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기훈자수
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인터넷속도관련문의드립니다
기훈자수
2017년 03월 15일 15:08
댓글:
10
조회:
6,742
안녕하세요 어제 기사님 오셔서 kt 인터넷+Tv 설치해주셧는데
셋탑박스에서 랜선 연결해서 속도측정하니 471인데 그 랜선을 바로 컴퓨터에 꼽으니까 100메가밖에안뜨더라구요 기사님은 뭐 제꺼 랜카드가 기가지원안하는거같다고 하시는데 인터넷에 찾아보니 기가랜 지원 메인보드에 랜카드더라구요 이럴땐 뭐가 문제라서 속도가 그렇게밖에안나오나요
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10
개
운영진
한아름
17년 03월 15일, 15시
오! 기훈자수님~! 안녕하세요~? ^ㅡ^
저번에 안내 도와드렸던 한아름 상담원입니당!
어제 인터넷을 설치 받으셨군요~!
셋탑에서 랜선 속도를 측정하니 471Mbps의 속도가 나왔는데,
컴퓨터에서 유선 속도를 측정하니 100Mbps 까지만 확인이 되었나용~?!
기사님께서는 기가랜이 지원이 안되는 랜카드라고 안내해드렸으나,
확인해보니 가능한 모델이었구용..? ^^;;
아이쿠.. 정말 희한하고 요상하네요....
우선 본의아니게 불편드려서
죄송합니다
!
음... 지금 상황에서는 명확한 이유를 찾기가 어렵기 때문에
좀 더 상황 설명을 해주실 수 있을까요~? ^^
1) 혹시... 모뎀, 셋탑, 컴퓨터, 공유기(있다면)의 연결순서는 어떻게 되어있나요~?
만약~ 모뎀 -> 셋탑박스 -> 컴퓨터로 연결하는 순서로 되어있다면
이 연결순서 때문에 문제가 생기는 걸 수도 있습니다!
셋탑박스에서는 기가급 속도를 지원하지 않습니다 ^^;
따라서 아무리 앞선 모뎀에서 기가급 속도를 보내더라도,
셋탑박스 뒤에 컴퓨터를 연결하신다면 100메가 속도로 제한이 되어버립니당 ㄷㄷㄷ
연결 순서를 꼭 확인해주세요!
2) 번거로우시겠지만... 마더보드와 랜카드 모델명을 말씀해주실 수 있을까요~? ^ㅡ^
3) 그리고 아래 속도측정 사이트를 들어가셔서, 정확한 속도를 확인해주시겠어용?~
통신사 기사님들도 사용하시는 속도측정 사이트입니다 :)
* 벤치비 속도측정 :
http://www.benchbee.co.kr/
혹시나 와이파이도 함께 사용 중이시라면,
유무선 속도 각각 측정 부탁드립니당 ^~^
업로드 / 다운로드 속도 모두 말씀해주세요!
4) 그리고 가입 시 남겨주셨던 명의자분의 존함과 휴대폰 뒷번호 네자리 부탁드립니다!
이렇게 네가지 정보 부탁드려요!
남겨주신 정보 확인하여 원인을 파악하고 안내 드리겠습니다 ^~^
기다리겠습니다! 기훈자수님~♥
답댓글
기훈자수
17년 03월 15일, 18시
1. 순서는 옥상에서 파란선 따와서 창문 통해서 들어온 선꼽는기계(giga fiber?)에서 giga uhd tv라고 적혀있는 기계가 연결 되있고 컴퓨터 랜선은 giga fiber라고 써져있는 파란색선꼽혀있는 기계에서 공유기 안통하고 바로 연결되어있어요
2. 메인보드 [ASRock:H81M-DGS R2.0] intel H81 Express (4.1w)
랜카드 Realtek RTL8111DL
3. 벤치비속도측정시 다운 94.7 업 94.5
4. 이** 9*** 입니다
인터넷 속도 제한 걸려있나 싶어서 gpedit? 이란것도 다해봤는데 소용없네요
답댓글
기훈자수
17년 03월 15일, 18시
왼쪽이 giga fiber
답댓글
운영진
한아름
17년 03월 16일, 08시
@기훈자수
꼼꼼한 댓글 너무너무 감사드립니당 ^ㅡ^*
오... 일단 연결 순서는 제대로 되어있는 것 같아요~!
giga fiber 라는 기기는 기가 인터넷 모뎀이에용~
┌----- uhd tv
기가 원선 (광랜) -- giga fiber ----- 컴퓨터
└------공유기
사진 상으로는 이렇게 연결되어있는 것으로 보이는데..
이 순서라면 이론 상으로는 연결속도에 전~~~혀 문제가 없습니다!
