유플러스 재약정이냐.. 통신사를 갈아타느냐..

이슷 · 2017-10-24T10:09:45+09:00

고민입니다. 지금 유플러스 저와 와이프 휴대폰 + 집 인터넷+기가WIFI+G TV 이렇게 사용 중입니다. 와이프 휴대폰은 2년 만료, 집 인터넷은 이번주 일요일이 3년 약정 만료네요. 이참에 와이프 휴대폰 변경까지 고민하고 있어서, 이번에 보조금(?) 등 받으면 기변 또는 통신사 이동을 하려구요. 어제 유플러스 고객센터에 약정 재연장 관련 지원…

이****
2017.10.24 10:09

조회 1,400

이슷님 안녕하십니까!
저는 백메가의 유동호라고 합니다^^

가계통신상황을 소상하게 나열해주신 덕분에
한 눈에 모습이 그려집니다^^
저도 소상한 답변으로 보답해드리는 것이 인지상정이겠죠? ㅎㅎ

내용이 다소 길어질 수 있으니
하나씩 차근차근 짚어보겠습니다^^

1. 오늘날 통신사 요금은 서로 대동소이합니다.
자본주의 경쟁의 산물인지.. 담합(?)의 결과인지는 정확치 않으나
도토리 키재기 수준의 차이를 보이고 있어요 ㅎㅎ

즉, 핸드폰 + 인터넷 결합을 통해,
요금할인을 도모할 수 있는 통신사를 고르는 게 0순위 고려사항이고요~
결합할 LG핸드폰이 2회선이나 있는 상황에서는
LG인터넷을 공고히 유지하는게 해법이겠죠?

2. 이 말인 즉, '핸드폰 번호이동" 여부가
인터넷 교체의 키포인트라는 의미입니다^^

다만 통신사마다 규정차이가 있는데요~
(KT는 크게 상관없습니다만) SK의 경우에는 인터넷 개통시에
"SK핸드폰이 미리 구비되어 있어야" 모양새가 좋습니다.

왜냐하면,
1) SK에는 인터넷 + 핸드폰 결합상품 종류가 무려 5가지나 되는데..
2) 핸드폰 결합대수 / 요금제에 따라 선택의 유불리가 갈리지요^^;
4) 문제는 "결합상품 전환"이 불가능하다는 겁니다;;

즉, 처음부터 귀속되는 것이에요^^;
그래서 핸드폰을 각각 따로따로 번호이동 후 -> 인터넷에 결합하면
요금할인 효율이 훅! 저하됩니다 ㅠㅜ

3. LG를 공고히 유지하고 ->
재약정의 댓가로 "혜택"을 요구하는 것도 나쁘지 않은 선택으로 보여지지만,
실상은 그리 좋지 않습니다^^:

왜냐하면 재약정 혜택은,
부루마블의 "우대권"과 같은 개념이기 때문입니다.

우리들이 인터넷을 신규가입 할 때에는
이 우대권을 (눈에는 보이지 않지만) 한장씩 들고 있는 것이라 보셔도 무방한데
통신사의 재약정 혜택을 받아들이는 순간
이미 우대권을 소진하는 셈이거든요?

즉, 인터넷을 신규가입할 때에는
요금할인을 더 받을 여지(우대권)를 들고 있는 셈이지만..
이 우대권을 사용하게 되면 눈에 보이지 않는 실질가치는 더 낮아지게 되죠.

4. 약정에 발목잡히는 것 만큼 곤란한 상황이 없습니다^^;
일단 위약금 액수 자체는 문제없을 겁니다.

원래 통신사들이 판매하는 제품들은 ->
원천요금을 어마무시하게 설정하고 ->
이를 3년 약정으로 계약할 때 할인을 부여하는 매커니즘을 취하거든요?

위약금이란 결국 "할인반환금"의 이음동의어이고
"지금까지 할인받은 금액을 모~두 토해내라"의 개념이기에
사용한 기간이 길어질 수록 -> 위약금도 커지기 마련이죠 ㅠ

다만 주목할 부분은
"불완전 판매행위"입니다.

1) 예측한 것과 사뭇 다른 내용이 반영되어 있거나
2) 사전 고지 의무를 철처히 이행하지 못한 경우는
모두 불완전 판매 행위입니다.

우리가 매월 요금을 납부하는 "의무"를 지는 것처럼,
통신사에서는 "품질보전 의무" + "명확한 상품 안내 의무"를 지닙니다.

만약 기가 와이파이를 설치할 당시,
약정에 대한 내용을 언급하지 않았다면 이에 따른 보상책임을 면할 수 없습니다.
(불완전 판매 = 계약 자체의 불성립이거든요?)

또한 이 사안의 입증(거증)책임은
사용자가 아닌 통신사 측에 있습니다.
("갑"측에서 모든 정보를 저장할 의무가 있습니다)

결론적으로 LG유플러스 고객센터에 전화하셔서
아래와 같이 말씀해주십시오!

"기가 와이파이 제공을 받았을 당시, 혜택성 서비스로 언급받았다.
하지만 와이파이 공유기에 별도의 3년 약정이 편성되어 있음을 최근에서야 확인했고,
이를 고지받은 적이 없었다. 즉, 사전고지 의무 위반 행위이다.
때문에 인터넷과 TV의 약정이 만료되었음에도 불구하고
와이파이 공유기가 락인(Lock-in)을 부여하고 있어 선택기회를 말살당했다.
이와 관련된 입증책임은 귀사측에 있는 것으로 확인된다, 진위여부를 확인해달라.
신의 성실의 원칙에 의거하여 정확한 정보를 제공해달라."

어떤 의미인지 이해되십니까? ㅎㅎㅎ

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여기까지 읽어주셔서 감사합니다 ㅎㅎ

결국 우리는,
핸드폰 통신사와 + 인터넷 통신사를 일치시켜서
결합할인을 취해야 하잖아요?

이 때에는 3가지 변수에 봉착하게 됩니다.^^

1) 핸드폰을 SK나 KT로 번호이동 할 지?
2) 만약 번호이동 한다면 어느 통신사/ 어떤 요금제로 이동할 지?
3) 이동하는 타이밍은 어떻게 되는지?

왠만하면 2개 핸드폰 모두 같은 통신사로 맞추는 편이 좋고,
(결합하는 핸드폰 회선이나 요금제가 높을 수록 유리하니까요)
인터넷을 갈아타기 전에 핸드폰이 모두 구비되어 있는 편이 좋습니다^^

해서 몇가지 질문 드리고자 합니다.

1. 제가 위에 말씀드린 대사(?)로 유플러스와 통화해주십시오.
그리고 그 결과를 말씀해주시겠습니까?
인터넷 가입 여부는 차치하고, 소비자로써 마땅한 권리를 행사해야 합니다.

2. 이슷님 핸드폰은 약정만료까지 얼마나 남았습니까?

3. 설치하실 정확한 주소지 정보 알려주시겠습니까?
인터넷 본연의 품질문제를 확인하기 위함입니다^^
- 참고글 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162
(남겨주신 주소지는 확인하자마자 블라인드 처리할 것이니 안심해주세요)

댓글 남겨주시면 좀 더 디테일한 단계로 들어가보겠습니다.
머리 숙여 감사드립니다!^^

백메가 Since 2008

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