이사를 가면서 신규로 인터넷을 가입했는데 주기로 했던 현금사은품을 다 주지 않고 있네요
신축아파트라 관리사무소 앞에 통신사별로 가입을 받고 있었습니다
KT로 생각하고 있었기 때문에 고민없이 가서 상담받고 계약서만 쓰고 가족중 KT쓰는분 찾아보고 연락드린다고 했습니다
사은품은 이마트 상품권 4만원에 현금 10만원이었는데 계약서상에는 상품권4만원 현금6만원으로 적혀있습니다
저녁쯤에 다시 전화가 왔는데 "사용하시다가 나중에 추가하셔도 요금할인받을수 있고, 사은품은 특별히 20(상품권4만원 + 현금16만원)으로 맞춰 드리겠다해서 그럼 그렇게 해달라고 했는데 월말쯤에 입금된다던 현금 사은품이 10만원 밖에 안들어오고 전화해도 연락도 안되고 문자도 답장이 없는 상태입니다. 이마트 상품권은 문자로 받았습니다
계약서에 고객정보와 요금납부방법 외에는 서명한곳이 없습니다 사진상 빨강으로 된곳만 서명이 들어간 상태입니다
상담하셨던분 핸드폰번호로 전화와서 가입하겠다라고 말하고 가입했습니다
올레 홈페이지 들어가서 확인해보니 가입일자는 10월 17일로 되어있습니다
-쓰는도중에 문자가 왔는데 내일모레쯤 보내준다고 하네요
해외서버를 자주 이용하면 KT가 좋다고해서 어쩔수 없이 KT로 가입했는데 기분나빠서 못쓰겠습니다
해지하고 SK로 갈아타고 싶습니다 가족중 SK가 4회원이상입니다
위약금 어느정도 내더라도 해지하고 싶습니다
어떻게 해야 위약금 최소로 내고 해지 할수 있을지 궁금해서 문의 남깁니다
-계약서에 서명도 다 안되어 있고 핸드폰으로 통화라 녹취된 내용도 없는데 해지시 이부분도 저에게 장점으로 될수있을지 궁금합니다
전체 댓글3개
제목을 보고 심각함을 느껴 얼른 달려왔어요ㅠ
아이쿠.. 신축아파트라 가판(?)에서 계약서를 쓰고,
인터넷을 가입하셨는데 사은품이 제대로 들어오지 않은 상황이군요;
다행히 중간에 나머지 차액을 보내준다는 답변을 받으셨으나ㅠ
1) 이미 해당 업체에 대한 신뢰가 바닥으로 떨어졌고
2) 기분도 많이 상하셨기 때문에
3) 핸드폰 결합이 가능한 -> SK로 이동을 결심하셨구요!
헌데..이미 10월 17일에 개통 받으신 것이지요?
그렇다면 계약서는 크게 의미가 없어요ㅠ
아마 설치 받으시기 전 / 후로 KT 본사에서 직접
가입 상품에 대한 안내 전화도 드렸을테고 (<--이 때 유선상으로 동의를 받거든요;)
설치기사님께서 방문하셨을 때 동의를 하신 셈이기 때문이죠ㅠ
즉, 위약금은 모두 dpsw님께서 납부하셔야 합니다.
하지만, 사용기간이 짧기 때문에 위약금이 그리 크지는 않을 듯 해서요!
지금이라도 빨리 해지하시고 -> SK로 이동하시는걸 추천드릴게요!
아참.. 해지하실 때는 받으셨던 사은품(상품권 포함)도
모두 반납해주셔야 하기 때문에 위약금이 좀 커보일 수는 있는데요!
SK로 신규가입하시면서 받으시는 사은품으로
충분히 퉁(?)칠 수 있을 것이니 너무 염려치 마셔요!
그럼.. 나머지는 차근차근 짚어가보겠습니당!
1. SK의 복잡한 결합 상품!!
SK 핸드폰이 4대라면 인터넷도 SK로 가입하시는 편익이
KT를 사용하시는 것보다 훨씬 유리해요+_+
다만.. SK는 결합 상품이 굉장히 복잡합니다.^^;
다른 통신사는 결합 상품이 1~2개가 전부이지만,
SK만 유독 네가지가 넘어가거든요!
[참고글] 좋은놈! 나쁜놈! 이상한놈! = 온가족플랜! 온가족할인! 온가족프리!
- http://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=8695
SK에 결합할 핸드폰이 4대라면?