또한 파란색 선은 광랜 FTTH 랜선이구요!
따라서 일단 1번 문제는 아니어보이네용~
또한 말씀하신 메인보드와 랜카드 모두 기가랜 10/100/1000 을 지원하네요~! ^^;
이 또한 문제가 아니어보이구용...
(헌데 웹 상에서 검색을 해본 결과, 해당 랜카드를 사용하시는 다른 사용자 분께서
동일한 문제를 겪으신 것으로 확인됩니다..!
이 부분은 좀 더 살펴보겠습니다~!)
마지막으로, 현재 기훈자수님의 가입이력을 확인해보니
기가콤팩트 인터넷이 무사히 설치되어있습니다 ^ㅡ^;
giga fiber도 기가 모뎀이구용~!
=> 일단 표면적으로 보이는 문제는 모두 기가인터넷이 지원 가능한 것으로 보이는데...
말씀하신 속도를 살펴보면 딱! 광랜 FTTH 100메가 인터넷 속도네용 ^ㅡ^;;
음... 마지막으로 한가지만 더 확인해주실 수 있을까요~?!
바로 랜선의 종류입니당!
랜선은 Cat (카테고리) 규격으로 만들어지는데용~
보통 많이 보급되어있는 규격은 Cat.5 규격으로.. 100Mbsp 속도까지 지원합니다!
그리고 기가급 인터넷을 설치하실 때 기사님께서 랜선을 "Cat.5e (카테고리 5e)규격"으로 많이 설치해주셔용 ^ㅡ^
(이 이상되는 Cat.6, Cat.7 규격이 있지만, 요금이 비싸기도 하고...
가정 내에서는 속도에 거의 체감 차이가 나지 않습니당 ^~^)
만약 요 랜선 규격이 Cat.5e 미만이라면...
기가급 인터넷 속도를 지원하지 않을 수도 있어요 ^ㅡ^;;
물론 기사님께서 그런 초보적인 실수를 하지는 않았을 것 같지만용...!
해서~! 모뎀에서 -> 컴퓨터로 연결된 랜선 규격을 마지막으로 확인해주시길 부탁드립니당~~~!!
답댓글
운영진
한아름
17년 03월 16일, 08시
@기훈자수
이 사진을 한번 참고해주세요~ ^ㅡ^
랜선을 쭉~ 살펴보시면 "Cat.ㅇㅇ" 라는 글자를 찾으실 수 있을꺼에요~!
어떤 글자가 써있는지 말씀 부탁드립니당~
감사합니다!
================================================
앗, 그리도 또 한가지!
랜선 종류가 Cat.5e 이상이라면....
아마도 네트워크 설정에 문제가 있을 것으로 예상됩니다~! ^ㅡ^
1) 제어판 -> 장치관리자 -> 네트워크 어댑터 부분을 선택하시구용~
2) 하위에 Realtek PCIe GBE 같은 드라이브가 있을거에요~
이를 오른쪽 클릭하셔서 속성 설정으로 들어갑니다!
3) 고급 탭으로 가시면 여러가지 메뉴가 나올텐데요~
* Gigabit 자동 비활성화 (절전) - 사용 안 함
* 속도 및 이중 - 1.0 Gbps 전이중
* 웨이크 온 랜 종료 - 사용 안 함
* 절전형 이더넷 - 사용 안 함
* 점보 프레임 - 9KB MTU 설정
* 패턴 일치 웨이크 온 - 사용 안 함
으로 설정을 변경해주세요~!
혹시나 변경이 어려우시다면 아래 블로그를 참고해주시면 좋겠습니다!
[ * Danyo kim님의 블로그 :
http://blog.naver.com/deathbed2/220194877775
]
답댓글
기훈자수
17년 03월 16일, 13시
랜선5e 라고 적혀잇구요
설정다래보고 다시 재부팅도 하고 벤치비 착정시 속도에 전혀 변함없네요 ㅠㅠ
답댓글
운영진
한아름
17년 03월 16일, 13시
@기훈자수
오홍 ㅠㅜ
1) 하드웨어 스펙
2) 랜선 케이블 (5e)
3) 네트워크 설정
이 세가지 조건 모두 문제 없는 것으로 확인되네요...!
음.. 잠시만 기다려주시면 저희 기술팀 부서에서 연락드려서
더 정확한 정황 파악 뒤에 안내 도와드리겠습니다~!
혹시나 전화를 못받으신다면, 통화가 가능한 시간대를 말씀해주세요 >_<!!
