백메가
Since 2008
이용자가 선택한, 우수콘텐츠서비스 (과학기술정보통신부 인증)
KT인터넷
LG인터넷
SK인터넷
LG헬로비전
꿀팁게시판
문의게시판
회사 소개
가입상담 신청하기
메뉴
문의게시판
3482
페이지
김기덕
님의 글
엘지 상담원이랑 어제 통화를햇는데
김기덕
2016년 10월 11일 19:47
댓글:
1
조회:
653
설치를 함에 있어 소비자는 알권리가 없다는 식으로 말을 하더군요 너무 화가나고 억울하네요
상담원님의 미스인지 너무하네요
목록
수정
삭제
가입상담 글쓰기
전체 댓글
1
개
운영진
곽은정
16년 10월 12일, 09시
안녕하세요, 김기덕님~?!
게시판에서 쭉쭉 만나뵈었던
백메가의 곽은정입니다 ♡\(´▽ `)ノ♡
엇! 어제 LG 본사에 한번 더 연락했었는데
상담원분이 "나는 모르쇠(?)~" 라고만 얘기했나 보아요ㅠ
어제 말씀드렸다시피 LG 본사의 상담원분들이
대부분 비정규직이기에 프로의식이 아쉬운 상담원분도 간혹 있고요..
전문성이 조금 떨어져서 대칭형/비대칭형 인터넷에 대해서도
모르는 분들도 계시답니다ㅠ
또한, 실적 압박(?)이 있으니 인터넷이 설치가능하다면
"인터넷을 설치할 수 있으니 가입 혹은 이전 설치하시면 됩니다~"
라고만 대부분 안내드릴 것이에요^^;;
그리고.. 일단 통신사의 약관에서 규정하는
최저보장속도(SLA)는 50Mbps (6.25MB/s)인데요~
(100메가급 인터넷 기준입니다)
이 약관은 "다운로드"만을 기준으로 하고 있을 뿐
업로드과 지연시간(Ping)에 대해서는 전~~혀 언급이 없습니다^^;
하지만... "인터넷 품질과 속도"는 다운로드 뿐만이 아니라
"다운로드 + 업로드 + Ping" 이렇게 3가지의 하모니로 이루어지기 마련이고
이 중 하나라도 수치에 문제가 있다면
정상적인 광랜이라고 볼 수 없지요!
통신사들이 업로드와 ping을 약관상에 명시하지 않은 것은
일종의 방어기재라고 볼 수 있답니다;; (너무 속 보이죠..? ^^;)
그렇지만.. 너무 걱정하지 마세요~!
세상 만사는 "상식적이고 합리적인 선"에서 일이 이루어지기 마련입니다!
우리가 요금납부의 의무를 가진 것처럼
통신사에서도 최소한의 품질을 보장해야하는 의무를 지기 때문이죠! ㅎㅎ
위와 같은 이유로 우리가 상식적으로 이해할 수 없을 정도의
속도와 품질을 제공하고 이를 계속 복원하지 못한다면..
-> 위약금을 지불해서 해지하는 것이 아니라
우리의 권리를 마저 찾으셔야 해요~~!
즉, 어제도 설명드렸듯이 품질 복구가 안된다고 하면
위면해지(위약금 면제 해지)를 해달라고 요구하여서
소비자로서의 권리를 찾으셔야 하고요~
LG 본사에서 이를 거부할 경우에는
방송통신위원회 혹은 소비자보호원에 중재/조정 요청을 해주시면 됩니다! +_+
인터넷 속도 문제를 떠나서 LG 본사 상담원분의 안내는
저도 참 속상하네요ㅠㅠ
모든 상담원이 다 그러지는 않을 것이니
다른 상담원분을 연결해서 얘기가 잘 되었으면 좋겠습니다ㅠ
한두번의 장애신고로는 위면해지 확답 받기가 어렵겠지만..
부디 위면해지에 성공하시기를 응원하겠습니다~!
백메가를 믿고 여러번 문의주셔서 감사드려요ㅎㅎ
그럼..! 김기덕님~! 오늘도 행복한 하루 보내세요^0^
답댓글
댓글작성은 로그인 후 이용 가능합니다
로그인
네이버 아이디로 가입
문의게시판
3482
페이지
sk 인터넷 문의드립니다.
1
곽바우
16.10.17
568
skb 약정만기
1
바다
16.10.17
827
Sk가입문의 송금, 상품권
4
동송
16.10.17
1,361
kt 인터넷 신규 가입 문의
8
만두좋아
16.10.17
817
Sk 가입문의
3
Gold
16.10.17
560
SKB인터넷 문의
1
멀티짱
16.10.17
557
신규 인터넷 가입
3
ksrr
16.10.17
1,327
인터넷 가입 질문드려요
7
이니
16.10.17
1,104
KT 인터넷 + 인터넷 할인 ?
1
치코
16.10.17
717
LG인터넷 가입문의
1
호박
16.10.17
675
인터넷 새로 설치하려구 합니다!도와주세요.(간절)
1
냠냥이
16.10.17
819
신규 인터넷 문의
1
팝아이
16.10.17
621
인터넷 재가입 문의
1
인터넷 재가
16.10.17
630
저번에 한번 연락 드렸었는데 다시 설계 좀 부탁드려요~~
3
우기
16.10.17
1,182
인터넷가입?
