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전체 댓글3개

• 운영진 이현아 17년 08월 07일, 08시
  balenop****님, 안녕하세요~! 저는 백메가의 이현아라고 합니다^^
  
  우선 저희 백메가 문의게시판을 찾아주셔서 감사드려요~!
  
  
  에구에구... 그나저나 좋은 일로 인사드렸어야 했는데..ㅠㅠ
  
  먼저, 이번 해지건에 대한 백메가의 사후처리가 미흡하여
  
  balenop****님께 많은 불편과 번거로움을 안겨드린 점, 진심으로 사과드립니다.
  
  
  처음 LG 개통받으시고 바로 해지신청을 하셨을 때,
  
  이때 안내드리는 첫 단추부터 잘못 끼워졌더라고요;;;
  
  이미 LG상품들 개통이 완료된 상황임을 정확히 파악하지 못하고,
  
  고객님게 해지접수를 해드린다고 안내드린 지점에서부터 말이지요.. 흑
  
  
  (약간의 변명..을 드리자면, 상품들 개통 후 전산 상으로
  
  개통완료가 완전히 '확인'되는 데에는 조금 시간이 걸리기는 한답니다..ㅠㅠ)
  
  
  
  그 이후에도 이를 바로잡을 기회가 있었는데, 계속하여 어긋난 안내로
  
  balenop****님께 정말 큰 폐를 끼쳐드려서.. 정말이지 부끄럽습니다.
  
  고객님께서 더이상 번거로우신 일 없도록 확실히 케어해드리는 것이 저희 백메가의 마땅한 도리이거늘..
  
  저희가 미흡했음을 고백하고, 또한 이에 대해 반성하고 있습니다.
  
  
  
  해지로 인하여 반납해주신 사은품은 저희 쪽에서 확실히 확인하고 처리하여
  
  더이상 불편드리는 일 없도록 하겠습니다.
  
  그리고 앞으로는 이런 실수가 반복되지 않을 것이라는 것 만큼은 꼭 약속드릴게요!
  
  다시 한번 정말 죄송합니다, balenop****님! 그리고 이처럼 말씀 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다!
  • 답댓글
• balenop**** 17년 08월 07일, 18시
  해결됐다니 안심하고 갑니다.
  백메가랑 주고받은 모든 전화, 문자, 댓글  중 가장 만족합니다.
  약간 짜증났었는데 이현아 선생님 덕분에  마음놓고 돌아갑니다. 수고하세요.
  가입했다 바로 해지해서 죄송합니다.
  • 답댓글
• 운영진 이현아 17년 08월 08일, 08시
  @balenop****balenop****님, 화창한 화요일 아침에 인사드리네요~!^^
  
  저희 안내가 미흡하여 너무 큰 폐를 끼쳐드려서 부끄럽고 또 죄송하여...
  
  사실, 글 작성하면서 죄송한 마음을 어떻게 전해야할까.. 많은 고민이 있었답니다.
  
  이미 불편을 끼쳐드린 뒤라 늦었겠지만,
  
  그래도 조금이나마 balenop****님 마음을 편히 해드릴 수 있었다니 다행이에요.
  
  일부러 이렇게 글 남겨주시는 마음 씀씀이에 오히려 제가 더 감사합니다!ㅠㅠ
  
  오늘도 멋진 하루 보내시기 바랄게요~♡
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