1) 핸드폰 대수에 따라 할인되는 "온가족플랜"이나,
2) 핸드폰의 총 사용기간에 따라 할인율이 달라지는 "온가족할인"
이렇게 두가지 상품중에 골라주셔야 하는데요!
어떤 상품이 좋을 지는 가족분들께서 사용중인 SK 핸드폰의
"총가입년수"만 확인해서 말씀해주시면,
제가 알아서 좋은 상품을 추천해드리겠습니당♥
참고로, SK에서 인정해주는 총가입년수와,
사용기간에는 약간의 간극이 존재해서요ㅠㅅㅠ
고객센터를 통해 정확한 가입년수를 확인해주셔야 합니당!
2. SK의 인터넷 품질 확인!!
인터넷의 품질은 극단적(?)이라
"좋은 품질"과 "나쁜 품질"로 이원화 되거든요!
지금 사용중인 KT(구 한국통신)같은 경우,
IMF시절 국가의 지원을 받아 전국에 망공사를 해두었어요!
그래서 웬만한 도서산간지역을 제외하고는
대부분 좋은 품질의 인터넷이 제공되고 있으나,
다른 통신사는 사정이 많~이 다릅니다. ^^;
망공사에 투입되는 비용이 만만치 않기 때문에,
KT처럼 망 커버리지가 좋지 못할 수 밖에 없지요ㅠ
즉, 약 50% 확률로 나쁜 품질이 걸리곤 합니다ㅠ
그래서, 좋은 품질의 인터넷이 제공되는지를 확인해주셔야 해요!
[참고글] 통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형 (ver2.0)
=> http://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162
사실.. 신축아파트라 모든 통신사가
대칭형으로 제공될 가능성이 높긴한데요.
돌다리도 두드려보고 건너는게 좋지 않겠습니까?
거주하고 계신 곳의 정확한 주소지를 말씀해주시면,
SK의 지역 설치센터를 통해 품질도 확인해드릴게요♥
* 번지수 하나 차이로도 망 품질이 달라지기 때문에,
꼭 정확한 주소지로 말씀해주셔야만 합니당!!
3. 사용하실 상품에 대해..
올려주신 계약서를 보았을 때
KT에서는 인터넷만 단독으로 신청해주신듯 한데요!
혹시 TV는 필요 없으신지도 말씀해주시겠어요?
가입을 종용하기 위함이 아니라..
오늘날 인터넷+ TV는 함께 가입하시는게
가장 이득이기 때문에 여쭙습니다^^;
실제로 인터넷과 TV를 함께 신청해야만 사은품을 늘어나거든요.
뿐만 아니라.. 인터넷과 TV는 모두 기본 3년 약정이라,
따로 가입하시면 약정기간이 분리되어요ㅠ
별거 아닌 것 같지만, 생각보다 번거롭죠^^;
1) 인터넷의 약정이 만료되어도..
2) 나중에 추가된 TV의 남은 약정기간이 위약금을 발생시키거든요!
즉, 울며 겨자먹기(?)로 -> TV 약정이 끝날 때까지 기다리시거나,
TV의 위약금을 물고 다른 통신사로 이동하셔야만 하거든요ㅠ
그러니 나중에라도 TV를 추가하실 예정이라면, 꼭 말씀해주세요^-^*
[참고글] TV를 함께해야만 하는 이유!
=> http://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=4451
4. 자주 사용하시는 해외서버도 알려주세요!
만약 주로 사용하시는 사이트가.. 유튜브나 페이스북 같은
유명한(?) 곳이라면 꼭 KT가 아니여도 문제없이 사용하실 수 있어요!
이런 곳들은 대부분 국내의 "캐싱서버"로 접속되기 때문에
완전한 해외서버라고 볼 수 없기 때문이지요~!
해외로 바로 접속하면
1) 트래픽당 비용을 통신사가 내야하기 때문에 비용이 만만치 않고,
2) 접속 속도도 느리기 때문에 사용자분들의 원성도 사는
3) 통신사만 양쪽으로 두드려 맞는(?) 상황이 됩니다.
그래서 고안해낸 방법이 바로 "캐싱서버" 죠^^;
통신사가 해외 서버에 미리 접속해서
해외 서버에 올려둔 컨텐츠를 -> 국내에 있는 캐싱서버에 미리 저장해두고요!
사용자분들은 국내에 있는 캐싱서버로 접속하기 때문에
속도가 느려지는 불편함을 겪을 필요가 없어진답니다!
