도움주신 백메가 분들께 감사드리지만
여기서 기가인터넷 500메가 짜리랑 OTV10으로 신청했는데
상황이 바뀌어서 100메가로 바꾸려고 합니다.
내일 설치오신다고 기사님 전화왔는데 바로 변경가능한지 궁금합니다.
전체 댓글5개
얼마전 문의글 남겨주셨었지요?!ㅎㅎ
SK인터넷 품질 문제때문에
머리가 아픈 상황이라고 말씀해 주셨었죠^.^
위약금 면제 해지를 확정 받으시고
KT인터넷으로 가입신청까지 마치신듯 하옵니다!
그런데! dlwn님 개인 사정으로
가입하실 때 신청하셨던 0.5기가 기가콤팩트가 아닌
100메가 일반인터넷으로 변경하길 원하시는 것이죠?!
우선 오늘 당장 기사님께서 방문할 예정이라고 하셨으니
상품 변경 요청부터 했는데요!
가입하실 때 안내를 도와드린 윤수영 상담원과
dlwn님의 통화를 마친 것으로 확인되었어요^.^
이미 안내받으셨겠지만 기가콤팩트를 -> 일반인터넷으로
변경하는 절차가 필요합니당ㅠ
상위부서에 요청해 뒀는데 피드백 받은 후
어떻게 되는지 진행 절차 안내를 위해
윤수영 상담원이 다시 전화드릴 거예요^.^
전화 통화 후 더 궁금하신 점 있으시면 언제든지 문의주십시오!
속 시~원하게 해결해 드리겠습니다!!
그런데 전산처리가 바로 안된다는게 좀 웃기네요
접수는바로 해주셨으면서 왜 변경은 안된다는건가요
상담원분께서
일정 다시잡으라고 하셨네요...
기사님 지금 오셨는데 변경 바로 해주심 안되나요?
기사님께서 바로 방문하셨는데
상품을 바로 변경할 수 없어 기사님을 돌려보내셨지요?!ㅠ
전산상에서 상품을 바로 변경할 수 있다면 참 좋겠지만..
상품에 따라 사은품 혜택과 프로모션 혜택이 다르게 되어 있다보니
상품 변경시 전산상에서 옵션 변경이나 상품 정정만으로는 변경할 수 없어요ㅠ;;
기가콤팩트(0.5기가)에서 -> 일반인터넷(100메가)으로
아예 다른상품을 다시 접수해야 되기때문에 바로 변경할 수 없는 것입니다..흑ㅠ
최대한 빨리 설치 받으실 수 있게
상품을 변경해 드릴테니 조금만 기다려 주시겠어요?!
상품 변경 접수가 완료되면!
설치 일정에 안내를 위해 다시 전화드리도록 하겠습니당!!!
백메가 상위부서 통해 확인했을 때에는
아직 가입서비스번호가 확인되지 않아 설치일정 확인을
바로 할 수 없는 상황입니당!
본사에서 dlwn님께 전화왔다면?!
상품 변경 재접수가 진행중이라는 뜻이고요!
백메가 상위부서에서 가입서비스번호가 확인되면
(가입서비스번호가 확인되면 접수가 완료되었다는 뜻이에요!)
설치일정을 확인해 드릴 수 있으니 조금만 기다려 주십시오ㅠ.ㅠ
확인되는대로 바로 전화드리겠습니당!!