답댓글
운영진
유동호
17년 03월 16일, 13시
@기훈자수
기훈자수님 안녕하세요^^
저는 백메가의 유동호라고 합니다
(기술/정책 쪽을 관할하는 직원입니다^^)
기가비트의 속도를 내지 못하는 것은
1) 하드웨어 스펙 문제
2) UTP 케이블 문제
3) 운영체제 등의 소프트웨어 설정 문제
위 3가지 중 하나인데요,
이 중에서 3번째 문제로 판단되지만 (한아름님께서 어댑터 설정부분을 짚어주셨네요^^)
정확한 상황을 고찰해봐야 하겠습니다.
그래서 가입해주신 전화번호로 연락을 드렸고,
여자친구분께서 기훈자수님 전화번호를 전달해주셨어요.
(
010-7704-****
번호 맞으시죠~?)
지금은 근무중이실테니,
이따가 오후 5시 30분 넘어서 전화드리면 괜찮으시겠습니까~?
아니면 통화 편하신 시간을 댓글로 말씀해주시면
제가 바로 전화드리겠습니다!^^
답댓글
기훈자수
17년 03월 16일, 16시
5시 넘어서 전화주시면 됩니다
답댓글
운영진
유동호
17년 03월 16일, 16시
@기훈자수
네 알겠습니다^^
17:00 이후에 바로 전화드리겠습니다!^^
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저번에 안내 도와드렸던 한아름 상담원입니당!
어제 인터넷을 설치 받으셨군요~!
셋탑에서 랜선 속도를 측정하니 471Mbps의 속도가 나왔는데,
컴퓨터에서 유선 속도를 측정하니 100Mbps 까지만 확인이 되었나용~?!
기사님께서는 기가랜이 지원이 안되는 랜카드라고 안내해드렸으나,
확인해보니 가능한 모델이었구용..? ^^;;
아이쿠.. 정말 희한하고 요상하네요....
우선 본의아니게 불편드려서 죄송합니다!
음... 지금 상황에서는 명확한 이유를 찾기가 어렵기 때문에
좀 더 상황 설명을 해주실 수 있을까요~? ^^
1) 혹시... 모뎀, 셋탑, 컴퓨터, 공유기(있다면)의 연결순서는 어떻게 되어있나요~?
만약~ 모뎀 -> 셋탑박스 -> 컴퓨터로 연결하는 순서로 되어있다면
이 연결순서 때문에 문제가 생기는 걸 수도 있습니다!
셋탑박스에서는 기가급 속도를 지원하지 않습니다 ^^;
따라서 아무리 앞선 모뎀에서 기가급 속도를 보내더라도,
셋탑박스 뒤에 컴퓨터를 연결하신다면 100메가 속도로 제한이 되어버립니당 ㄷㄷㄷ
연결 순서를 꼭 확인해주세요!
2) 번거로우시겠지만... 마더보드와 랜카드 모델명을 말씀해주실 수 있을까요~? ^ㅡ^
3) 그리고 아래 속도측정 사이트를 들어가셔서, 정확한 속도를 확인해주시겠어용?~
통신사 기사님들도 사용하시는 속도측정 사이트입니다 :)
* 벤치비 속도측정 : http://www.benchbee.co.kr/
혹시나 와이파이도 함께 사용 중이시라면,
유무선 속도 각각 측정 부탁드립니당 ^~^
업로드 / 다운로드 속도 모두 말씀해주세요!
4) 그리고 가입 시 남겨주셨던 명의자분의 존함과 휴대폰 뒷번호 네자리 부탁드립니다!
이렇게 네가지 정보 부탁드려요!
남겨주신 정보 확인하여 원인을 파악하고 안내 드리겠습니다 ^~^
기다리겠습니다! 기훈자수님~♥
2. 메인보드 [ASRock:H81M-DGS R2.0] intel H81 Express (4.1w)
랜카드 Realtek RTL8111DL
3. 벤치비속도측정시 다운 94.7 업 94.5
4. 이** 9*** 입니다
인터넷 속도 제한 걸려있나 싶어서 gpedit? 이란것도 다해봤는데 소용없네요
오... 일단 연결 순서는 제대로 되어있는 것 같아요~!
giga fiber 라는 기기는 기가 인터넷 모뎀이에용~
┌----- uhd tv
기가 원선 (광랜) -- giga fiber ----- 컴퓨터
└------공유기
사진 상으로는 이렇게 연결되어있는 것으로 보이는데..
이 순서라면 이론 상으로는 연결속도에 전~~~혀 문제가 없습니다!
또한 파란색 선은 광랜 FTTH 랜선이구요!
따라서 일단 1번 문제는 아니어보이네용~
또한 말씀하신 메인보드와 랜카드 모두 기가랜 10/100/1000 을 지원하네요~! ^^;
이 또한 문제가 아니어보이구용...
(헌데 웹 상에서 검색을 해본 결과, 해당 랜카드를 사용하시는 다른 사용자 분께서
동일한 문제를 겪으신 것으로 확인됩니다..!