1
발가
16.10.17
805
KT(2016.10.19일 약정만료예정),재약정...
3
예진아빠
16.10.17
710
인터넷이랑 IPTV 문의 드려요~
5
뽀로로
16.10.17
623
딜라이브 스마트기가 설치 가능할까요?
2
kju135
16.10.17
2,213
인터넷+티비 신규가입
3
까수
16.10.17
697
kt약정만기임박
1
이건
16.10.17
651
kt 위약금 문의글입니다.
4
호갱
16.10.17
1,454
인터넷 해지 및 이전 관련해서 문의드립니다
1
엠엠
16.10.17
867
기존 KT 인터넷 사용 중 추가 개통 문의입니다
8
담
16.10.17
944
검색
가입상담 글쓰기
제목+내용
제목
내용
닉네임
검색어
3481
3482
3483
3484
3485
3486
모르면 손해보는 꿀팁
모르면 손해보는 해지신공 (쉽게 따라하기)
1,782
조회 444,664
인터넷가입 스팸전화 차단방법
91
조회 225,280
인터넷 요금 할인이 이렇게 다양하다고? 6가지 방법 총정리
18
조회 9,751
주간 인기글
인터넷+티비 9개월마다 교체..사기 맞나요?
11
계약기간 만료로 인해 새로 가입하려 합니다.
11
약정만료로 인한 타사이동
11
3년 약정 끝나고 문의드립니다.
9
약정 만료 인터넷 이전 계획
9
16년간 자주 받은 질문들
1544-5823
1544-5823
평일
09:00 ~ 18:30
토요일
09:00 ~ 14:00
일요일과 공휴일은 휴무입니다
가입상담 신청하기
문의게시판
124,019건
꿀팁게시판
1,028건
바로 전화걸기
가입상담 신청하기
전체 댓글1개
게시판에서 쭉쭉 만나뵈었던
백메가의 곽은정입니다 ♡\(´▽ `)ノ♡
엇! 어제 LG 본사에 한번 더 연락했었는데
상담원분이 "나는 모르쇠(?)~" 라고만 얘기했나 보아요ㅠ
어제 말씀드렸다시피 LG 본사의 상담원분들이
대부분 비정규직이기에 프로의식이 아쉬운 상담원분도 간혹 있고요..
전문성이 조금 떨어져서 대칭형/비대칭형 인터넷에 대해서도
모르는 분들도 계시답니다ㅠ
또한, 실적 압박(?)이 있으니 인터넷이 설치가능하다면
"인터넷을 설치할 수 있으니 가입 혹은 이전 설치하시면 됩니다~"
라고만 대부분 안내드릴 것이에요^^;;
그리고.. 일단 통신사의 약관에서 규정하는
최저보장속도(SLA)는 50Mbps (6.25MB/s)인데요~
(100메가급 인터넷 기준입니다)
이 약관은 "다운로드"만을 기준으로 하고 있을 뿐
업로드과 지연시간(Ping)에 대해서는 전~~혀 언급이 없습니다^^;
하지만... "인터넷 품질과 속도"는 다운로드 뿐만이 아니라
"다운로드 + 업로드 + Ping" 이렇게 3가지의 하모니로 이루어지기 마련이고
이 중 하나라도 수치에 문제가 있다면
정상적인 광랜이라고 볼 수 없지요!
통신사들이 업로드와 ping을 약관상에 명시하지 않은 것은
일종의 방어기재라고 볼 수 있답니다;; (너무 속 보이죠..? ^^;)
그렇지만.. 너무 걱정하지 마세요~!
세상 만사는 "상식적이고 합리적인 선"에서 일이 이루어지기 마련입니다!
우리가 요금납부의 의무를 가진 것처럼
통신사에서도 최소한의 품질을 보장해야하는 의무를 지기 때문이죠! ㅎㅎ
위와 같은 이유로 우리가 상식적으로 이해할 수 없을 정도의
속도와 품질을 제공하고 이를 계속 복원하지 못한다면..
-> 위약금을 지불해서 해지하는 것이 아니라
우리의 권리를 마저 찾으셔야 해요~~!
즉, 어제도 설명드렸듯이 품질 복구가 안된다고 하면
위면해지(위약금 면제 해지)를 해달라고 요구하여서
소비자로서의 권리를 찾으셔야 하고요~
LG 본사에서 이를 거부할 경우에는
방송통신위원회 혹은 소비자보호원에 중재/조정 요청을 해주시면 됩니다! +_+
인터넷 속도 문제를 떠나서 LG 본사 상담원분의 안내는
저도 참 속상하네요ㅠㅠ
모든 상담원이 다 그러지는 않을 것이니
다른 상담원분을 연결해서 얘기가 잘 되었으면 좋겠습니다ㅠ
한두번의 장애신고로는 위면해지 확답 받기가 어렵겠지만..
부디 위면해지에 성공하시기를 응원하겠습니다~!
백메가를 믿고 여러번 문의주셔서 감사드려요ㅎㅎ
그럼..! 김기덕님~! 오늘도 행복한 하루 보내세요^0^