중에 연락하셔야 되겠네요 >_<;
이에 대해서 더 궁금하신 사항 있으시거나,
백메가의 도움이 필요하시다면 꼭 부담없이 말씀해주시길 바랍니다!
그리고 문제 없이 해결되셨는지도 꼭 말씀 부탁드려용...!
잘사자님이 염려가 되어서용 ㅠㅠ ㅎㅎ
기다리겠습니다~!!! 꾸벅!