설치할때도 한달동안 100을 못넘겨서 해결방안도 못찾고 있다가 뭐 유플러스에서 속도 상한치인가 그걸 묶어놔서
100도안나왔었다는 얘길들었고 기사님이와서 해결해주신후부터는 500메가 나왔습니다.
근데 해결을 받고나니 인터넷이 약간씩 느린감이있어서 주기적으로 속도 측정을했는데 이렇습니다
낮에는 시간이없어 서비스신청을못하니 이래저래 손만 놓고있다가 오늘 생각난김에 백메가 찾아왔습니다
이건 보상받을 방법이없나요?
백메가
이용자가 선택한, 우수콘텐츠서비스 (과학기술정보통신부 인증)
전체 댓글1개
한아름 상담원입니다
백메가로 LG 인터넷을 가입해주셨던 분이시지요~ *^^*
다시금 만나뵙게 되어 넘 반갑습니당♡
허걱... 그런데 현재 LG 인터넷이 지속적인 품질 문제가 발생하는군요...!
LG로 A/S를 받아보셨으나, 일시적인 해결만 되었었고
다시 100메가대로 하향이 되었어요 ㅠ
현재 남겨주신 속도를 살펴보니,
* 다운로드는 100 ~ 140 Mbps
* 업로드는 44 ~ 46 Mbps
정도를 왔다갔다 하네요!
이는 명백히... 비대칭 망 속도입니다 ㅠㅠ
박소영님의 네이버 로그인 정보로 전산에서 가입이력을 조회해보았습니다~!
(염려마세용 ^^ 존함과 이메일 정도만 확인됩니다)
그리고 가입하신 주소지로 LG 가용여부, 품질 조회를 해보았더니...
역시나!! HFC 비대칭으로 들어가고 있네요 ㅠ.ㅠ
혹시나해서 다른 통신사도 조회를 해보니... SK는 아예 가용이 되지 않고
KT만이 유일하게 대칭형 망으로 들어가고 있습니다 ㅠ_ㅠ
메이저 3사 500메가 인터넷의 최저 보장속도는 다운로드 150Mbps 입니다~!
현재 100 ~ 140 Mbps 정도로 측정이 되니...
150Mbps 속도에는 한참이나 미치지 못하지요 ㅠ
그리고 비대칭 망이기 때문에
원천망 자체를 업그레이드 하는 것이 아니라면
모뎀이나 선을 바꾼다고 하더라도 상황이 개선되지 않습니다...
따라서 이 경우에는
'위약금 면제 해지'를 신청하실 수 있습니다~~!
그리고 아래는 LG의 위약금 면제 해지 조항 중 일부입니다~~
==================================================================
⑧ 이용고객은 다음 각호에 해당하는 경우, 할인액 반환금 없이 계약을 해지할 수 있습니다.
2. 회사의 귀책사유로 인한 월 장애누적시간이 48시간 이상 발생한 경우
3. 회사의 귀책사유로 인한 장애(1시간 이상)가 월 3회 이상 발생한 경우
5. 회사에서 제공하는 초고속인터넷서비스의 최저속도보장제도[별표2]의 기준에 따라,
측정하여 요금을 월 5일 이상 감면을 받은 경우
==================================================================
우선 5번 조항에 따라,
5일 이상 요금할인을 받으셨다면 바로 위약금 면제 해지가 가능하구요~!
혹은 할인을 받으시지 않으셨더라도 2,3번 조항에 따라
한달 동안 누적장애시간이 24시간 이상이거나 월 3회 이상이라면 (본사로 장애 신고된)
위약금 면제 처리를 받으실 수 있습니다~~! ^^
단, 사은품을 일부 반환하셔야 된답니다 ㅠ
본사를 통해 받으셨던 상품권은 반환하시지 않으셔도 되나,
현금 사은품은 가입하신지 6개월 내 해지시 반환하셔야 되지요.... ㅠㅠ
부디 양해 부탁드립니다... 꾸벅...
그래도 다시 KT 인터넷을 가입하신다면
신규가입 사은품 혜택을 받으실 수 있으니 (인터넷 + TV 기준 최소 22만원 ~ 26만원)
큰 손해가 발생하지 않을 거에용 *^^*
서운하시지 않도록 백메가에서 꼭꼭 챙겨드리겠습니다~~~!
우선 LG 본사로 전화하셔서 '위약금 면제 해지' 절차를 요청해주세요~~~!
"집 인터넷 다운로드 업로드 품질이 모두 안좋다
저번에 한번 A/S를 받았는데도 일시적으로만 상황이 나아졌고 다시 도돌이표다
그 이후로 계속 속도를 측정하고 있으나 최저보장속도인 150Mbps가 넘지 않는다
그리고 확인해보니 우리집으로 들어오는 망이 HFC라고 하더라
아마 망 품질이 개선될 여지가 없을 것으로 예상되니, 할인 반환금 없이 위약금 면제 해지를 요청하고 싶다~"
라고 말씀하시면 되겠습니다 >_<
그리고 LG의 위약금 면제 해지를 약속 받으신다면
그 다음으로는 KT로 이동을 진행하시면 되겠습니다..!
이렇게 진행하시는 것은 어떻게 생각하시나요~!? 박소영님 ^^
안내드린 내용에 대해 궁금하신 사항 있다면 바로 말씀해주세요!
제가 후다닥 달려와서 안내 도와드리겠습니다!