즉, 이렇게 캐싱서버가 있는 사이트라면
SK나 LG로 가입하셔도 크게 문제가 되지 않아요!
하지만.. 완전(?) 해외 사이트나 해외 게임일 경우라면,
SK를 추천드리기가 쪼끔 애매합니다ㅠㅅㅠ
해서, 주로 이용하시는 사이트(게임)가 어디인지도 알려주시겠어요?
SK로 가입하셔도 큰 불편이 없을지 확인해드리겠습니당♥
여기까지 모두 이해하셨다면!
이번에는 제가 dpsw님께 질문을 드릴게요!
1) KT를 해지할 때 발생하는 위약금!
2) 가족분들께서 사용중인 SK 핸드폰의 "총가입년수"
- SK 본사 고객센터를 통해 확인해주시면 됩니당 -
3) 거주하고 계신 곳의 정확한 주소지
4) 사용하실 상품 (인터넷/ TV 등)
5) 자주 사용하시는 해외 사이트 / 게임 명!
이렇게 다섯가지만 말씀해주시면 제가 알아서 가장 좋은 상품으로
문제없이 사용하실 수 있는지까지 꼼꼼하게 확인해드리겠습니다!
그럼 댓글 기다리고 있을게요♥
아마 설치 받으시기 전 / 후로 KT 본사에서 직접
가입 상품에 대한 안내 전화도 드렸을테고 (<--이 때 유선상으로 동의를 받거든요;)
설치기사님께서 방문하셨을 때 동의를 하신 셈이기 때문이죠ㅠ
KT본사에서 직접 전화받은 적 한번도 없습니다. 그냥 천막에서 몇마디 하고 계약서 쓴게 다였습니다
아무래도 괴씸해서 안되겠네요 해지를 하더라도 사용료는 내도 위약금은 못내겠습니다
계약서상에도 개인번호만 되어있기에 어디 출장지점인지 영업점인지 모르겠으나 이건 개인이 사기친거나 다름
없네요.
본사와 통화 내용이 없으니 당연히 녹취된 내용도 없겠죠.
이게 불완전판매 아닌가요? 본사에 민원넣고 소비자보호원에 신고하면되는건가요?
1) 가장 먼저 본사에 불완전 판매에 대한 민원을 제기해주시고,
2) 안먹힐 경우 소비자 보호원과 방송통신 위원회에
민원(중재/조정)을 넣겠다고 말씀해주세요.
3) 그래도 꿈쩍 없으면 -> 실제 민원을 넣어주시면 됩니다.
이렇게 처리하면될까요?
계약서를 직접 작성하신거라 -> 따로 확인 전화를 하지 않은 듯 합니다ㅠ
dpsw님께서 불완전 판매를 당하신 것도 맞으나,
문제는 계약서 상에 기재된 사은품이
현금 6만원 + 상품권 4만원이라는 거에요;
대부분 인터넷은 유선상으로
가입하기 때문에 녹취를 계약서로 갈음합니다.
녹취하기 때문에 전화 상으로 가입하실 때는 사은품을
얼마나 줄 것인지에 대한 "기록"이 제대로 남을 수 밖에 없죠.
하지만.. dpsw님께서는 가판에서 직접 가입하신 것이고ㅠ
계약서 또한 직접 작성하신거라.. 민원이 먹힐지가 의문입니다.
소비자 보호원과 방통위 또한 계약서를 근거로
KT 손을 들어줄 가능성이 너무나도 높으니까요.
당연히, 손해 없이 처리할 수 있다면 가장 좋겠지요!
그러나.. 분명 처리되는 기간이 길고..
그에 따라 시간적/물질적 손해도 추가로 보실 겁니다.
만약 승산이 있다면 민원을 넣어보시라 알려드렸을 것이에요.
허나, 지금 같은 상황에서는 오히려 민원을
넣는 방향이 dpsw님께 해가 될거라 판단했습니다.
그래서 위약금이 가장 적을 때 차라리 빨리 해지해버리고,
다른 통신사로 갈아타시는게 낫지 않을까 했던 것이지요.
아마 속상하신 마음에 밤늦게 댓글을 작성하신 듯 한데..
시원하게 해결해드리지 못해 너무 죄송합니다ㅠ
하지만, 더 궁금한 점 있으시면 언제든 댓글 남겨주셔요.
최선을 다해 답변을 도와드리겠습니다!