이 부분은 좀 더 살펴보겠습니다~!)
마지막으로, 현재 기훈자수님의 가입이력을 확인해보니
기가콤팩트 인터넷이 무사히 설치되어있습니다 ^ㅡ^;
giga fiber도 기가 모뎀이구용~!
=> 일단 표면적으로 보이는 문제는 모두 기가인터넷이 지원 가능한 것으로 보이는데...
말씀하신 속도를 살펴보면 딱! 광랜 FTTH 100메가 인터넷 속도네용 ^ㅡ^;;
음... 마지막으로 한가지만 더 확인해주실 수 있을까요~?!
바로 랜선의 종류입니당!
랜선은 Cat (카테고리) 규격으로 만들어지는데용~
보통 많이 보급되어있는 규격은 Cat.5 규격으로.. 100Mbsp 속도까지 지원합니다!
그리고 기가급 인터넷을 설치하실 때 기사님께서 랜선을 "Cat.5e (카테고리 5e)규격"으로 많이 설치해주셔용 ^ㅡ^
(이 이상되는 Cat.6, Cat.7 규격이 있지만, 요금이 비싸기도 하고...
가정 내에서는 속도에 거의 체감 차이가 나지 않습니당 ^~^)
만약 요 랜선 규격이 Cat.5e 미만이라면...
기가급 인터넷 속도를 지원하지 않을 수도 있어요 ^ㅡ^;;
물론 기사님께서 그런 초보적인 실수를 하지는 않았을 것 같지만용...!
해서~! 모뎀에서 -> 컴퓨터로 연결된 랜선 규격을 마지막으로 확인해주시길 부탁드립니당~~~!!
랜선을 쭉~ 살펴보시면 "Cat.ㅇㅇ" 라는 글자를 찾으실 수 있을꺼에요~!
어떤 글자가 써있는지 말씀 부탁드립니당~
감사합니다!
================================================
앗, 그리도 또 한가지!
랜선 종류가 Cat.5e 이상이라면....
아마도 네트워크 설정에 문제가 있을 것으로 예상됩니다~! ^ㅡ^
1) 제어판 -> 장치관리자 -> 네트워크 어댑터 부분을 선택하시구용~
2) 하위에 Realtek PCIe GBE 같은 드라이브가 있을거에요~
이를 오른쪽 클릭하셔서 속성 설정으로 들어갑니다!
3) 고급 탭으로 가시면 여러가지 메뉴가 나올텐데요~
* Gigabit 자동 비활성화 (절전) - 사용 안 함
* 속도 및 이중 - 1.0 Gbps 전이중
* 웨이크 온 랜 종료 - 사용 안 함
* 절전형 이더넷 - 사용 안 함
* 점보 프레임 - 9KB MTU 설정
* 패턴 일치 웨이크 온 - 사용 안 함
으로 설정을 변경해주세요~!
혹시나 변경이 어려우시다면 아래 블로그를 참고해주시면 좋겠습니다!
[ * Danyo kim님의 블로그 : http://blog.naver.com/deathbed2/220194877775 ]
설정다래보고 다시 재부팅도 하고 벤치비 착정시 속도에 전혀 변함없네요 ㅠㅠ
1) 하드웨어 스펙
2) 랜선 케이블 (5e)
3) 네트워크 설정
이 세가지 조건 모두 문제 없는 것으로 확인되네요...!
음.. 잠시만 기다려주시면 저희 기술팀 부서에서 연락드려서
더 정확한 정황 파악 뒤에 안내 도와드리겠습니다~!
혹시나 전화를 못받으신다면, 통화가 가능한 시간대를 말씀해주세요 >_<!!
저는 백메가의 유동호라고 합니다
(기술/정책 쪽을 관할하는 직원입니다^^)
기가비트의 속도를 내지 못하는 것은
1) 하드웨어 스펙 문제
2) UTP 케이블 문제
3) 운영체제 등의 소프트웨어 설정 문제
위 3가지 중 하나인데요,
이 중에서 3번째 문제로 판단되지만 (한아름님께서 어댑터 설정부분을 짚어주셨네요^^)
정확한 상황을 고찰해봐야 하겠습니다.
그래서 가입해주신 전화번호로 연락을 드렸고,
여자친구분께서 기훈자수님 전화번호를 전달해주셨어요.
(010-7704-**** 번호 맞으시죠~?)
지금은 근무중이실테니,
이따가 오후 5시 30분 넘어서 전화드리면 괜찮으시겠습니까~?
아니면 통화 편하신 시간을 댓글로 말씀해주시면
제가 바로 전화드리겠습니다!^^
17:00 이후에 바로 전화드리겠습니다!^^