제가 3월에 귀사를 통해 SKB 개통한것을 아는 곳은, 귀사와 SKB 밖에 없을것 같은데
아래와 같은 경우가 최근 발생하여 SKB에도 문의를 하였고,
편의상 동일 내용을 귀사 게시판에도 올립니다.
그럴리는 없겠지만 귀사에서 마케팅 차원에서 여기저기 본인 관련 정보를
나누어 주시지는 않았겠지요? 어찌되었든 비슷한 전화 받고 싶지 않네요.
제 걱정이 사실이던 아니던 전화는 주지 마시고, 부득이 설명하실것이 있으면
리플 달아주시면 들어와서 보겠습니다.
** 이글을 읽는 다른 분들도 조심하십시요 ***
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지난주 목요일에 핸드폰 번호로 전화가 한통 왔습니다.
편의상 존칭은 생략합니다.
문) '6개월전에 개통한 고객님의 결합상품이 고객님 주소지 인근의 선로노후로
복합 결함이 발생하고 있지 않냐? '
답) 그런사실이 없으니 확인해 보겠다.
문) 댁에서 지금 확인이 되지 않으면 사모님 연락처를 알려달라, 확인해보고 교체하겠다.
답) 무얼 교체하겠다는 거냐? 선로를 수리하는거냐, 집에설치된 송수신기를 교체하는거냐?
문) SK 선로가 노후되었으니 LG나 KT로 변경해야한다.
답) 전화한곳이 어디냐?
문) 6개월전에 가입한 SK대리점이다.
답) 그럼 우리동네(아파트 단지)의 선로가 모두 노후되어있으면, 아파트 주민 중 SK는
다 다른 회사로 바꿔야 되는거냐? 그리고 왜 핸드폰으로 전화하냐?
문) 고객님만 그럴수도 있다. 070으로 전화하면 잘 안받아서 핸드폰으로 했다.
답) 내가 확인하고 이번호로 전화주겠다.
전화를 끊고 106번으로 전화하여 확인하니, 선로 및 통신상태 양호하다고 해서,
다시 먼저 걸려온 전화번호로 통화하려 하니 전화를 안받길래, 이런 내용으로 전화하지
마라고 문자보내고, 수신차단했습니다.
오늘 오전 11:37분에 062-447-0451에서 전화가 다시 왔습니다.
문) 고객님이 6개월 전에 개통한 SK 대리점이다
답) 왜 그러시냐
문) 서비스 장애 접수가 되어 확인차 전화했다. 문제 있냐?
답) 아무문제 없다.
문) 알았다.
2가지 요청드립니다.
1) 첫번째 전화 온곳은 영업상 전화하는 사기라고 치고, 관련 전화가 왔을때
어떻게 하라는 안내 문자나 공지를 귀 사에서 해주십시요.
** 노인, 부녀자만 있는 집은 딱 속아넘어가기 좋겠더군요.
2) 오늘 전화온 상기 번호는 귀사의 대리점이 맞습니까?
그리고 선로에 이상이 있던, 서비스에 이상이 있던 가입한 대리점에서
일일히 전화하는게 맞는건가요? 문제가 있으면 어디서 전화가 오는것이 맞나요?
전체 댓글1개
저는 백메가의 곽은정입니다^0^
오오! 백메가에서 가입해주신 고객님이시군요..!
믿고 가입해주셔서 감사드리고,
또다시 백메가에 먼 발걸음 하시어
이렇게 말씀 남겨주셔서 더욱 감사드립니다 +_+
허걱! 그런데.. 좋은 일로 뵈어야 하는데
약간(?) 당황스러운 일을 겪으셨네요..ㅠ
혹시나 오해하실까봐 먼저 말씀드리면
백메가에서는 아웃바운드TM을 절~대로 하지 않습니다ㅠ
인터넷 가입을 도와드렸던 업체다~라는 것은
아주 흔하게 겪을 수 있는 피싱 사례입니다.
