안녕하세요~
불철주야로 노고가 많으십니다.
현재 sk 인터넷 + 전화 + TV를 사용중에 있는데요
잦은 인터넷 끊김과 티비멈춤현상을 호소, A/S를 신청하여 한차례 기사방문하여 수습하였으나
현장에 없었어서 무슨 수습을하고 갔는지 알길없구요 동일현상은 반복되고있는 부분이네요..
하여, 다른 업체를 알아봐야하나 고민하던중 이렇게 백메가를 알게되어 문의드려요~
현재 거주지는 서울 관악구 ************** 이구요..
대략적으로 알아본바, 지역마다 적합한 업체와 인터넷 회선이 있는것같던데
어떤 후속조치를 취함이 옳을까요?
전체 댓글2개
백메가 김사라 상담원입니다
이렇게 백메가 믿고 찾아주셔서 넘 반갑습니다~~♡
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오! 그런데 문의주신 내용을 읽어보니...
현재 사용 중이신 SK 인터넷과 TV 전체 서비스에 문제가 발생하였군요...!
속도가 느린 것도 모자라,
끊김이 자주 발생하는 상황이라면 아주 심각한 장애인데요 ㅠㅠ
A/S를 받으셨는데도 동일현상이 반복된다면
앞으로도 개선이 될 여지가 보이지 않네요 ㅠㅠ
음... 현재 주소지로 조회를 해보았는데요~!
사실 매우 품질이 좋은 SK 망으로 들어가고 있습니다!
1기가까지 가능하며 / 대칭형 인터넷이 들어가고 있어요 ㅠㅠ
아마도 지역 망 자체 문제는 아니고,
내부 네트워크 망 문제가 아닐까 싶습니다...!!
따라서 개인적으로는 SK 인터넷을 해지하시고,
안정적인 KT 인터넷으로 가입하시길 추천드리고 싶네요 :)
허나 지금 SK 인터넷을 해지하신다면
대략 40만원 이상의 큰 위약금이 발생한답니다 ㅠ
그동안 받으셨던 할인 혜택이 한꺼번에 청구되는 것이니까요~ ㄷㄷㄷ
그러나!
이를 해결할 방법이 있습니다 ^_^
아래를 확인해주시겠어요?
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SKB 홈페이지로 들어가셔서
하단 [이용 약관] -> [인터넷서비스 약관] -> [인터넷 서비스 이용약관]을 다운로드 하시면
10페이지에서 아래와 같은 위약금 면제 해지 약관을 확인하실 수 있습니다 :)
제5장 계약사항의 해지
제19조 (해지)
⑦ 고객이 다음에 해당하는 경우 초고속인터넷서비스 할인반환금 없이 계약을 해지할 수 있으며,
[별표3] 구비서류에 기재된 증빙서류를 회사에 제출하여야 합니다.
이를 제출하지 않을 경우 할인반환금이 청구될 수 있습니다.
1. 서비스 제공이 불가능한 지역으로의 이전인 경우.
단, 서비스 비제공지역은 회사의 서비스가 제공되지 않는 대한민국 영토에 한정합니다.
1-1. 신규가입/명의변경 후 1개월 이내에 2회선 이상 비제공지역으로 이전하는 회선에 대해서
회사는 별도 심사를 거쳐 위장전입 등 부적절한 회선으로 판단되는 경우,
할인반환금을 정상 청구하고 해지할 수 있습니다.
또한 상기 사유로 인해 해지되는 고객(회선)의 경우 회사는 3개월간 신규가입을 제한할 수 있습니다.
2. 이전설치로 인하여 기존에 사용중인 서비스와 동일한 속도 및 가격을 제공하지 못하는 경우.
