문의드립니다.
일단 2년넘게 사용했구요.
SKT 와이프랑 저 2인이 사용하구요.
TV랑 인터넷 씁니다.
참고 사용했는데
SKT는 전호 안되는 곳이 너무 많아서 불편합니다.
TV는 컨텐츠랑 딜레이 가 너무 맘에 안들어서 못쓰겠습니다
인터넷은 초당 잘나올대 30메가도 나오는데, 여러개 받으면 인터넷이 끊어집니다;;
일단 계속해서 불편하여서 LG로 갈아타려고 합니다.
저는 아이폰 와이프는 갤럭시이구요.
어떻게 이동하면 될까요?
ㄷㄷ
백메가
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문의드립니다. 현재 SKT2인 + TV + Internet
댓글
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전체 댓글
1개
-
허거걱;;; 품질문제가 이렇게 심각한데
운영진 이상희
2년동안 어찌 참고 견뎌오신 건가요?! ㅠㅠ
(저라면 SK와 대판 싸웠을..거에요.. ㄷㄷ)
우리가 매달 요금납부의 의무를 갖게 되는 것처럼
통신사도 요금에 걸맞는 품질을 보전해야할 의무가 존재합니다
하여 문제가 생겼을 때 이를 해결해주어야 하고
마땅히 품질을 보전해야만 하죠!
(저렴한 지역케이블사의 인터넷을 사용하는 게 아니잖아요?!)
여쭙고 싶습니다
1) 장애신고를 취하셨음에도
문제가 해결되지 않았던 건가용?
2) 또한, 30메가 <-- 어떻게 측정하신 건지도 궁금합니다.
통신사마다 인터넷 속도를 최저보장속도(SLA)이라며
최소한의 속도를 보장하고 있어요.
(100메가급에서 50Mbps를 최저보장속도(SLA)로 보장하고 있습니다)
그런데.. 측정하는 방법마다 좀 다르게 조회될 수 있습니다 ^^;
- 측정하는 사이트별로 조회결과가 다르고
- 컴퓨터를 유선으로 연결했는지, 무선으로 연결하여 조회했는지
- 공유기를 경유(?)하고 조회하는 방법 등등.. 다양하죠
하여 정확한 값을 확인해보기 위해
인터넷 선을 PC에 다이렉트로 연결하고
아래의 링크를 통해 다시 한 번 조회해봐주시겠어용?
(즉, 공유기 연결 없이요~!)
- 벤치비 링크 : http://www.benchbee.co.kr/
말씀해주신 대로 인터넷 속도가 30메가에 머물러 있으면
최저보장속도조차 나오지 않는 건데요;;
- 이게 여러번 지속되어 측정되거나
- 여러번의 장애신고와 여러번의 기사님 소환식이 이뤄졌음에도
품질 문제가 해결되지 않았다면
위약금을 면제받고 해지할 수 있는 코스가 있습니다. (일명 위면해지라고 하죠)
품질을 온전히 보전하지 못했으니
댓가를 위면해지로써 치뤄야하기 때문이지요!!!
Ps. 아마.. 말씀하신 뉘앙스로 봐서는
장애신고를 취하지 않고 견뎌오신 것으로 염려되어요 ㅠ
제 짐작이 맞다면 "장애신고"를 취하는 것이 우선입니다
통신사들이 마땅한 품질을 보전하지 못했는데 위약금을 물고 해지해야 한다면
너무... 억울하니까 말이죠 ㅠㅠㅠ
1. amadeus님 댁에서는 "비대칭형" 인터넷을 사용하고 계실 겁니다.
초고속 인터넷이라고 해서
모두 짱짱한 품질의 인터넷을 가지진 않거든요?
- 신길동에 사는 둘리와
- 송파동에 사는 희동이
- 목동동에 사는 또치네
모두 똑같은 인터넷 만족도를 느끼진 않습니다.
주소지마다, 통신사마다 들어가는 인터넷 망 / 장비가 다르기 때문이죠
일명 "대칭형 vs 비대칭형"의 개념인데 아래 글을 꼭 읽어봐주시겠어요?
- 참고글 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162
오늘날 초고속 인터넷은 "대칭형" 인터넷을 말하는 것이고,
이는 광(光)케이블(디지털)기반이고요
"비대칭형"은 이름만 초고속 인터넷이고,
HFC(아날로그) 기반입니다
이 녀석은 품질문제가 아주 심각하죠;;
즉, 초고속 인터넷이라 해도
그 녀석이 대칭형인지, 비대칭형인지는
망 품질을 반드시 따져봐야 한다는 것이 맹점입니다.