보통 회사명은 얘기하지 않고 두루뭉실하게 말을 던지면서
위약금을 대신 내주겠다 또는 사은품을 든든하게 지급해드리겠다~라는 식으로
혹할만한(?) 조건을 내세워서 얘기하는 경우가 많습니다ㅠ
이와 관련된 좋은 정보가 있으니 아래 링크를 클릭하시어
찬찬히 한번 읽어봐주시겠어요~? +_+
- 피싱전화 관련글:
http://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=4944
위의 링크를 통해 내용을 보시면 전주님께서는
"사례3" 해당하는 피싱수법을 겪으신 것 같아요.
이 수법이 더 발전(?)하면서 그만큼 사례도 다양해지고 있는데요..
최근에는 3년 약정이 -> 1년 약정으로
바뀌었다는 거짓말을 한다는 얘기도 들리더라구요;;
새로운 피싱수법이 생겨나고 있어서 더욱 조심하셔야 합니다ㅠ
피싱전화가 비일비재하다보니 인터넷 가입 4개월차에 고객님들에게
"아웃바운드TM 주의 안내" 메일을 보내드리고 있고
백메가 사이트의 꿀팁게시판에도 글을 적어놓긴 했는데..
요즘 워낙 불경기이다보니 피싱전화가 활발한가 봐요ㅠ
그리고.. 전주님의 개인정보가 어디에서 유출되었는지도 궁금하실텐데요,
이 개인정보는 우스갯소리로 지나가던 길고양이도
내 이름과 전화번호를 알 거라고 말을 할 정도로 공공재(?)가 되어
어디에서 유출되었는지 찾기가 참 어렵습니다ㅠ
백메가는 전산 망이 외부에 유출될 수가 없는 시스템으로 이루어져 있고,
회사가 아니면 다른 곳에서 접속조차 불가능하게 IP제한까지 해두었습니다.
이렇게 최선을 다해 방어를 하는데도 어디서 정보를 수집하여
전화하는건지 저희도 난감하네요..ㅠ
몇 달 전에 전주님과 비슷한 일로 제보해주셨던 고객님이 계신데요,
백메가 정책팀의 이수빈팀장님이 남겨주신
답변 내용을 참고해보시면 이해가 더 쏙쏙! 되실 듯 합니다♡
- 참고글:
http://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=customer&wr_id=107111
전주님께서 작성해주신 글에 들어간 시간과 노력이 참으로 죄송하네요ㅠ
완전히 아웃바운드TM 전화를 막을 수 있는 방법이 없어서
앞으로 또 올 수도 있을텐데요.. 무시하고 끊어주시고요,
이용 중에 불편함이나 궁금한 점이 생기시면
오늘처럼 백메가에 찾아오셔서 문의 남겨주시면 감사드리겠습니다.
항상 발 빠르게 달려와 설명드리고,
백메가에서 도움이 될 수 있는 내에서 최선을 다해 도와드리겠습니다..!
또한, 불법TM 신고센터를 통해 신고하는 방법도 있으니
이 부분도 함께 참고해봐주시겠어요~? +_+
- 불법TM 신고센터 주소: https://www.notm.or.kr
위 링크를 통해 홈페이지에 방문하시어
"신고하기"를 하시면 되는데요~
증거가 필요해서 녹취파일이나 문자 수신내역에 대한
캡쳐화면 등의 자료가 필요합니다.
지금 전주님께서 가입하신 상품을 잘 사용하고 계시니
타통신사로 변경할 필요가 전~혀 없습니다^^;
그러니 절대 피싱전화에 속으시면 아니되어요ㅠ
약정기간 만료일이 다가올 때 백메가에 찾아오셔서 문의 남겨주시면
그때의 전주님 상황에 맞게 최적의 설계를 드리겠습니다.
더 궁금한 점이 있으시면 댓글로 편~하게 말씀해주시고요,
백메가를 믿고 이렇게 말씀 남겨주셔서 정말 감사드립니다^^