- 60일 이내 고객이 희망하는 동급의 서비스를 제공할 수 있는 경우
- 타사도 고객이 희망하는 동급의 서비스를 제공하지 못하는 경우
3. 회사 귀책 사유로 인한 월 누적장애시간이 24시간 이상인 경우
4. 회사 귀책 사유로 인한 1시간 이상 장애가 월 3회 이상 발생한 경우
5. 군입대의 경우
6. 이용중인 서비스가 최저속도에 미달하여 5일 이상 감면을 받은 경우
7. 가입자 본인이 사망한 경우
8. 고객과 협의한 이전설치 희망일로부터 5일 (영업일 기준) 이내에 이전설치가 완료되지 않거나,
장애 발생 후 5일(영업일 기준)을 초과할 때까지 장애처리가 완료되지 않은 경우.
단, 고객의 부재, 연락두절 등 그 사유가 고객에 있는 경우는 해당되지 않음
9. 회사가 이용계약관련 주요내용이 명시된 이용계약서(신청서)에 서명,
전자인증 (공인인증서, 휴대폰인증 등)을 받지 않았거나, 전화녹취를 하지 않았을 경우
10. 회사가 제공하고 있는 서비스와 관련한 중요한 사항 (약관에 기재된 요금제, 요금할인액, 이용조건 등)이
고객에게 실질적으로 불리하게 변경됨을 고지받고, 계약사항이 불리하게 변경됨을 사유로
2개월 이내에 해지할 경우
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보시다시피 여러가지 해지 조항이 있는데요~!
이 중에서 3,4번 조항을 보시면
"3. 회사 귀책 사유로 인한 월 누적장애시간이 24시간 이상인 경우"
"4. 회사 귀책 사유로 인한 1시간 이상 장애가 월 3회 이상 발생한 경우"
할인 반환금 (위약금) 없이 해지하실 수 있다고 적혀있지요 :)
이미 이 조건을 충족하신 상황입니다!
약관에 따르면...
언제 요청하시더라도 SK에서는 위약금 면제 해지를 받아들여야 해요~! >_<
따라서 SK본사로 전화하셔서
이를 근거로 위면해지를 신청해주시길 바랍니다 >_<
그리고 안정적인 KT로 가입하시길 강력 추천드립니다!!
KT 신규가입 혜택을 안내 도와드리겠습니다!
참고로 KT는 비교적 요금이 높고 / 사은품 혜택이 아쉬운데요 ㅠㅠ
그런만큼 품질에 대한 부분에서는 전혀 염려하시지 않으셔도 된답니다~!
제가 아래에서 꼼꼼히 안내 도와드리겠습니다!
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<KT 요금 안내>
요금 안내 도와드리겠습니다 ^_^
100메가와 500메가 정도로 속도를 비교할 예정이구요~!
그리고 TV는 가장 기본적인 OTV10과 UHD 셋탑으로 안내드립니다~
1. 100메가 인터넷 가입시
[월요금]
: 인터넷 22,000원 + OTV 10 (UHD) 15,400원 + 일반전화 1,100원 = 총 38,500원
[사은품]
: 현금 14만원 + 상품권 6만원 = 총 20만원 (11/15 기준)
[설치비]
: 인터넷 22,000원 + TV 15,400원 부과
2. 500메가 기가콤팩트 가입시
500메가 인터넷은 월 33,000원이며,
-> TM (TV or 모바일) 결합으로 월 27,500원으로 할인이 들어갑니다~
[월요금]
: 인터넷 27,500원 + OTV 10 (UHD) 15,400원 + 일반전화 1,100원 = 총 44,000원
[사은품]
: 현금 19만원 + 상품권 6만원 = 총 25만원 (11/15 기준)
[설치비]
: 인터넷 22,000원 + TV 15,400원 부과
3년 약정 기준이구용 :)
부가세와 장비임대료 포함한 최종요금입니다~!!
설치비는 첫달 요금에 함께 합산되어 부과되구요 ^_^
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<TV 안내>
TV는 OTV 10과 UHD 셋탑박스로 안내드렸습니다~
1. OTV 10 채널
OTV 10은 KT의 가장 기본적인 상품입니다~!
