신형 셋탑으로 바꿔준다고 해서 3년 재약정 을 했습니다
상품권 15 체널수 증가 등
저는 당연히 2세대 라고 믿고 2주 걸려 설치를 받았는데 1세대 더라고요 2세대로 교체 요구했는데 안된다네요 ㅜ ㅜ
재가입은 2세대로 못나간다고
재가입 철회를 할까 하는데 조언 부탁드립니다
백메가
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전체 댓글5개
대댓글 추가로 남겨주셨군요~!!
저는 한아름 상담원이구용~ 백메가 믿고 문의주셔서 감사드립니당♥
오홍.. 기존에 사용 중이시던 LG 인터넷과 TV 약정이 만료되었고,
LG에서 여러가지 조건을 제시하며 3년 재약정을 제시하였군요!
그 중에는 UHD 셋탑 무상 교체도 있었구요~!
헌데 알고보니..
2세대가 아닌 1세대로 변경을 해드렸고
2세대로는 무상교체가 불가능하다! 라고 못을 박아놓은 상황인데요 ^^;;
오... 2세대로는 무상 교체가 어렵다는 것인지,
아니면 아예 1세대에서 → 2세대 가입이 불가능하다는 것인지 확실하지는 않습니다만;;
백메가를 찾아주신 여러 고객님들 중에서도
2세대로 변경하신 분들도 많습니다~~!
* 약정 중에, 1세대를 사용하시던 분들도 → 원하신다면 무상으로 2세대 교체가 가능했구요!
대신 이때부터 다시금 약정이 새로 시작되기는 했으나
불가능한 것은 아니었습니다~
* 그리고 요즘은 신규가입을 하시더라도 2세대로 신규가입이 들어갑니다~
1세대 셋탑은 단종 예정이라 물량이 부족하거든요 ^ㅂ^;;
* 또한 재약정으로 2세대로 나가는 경우도 많이 보았구요~
예상컨데, 월 1,100원을 부담하신다면 아마 UHD 2세대 셋탑으로 변경이 가능하실겁니다! ^ㅡ^
아마도 기존에 일반 셋탑박스를 사용하셨기 때문에
셋탑 임대료가 2,200원 정도로 저렴했을텐데요~ ^^
이 요금으로는 1세대까지는 무상 변경을 도와드릴 수는 있지만
2세대까지는 어렵다고 안내드리는 것이 아닌가... 싶어요!
월 1,100원 정도라면 크게 부담스러운 금액은 아니니
1세대보다 사이즈가 컴팩트해지고,
HDR READY 기술을 도입하여 좀 더 선명하고 부드러운 명암 처리로 시청하실 수 있는
2세대로 변경하시길 추천드리고 싶네요~!
허나~~~
2세대 셋탑은 "웹 브라우저 검색기능"이 없답니다 ^ㅂ^;
음.. 많이 사용하시는 기능은 아니기는 합니다만
혹~시나! savvy님께서 TV내 웹 검색기능을 자주 이용하신다면
1세대를 유지하시는 편이 나을 수도 있습니다...!
그리고 아무래도 결합혜택이 없는 KT로 이동하시는 것보다는
재약정 혜택과 휴대폰 결합이 가능한 LG를 유지하시는 편이 나으니
한번 LG로 다시 문의해보시면 좋겠습니다~!
LG 국번없이 101번으로 전화하셔서
1) 추가요금 지불없이 2세대로 변경 못한다는건지
1-2) 추가요금을 지불한다면 얼마의 요금을 부담해야 되는건지
2) 아니면 아예 1세대 사용자는 2세대 변경이 불가능 하다는 건지
2-2) 그렇다면 이 사항이 명시된 약관 규정은 어디에 있는지 제시하라
고 문의해주시길 바랍니다 ^ㅡ^
문제가 있다면 바로 말씀해주시구요~!! *^^*
기다리겠습니다~ savvy님♥
제 안내가 savvy님께 도움이 된 것 같아서 정말 기쁩니당 ㅎㅎ
2세대 셋탑으로 다시 재약정을 하셨다니 다행이네요~ ^ㅡ^
추후 더 궁금하신 사항 있다면 언제든 부담없이 문의주세요!!
백메가 게시판은 항상 활짝 열려있으니, 언제든 대 환영입니다 ^ㅇ^)/