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전체 댓글1개

• 운영진 김가영 16년 10월 27일, 09시
  오! 이가은님^.^ 어제 문의주셨어서
  닉네임 보고서 바로 달려왔어용~!ㅎㅎ
  
  우선 남겨주신 내용을 쭉~ 읽어봤는데요! (정독했습니다!)
  처음에 통화한 상담사와 두번째 통화한 상담사의 재약정 혜택을
  다르게 안내드려 많이 당황스러웠겠어용ㅠ;;
  
  원래 본사에서 정해둔 재약정 혜택이 있는데
  여기서 상담사마다 재량껏 더 지급해 주거나
  추가할인을 적용하는 경우가 있어
  두 상담사의 안내 조건의 차이가 있었던게 아닐까? 하는 생각이 듭니다~!
  
  
  자, 제가 하나씩 차근차근 짚어드릴게요!
  
  1) 집전화 해지? 유지?
  이가은님께서 사용하지 않은 상품은
  배제하고 재약정하시는게 좋습니다~!
  
  전화 기본료야 얼마 안하지만.. 이 요금도 모아보면
  큰돈이 되기에 사용하지 않는 전화는 해지하세요^.^
  전화를 유지해 사은품을 더 받으나, 요금을 납부하나 쌤쌤입니다!
  
  
  2) 인터넷+TV+전화 => 20,900원?
  20,900원 요금이라면 정말 저렴한 것입니다~!
  그런데.. 아주 가~끔 이 요금할인 혜택을
  재약정기간 3년이 아닌 단기간인 3개월 ~6개월 동안만
  적용해주는 경우를 수차례 봐왔기 때문에
  이 요금이 정말 재약정 기간동안 적용되는 요금인지 확인해야 합니다;;
  
  말씀하신 상품 기준으로 요금을 계산해 보면
  인터넷 20,900원 + TV(보급형+구글셋탑) 14,300원
  + 전화요금 3,300원(CPG기준)으로 38,500원인데
  17,600원이나 할인해 주는 것이니 정말 3년간 20,900원으로
  적용되는 것인지 긴가민가 하네용~!
  
  그리고 부가세 포함가인지 TV셋탑박스 요금은 포함되었는지도 확인하세요!
  요녀석들이 빠져있다면 나중에 청구되는 금액이 더 커질 것입니다!
  
  
  3) 사은품 혜택에 대해서..!
  재약정 혜택은 이가은님께서 두분의 상담사와 통화하셨기에
  쥐어주는 혜택 기준이 다르구나~하는 것을 느끼셨을 거에요~!
  
  그래서 제가 멘트를 준비해드리겠습니다!
  (이렇게 되면 3차 밀당이 되겠군요!ㅎㅎ)
  
  아참! TV를 염두에 두고 계신 것 같은데 이왕 신청하신다면
  TV는 품질이 좋은 UHD형 셋탑박스를 신청하세요~!!
  (가장 많이 사용하는 녀석이 "TVG UHD"입니당~!)
  
  본사로 전화하시어
  "지금까지 두차례 전화를 했고 옆집 친구인 철수가 저와 같은
  상황이어서 물어보고 다시 전화하는 것이다.
  처음엔 인터넷과 TV를 한다고 하니 28만원을 준다고 했고
  두번째에는 20만원을 준다고 하더라 요금할인을 물론 다 포함되어 있었다.
  
  왜 사은품 혜택을 다르게 말해주는지 이해가 안간다!
  그리고 옆집 철수는 인터넷이랑 TV 재약정하면서 30만원을
  받았다고 하는데 나는 왜이리 적은가?" 라고 말씀하세요!
  
  제가 준비해드린 멘트는 사은품을 중점으로 말씀드린 것이고요~
  요금 할인에 대해서는 이 멘트를 이어가 주십시오!
  
  "보통 재약정하면 사은품에 요금할인을 같이 받던데
  인터넷과 TV만 했을 때 얼마의 할인을 받을 수 있는지 알려달라.
  그리고 재약정 기간내내 적용되는지도 함께 안내해달라"라고 말씀하시면 됩니다!
  
  오늘 전화하시면 또 다른 상담사가 전화를 받을 확률이 높기에..!
  구구절절 안내받은 요금과 사은품에대해 상세히 설명할 필요없습니다!
  그래서 재약정시 쥐어주는 사은품과 요금할인 기준으로 말씀하시면 되지용!
  
  
  요약하면..!
  본사에서 안내드린 요금할인 혜택과 + 사은품 20만원은 괜찮은 조건입니다~!
  단, 이 요금할인이 재약정 기간동안 적용되는 것인지를 확인하시는게 중요해요!
  (부가세포함 + TV 셋탑박스 포함가인지도 확인해야 하죠!)
  
  오늘 마지막으로 밀당한다! 라고 생각하시고
  제가 준비해드린 멘트를 한번 더 던지(?)십시오!^.^
  아참! 전화는 있어도 사용하지 않으니 꼭 해지하세요!!
  돈만 축내고 짐만 되는셈..
  
  전화 통화 후 어떤 안내를 받으셨는지 댓글로 남겨주시겠어요?!
  벌써부터 너무 궁금합니다!!
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