타 통신사의 기본 상품에 비한다면 살짝 기준이 높지요 ^_^;
허나 OTV 10은 대략 210여개의 채널을 시청하실 수 있는데,
타통신사의 동급대 상품들의 채널수가 대략 150~170 사이임을 감안해본다면,
정말 가성비가 끝내주는 상품이죠 ^.^b
(+ 그리고 UHD 셋탑 가입시 채널이 3개 더 추가됩니다~)
채널은 아래 링크에서 확인이 가능하십니당 ^_^
＊채널안내 : http://tv.kt.com/tv/channel/pChInfo.asp
2. 셋탑박스
KT에는 일반 셋탑, 스마트 셋탑, UHD 셋탑이 있는데요~
현재 스마트 셋탑은 단종되어 신규가입이 불가능합니다..ㅠㅠ
따라서 일반셋탑과 UHD 셋탑 중에서 가입을 선택하셔야 되는데요~!
UHD 셋탑을 기존 스마트 셋탑박스에 비교해본다면...
CPU와 메모리 기능이 3배 이상 상승했구요~
이로 인해서 셋탑박스 구동속도, TV 화면 전환속도, 다운로드 속도, 처리 속도 등이
비약적으로 빨라졌기 때문에 TV 시청에 아주 큰 도움이 될 것입니다 ^^
또한 FHD 화질을 업스케일링 해주기 때문에 더 선명한 화질로 시청이 가능합니다~!
스마트 셋탑과 비교해서도 이렇게 성능 차이가 많이 나는데,
일반 셋탑과 비교해본다면 더더욱 차이가 나겠죵 :)
따라서 UHD TV를 사용하시지 않더라도
꼭 UHD 셋탑을 신청하시길 추천드립니다 ^_^
＊KT UHD 셋탑박스 리뷰 : http://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=6953
☆ 참고로 UHD 셋탑박스는 HDMI 연결이 필수적입니다!!
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<기가 지니 셋탑 프로모션!>
새롭게 시작된 KT 프로모션이 있습니다 :)
바로 기가지니 콜라보 프로모션이에요~ㅎㅎ
KT에서 야심차게 개발한 기가지니 셋탑을
조금더 저렴한 요금으로 만나보실 수 있습니다 ^_^
원래 기가지니 셋탑은 월 6,600원의 임대료가 부과됩니다~!
일반 UHD 셋탑이 4,400원인 것이 비해서
월 요금으로는 조금 부담스러운데요? ^^;
이번에 시작된 프로모션으로 인해
선택하신 인터넷과 선택하신 OTV 채널에 따라서
셋탑요금에서 각각 할인이 들어가게 된답니다~!
따라서 저렴하게 가입하실 수 있지요~!
1) 100메가 & 500메가 인터넷 기준
＊인터넷 + OTV 10
= 기가지니 1,100원 할인 / 즉, 기가지니 실제 임대료 5,500원 (TV 요금 16,500원)
＊인터넷 + OTV 12
= 기가지니 3,300원 할인 / 즉, 기가지니 실제 임대료 3,300원 (TV 요금 16,500원)
＊인터넷 + OTV 15
= 기가지니 4,400원 할인 / 즉, 기가지니 실제 임대료 2,200원 (TV 요금 18,700원)
2) 1기가 인터넷 기준
＊인터넷 + OTV 10
= 기가지니 1,100원 할인 / 즉, 기가지니 실제 임대료 5,500원 (TV 요금 16,500원)
＊인터넷 + OTV 12
= 기가지니 3,300원 할인 / 즉, 기가지니 실제 임대료 3,300원 (TV 요금 16,500원)
＊인터넷 + OTV 15 = 6,600원 할인! 즉, 무료! (TV 요금 16,500원)
= 기가지니 6,600원 할인 / 즉, 기가지니 실제 임대료 0원! 무료입니다 ^_^ (TV 요금 16,500원)
100메가나 500메가 인터넷을 가입하신다면
OTV 12 정도로 가입하시는 것이 가장 요금 혜택이 괜찮습니다~
OTV 10 + UHD 셋탑이 월 15,400원
OTV 12 + 기자지니 셋탑이 월 16,500원 이거든용 :)
또한 1기가로 가입하신다면 무조건 OTV 15로 선택하시면 좋겠습니다!