비대칭형의 대표적인 품질 문제로는
- 거북이급 인터넷 속도
- 갖가지 인터넷 장애와 오류(끊김, 버벅임 등)
- 인터넷을 기반으로 하는 IPTV와 와이파이의 품질 저하 등이 있습니다 ㅠ.ㅠ
대칭 vs 비대칭의 품질 차이가 엄청난데
놀랍게도(?) 요금차이는 단 한/푼/도 나지 않습니다
똑같은 요금내고 질 나쁜 비대칭형 인터넷을 쓰게 된다면
정말 정말 억울한 일이 아닐 수 없죠 ㅠ
하여 갈아탈 통신사의 인터넷 품질도 미리 짚어보고,
제 짐작을 확신으로 바꾸어 볼 수 있도록 기회를 주시겠습니까?!
즉, 대칭형 여부를 확인해보기 위해 "정확한 주소지"를 댓글로 남겨주십시요!
( Ex. 대구광역시 달서구 두류동 148-4 3층 백메가네트웍스 )
백메가는 본사(센터)권한을 가지고 있어서
3사 통신사의 인터넷 망을 확인해볼 수 있거든요!
댓글 남겨주시면 확인하자마자
주소지는 블라인드 처리할 것이니 개인정보 노출은 염려치 말아주셔요 ㅎㅎ
2. 또한, TV 셋탑박스도 품질 문제에 보탬(?)이 되었을 수 있습니다
사실 SK는 3사중에서도
TV품질이 가장 떨어진다고 원성이 자자했습니다
TV품질이 떨어지는 이유는 2가지에요.
1) 통신사는 사용자가 데이터를 적게 이용해야 이익이라
SK는 원가절감을 위해 원본영상을 무자비하게 압축했고,
압축을 많이 한 영상은 필연적으로 품질이 떨어지게 됩니다 ^^;
2) 거기에 성능이 현저히 떨어지는 셋탑박스가 거들었습니다 ㄷㄷ
안그래도 떨어지는 TV품질을 갖고 있는데 + "셋탑박스"의 성능이 현저히 떨어지니
악명높은 TV품질을 자랑하게 되는 것이죠 ㅠ
(깍두기 현상, 영상/음성 싱크문제, 딜레이 등)
헌데, 위의 문제들은 "UHD 3세대" 라는 셋탑박스가 등장하면서
상당 부분 커버되었습니다.
-참고글 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=8228
하여 백메가에서도 SK IPTV를 권유할 때
UHD셋탑박스를 필수로 안내드리고 있어요;;
만일 amadeus님 댁에서 사용중인 TV의 셋탑박스가
UHD셋탑의 하위 사양인 일반형이나, 스마트형이라면 TV품질문제가 발생했을 수 있습니다^^;
한마디로 떨어지는 원천 인터넷 품질과 + TV 셋탑박스의 콜라보레이션..이랄까요..?!
하여 어떤 셋탑박스를 사용중이신지
제게 말씀해주시면 감사드리겠습니당~!
(모델명으로 말씀해주시면 되어요 ㅎㅎ)
3. 당장 인터넷을 해지하시라~ 말씀드리지 않고,
이렇게 극구 만류(?)하는 이유는 사실... "위약금"때문이에요 ㅠ
인터넷 위약금은 사용한 기간이 길어질수록 ->
눈덩이처럼 불어나는 기형적인 구조를 갖고 있거든요?
-참고글 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=9251
위의 링크를 읽어보시면...
amadeus님께서 가입한 시점은 위약 3세대에 해당되어서요.
지금 시점에서 인터넷을 해지하게 된다면
엄청나게 불어있는 인터넷 위약금을 마주하게 될 겁니다;;;;
통신사로부터 위약금을 면제받지 않는 게 아니라면
지금 인터넷을 해지해서는 안됩니다;;
=====하여 정리하자면 몇 가지 질문이 있습니다
1) 장애신고를 취해주셨던 건지요?
2) 벤치비 사이트를 통해 측정해서 그 결과를 제게 알려주십시요!
3) TV의 셋탑박스는 어떤 모델명을 가진 녀석을 사용중이신가용?
4) 대칭형 여부를 조회해보기 위해
"정확한 주소지"하나 남겨주시면 후다닥 조회해보고 말씀드리겠습니다.
통신사가 품질을 온전히 보전하지 못해서
어쩔 수 없이 해지를 염두하고 있는 상황인데
내 지갑에서 위약금까지 물어야 한다면 너무 너무 분하잖아요?
상황을 정확히 파악한 후
조치를 취하는 것이 급선무입니다.
또한, 갈아탈 통신사의 인터넷 품질도 온전할 거란(?)
보장이 없으니 미리 확인해보아야만 하지요~!
제 의견에 공감하고 동의해주실 수 있으시죠?
마지막으로 두 가지만 더 여쭙겠습니다!
5) 두 분의 휴대폰 약정기간은 이미 약정만료된 상태인가요?!
하여, 번호이동을 염두하고 계신 건지 궁금합니다.
6) 휴대폰 약정이 만료되었다면
어떤 요금제를 사용중이신지 말씀해주십시요!
갈아탈 통신사의 설계를 한발 앞서 짚어보겠습니당!
그럼 저는 회신기다리고 있겠습니다
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