OTV 10과 12, 15의 요금이 16,500원으로 완전히 모두 동일하니까요~ㅎㅎ
월 1,100원의 차이로
더 넉넉한 채널과 (216채널 -> 226채널)
더 많은 사은품 혜택 (1~3만원)
인공지능 하만카돈 스피커를 득템하실 수 있는 것이랍니다~! ^ㅁ^
일반적으로 가입하신다면 요금이 비싸 그다지 추천드리지 않으나
이렇게 큰 할인 프로모션이 들어가 저렴하게 가입하실 수 있다면
가입을 추천드리고 싶네요~! ^ㅇ^)/
기가지니에 대한 리뷰도 작성해놓았으니 한번 참고해주시면 좋겠습니다!
＊KT의 기가지니를 자신없게 소개합니다~!
: http://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11499
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<OTV 15의 장점>
기가급 인터넷과 OTV 15를 가입하신다면
기가지니 셋탑을 매우 저렴하게 사용하실 있다고 안내드렸는데요~!
이 프로모션을 제외하더라도 OTV 15는 상당히 괜찮은 상품이랍니다~! :)
1) 우선 가입시, TV 쿠폰 2만원이 추가로 적립됩니다 ^^
개통일로부터 익주 금요일에 적립이 되는데요~
이 쿠폰 포인트로 유료 VOD (영화나 드라마 등)을 시청하시면 됩니다!
(유효기간 1달이 있습니다)
2) VIP 혜택존을 이용하실 수 있습니다~
원래 장기가입자 분들께먼 제공되는 메뉴인데
OTV 15 이상 가입자 분들께도 무료로 개방하고 있습니다! ^▽^
매월 최신영화 5편이 제공되고있기 때문에
최신영화 1만원 정도로 계산해본다면 최소 월 5만원의 혜택을 받으시는 것과 마찬가집니다~
3) 그리고 올레 TV 모바일도 무료로 시청하실 수 있습니다 :)
휴대폰으로 OTV를 볼 수 있는 어플이죠~!
월 5,500원에 해당되는 유료 서비스인데요~
OTV 15 가입시 무료로 사용하실 수 있습니다 ^_^
보시다시피 이렇게 다양한 혜택을 받으실 수 있으니
이번 기회에 기가지니 + OTV 15로 가입해보시는 것은 어떠신가요~!? :)
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<와이파이 공유기 임대 프로모션>
그리고 기가 와이파이 공유기 프로모션도 진행 중이에요 ^_^ (3,300원)
1. 우선 기가 인터넷을 가입하신다면 무료구요~!
2. 아래 조건을 한가지씩 클리어! 하실 때마다
기가 와이파이 요금에서 월 1,100원씩 할인이 들어간답니다 ^.^
1) 500메가 ~ 1기가 급 인터넷
2) UHD 셋탑박스
3) 휴대폰 1회선 이상 결합
=> 세가지 조건을 모두 클리어하신다면 무료 혜택이 가능한 것이죵 ㅎㅎ
따라서,
500메가 인터넷으로 가입하신다면 월 1,100원에 임대가 가능하구요~
1기가 인터넷으로 가입하시나면 아예 무료 입니당 ^ㅁ^
100메가 인터넷으로 가입하실 경우 그다지 메리트는 없으나
(일반 인터넷에 + 기가 와이파이까지 필요하진 않기 때문에..)
만약 기가급 인터넷으로 가입하실 경우 상당히 메리트 있는 프로모션이랍니다~~!
혹시나 사용 중이신 기가 와이파이 공유기가 없다면
이번 무료 임대가 가능하실때 꼭 함께 신청해주시길 바랍니다~!
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지금까지 KT 혜택을 안내 도와드렸습니다
프로모션은 절대절대로 강요드리는 것은 아니니~!
한번 찬찬히 고려해보시고 선택하시면 좋겠네용~♡
이렇게 진행하시는 것은 어떠신가요? :D KONIC님!
궁금하신 점 있다면 부담없이 말씀해주세요~~!!