현재 SK 이용하고 있구요 3년 약정해서 2년 1개월 정도 사용했습니다.
인터넷과 IPTV 2대 전화 이렇게 결합되어 있습니다.
제가 일본 쪽 해외망을 주로 사용하는데 품질에 불만이 너무 많아서 위약금 없이 해지하고 싶습니다.
칸코레라는 일본 웹게임을 주로 하는데 며칠 전부터 로딩이 1분(길어봤자 2초가 원래 정상)으로 늘어나질 않나 접속이 끊기는 게 되게 잦더군요.
이럴 경우 어떻게 해야 할까요?
백메가
이용자가 선택한, 우수콘텐츠서비스 (과학기술정보통신부 인증)
상담 부탁드립니다.
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전체 댓글
5개
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안녕하세요? 지짐님! 백메가의 김가영입니다^.^
운영진 김가영
이렇게 저희 백메가를 찾아주셔서 정말 감사합니다~!
현재 SK인터넷을 사용중이신데 인터넷 속도 문제로 많은 불편함을 겪고 계셨네요ㅠ
게임 로딩이 보통 2초만에 슈슈슉(?)하고 접속되는게 정상인데
1분이라는 시간이 걸렸다니 답답할 수 밖에 없는 상황...크흡..;;
(칸코레라는 게임을 잘 모르지만 살짝 검색해봤습니다ㅎㅎ
귀여운 여자 캐릭터들을 발견했네용~ 호호!)
참고로 SK와 LG는 해외망(Oversea)의 대역폭을 적게 열어주는 부분때문에
게임 하시는데 속도가 느릿느릿한 현상이 일어나지 않았을까하는 생각이 듭니다^.^
거기다 SK인터넷망이 비대칭이라면? 인터넷 속도의 느림은 더했겠죠..ㅠ
그래서! 게임을 자주 하시는 편이라면! 안정적인 KT를 선택하는 것이 좋습니다!
국가간 기반망인 해저대역을 소유하고 있는 곳이 KT이기 때문이죠!ㅎㅎ
우선! 위약금 면제 해지를 하기 위해서는 문제가 발생했을 때마다
장애신고를 통해 기사님께서 여러차례 방문하셔야 하고요!
(월 장애 5회 누적시 위약금 면제 해지가 가능합니다~!)
해외망을 사용하지 않을때에도 속도문제가 있었다면! 인터넷 속도를
체크하시고 최저보장 속도인 50Mbps이하로 확인된다면 따로
캡처해두시고 이미지를 저장해 두시길 바랍니다! (증거물이 되겠죠?!ㅎㅎ)
몇 차례 장애신고 누적이 되었을 때
본사로 전화하시어 인터넷 속도 문제로 많은 불편함을 겪고있다.
장애신고도 여러차례 해봤지만 해결되지 않는다. 너무 답답해서
PC방 가서 일보고 있는 상황까지 벌어졌는데 위약금 면제로 해지해 달라! 라고 말씀하세요~!
여러번 장애신고 누적이 되었다면 찍(?)소리도 하지 못할겁니당!
아참! KT인터넷으로 변경하는 경우! 월요금을 간략하게 설명드릴게요~!
[일반인터넷(100메가)]
-월요금 : 일반인터넷(22,000원) + OTV10 UHD (14,300원)
+추가TV(OTV10 UHD / 9,900원) + 일반전화(1,100원) => 47,300원
-사은품 : 상품권 6만원 + 현금 16만원 => 22만원 지급!
[기가콤팩트(500메가)]
-월요금 : 기가콤팩트(27,500원) + OTV10 UHD (14,300원)
+추가TV(OTV10 UHD / 9,900원) + 일반전화(1,100원) => 52,800원
-사은품 : 동일하게 22만원(상품권 6만원 + 현금 16만원) 지급!
(위에서 안내드린 월요금은 부가세와 장비임대료가 모두 포함된 최종 요금입니다!)
P.S
사은품 혜택은 하루에도 몇 번씩 정책이 변경 되
안내받으셨을 때와 가입하실 때 1~2만원의 차이가 발생할 수 있습니다!
+설치비 안내
설치비는 총 52,800원이 부과됩니다!
=> 인터넷 설치비 22,000원 + TV설치비 15,400원 + 추가TV 설치비 15,400원
=> KT는 추가하는 TV의 설치비도 모두 부과되며 이는 첫달 월요금과 함께 청구됩니다!
+TV안내
TV는 요청하신 "OTV10 UHD" 기준으로 안내드렸습니다!
TV 셋탑박스 종류는 "UHD 셋탑박스"와 "일반 셋탑박스"가 있는데요~
일반 셋탑박스는 HD화질까지만 지원하기 때문에 화질에 대한 만족감이나
셋탑박스의 성능이 UHD 셋탑박스보다 떨어지는 편입니다ㅠ
해서, 더 똑똑한 셋탑인 UHD 셋탑을 이용하는것을 추천해 드려용!
일반셋탑과 달리 3배 더 빠른 속도로 구동속도가 빠르며
실용적인 스마트 기능도 함께 이용할 수 있죠!^.^
"OTV10 UHD"에 대한 리뷰를 확인할 수 있으니
아래 글을 참고해주시면 아~! 하고 공감하실 것입니다 :)
[참고글] KT의 주력, 신형 UHD셋탑박스 (IC1100) 리뷰!
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=6953
+와이파이 공유기 안내
와이파이 공유기가 필요하시면 공유기는 따로 구매하는 것을 추천드려용~!
공유기를 따로 임대하면 매월 요금이 발생하고 약정기간이 만료되었을 때
공유기 장비를 반납해야하는 단점(?)이 있습니다ㅠ
해서, 개인소유로 쭉~ 사용할 수 있게 공유기를 구매하는 것이 정답!
(개인 공유기를 사용하시면 요금이 발생하지 않겠죠!)
[참고글] Wifi 공유기 구입 VS 임대
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=960
위 링크의 내용을 확인해 주세요^.^
제가 일반인터넷(100메가)과 기가콤팩트(500메가)를 함께 안내드렸는데요~
평소 게임을 자주 하신다면 기가콤팩트를 추천드립니다!
요금이 쪼~금 더 비싼편이지만 한달에 커피한잔 안 사먹는다고 생각하시면
부담되는 요금은 아닐거에요ㅎㅎ
우선! 지짐님 상황에서는 위약금 면제해지를 위해
장애신고 횟수 누적을 하셔야합니다!
해서, 문제가 발생했을 때마다 장애신고를 하시고
어느정도 횟수가 누적되면 본사로 전화하시어 위약금 면제 해지를 요청하세요!
모든 궁금증은 해소되었는지요?!
내용 중 더 궁금하신 점 있으시면 언제든지 문의주세요~!
발빠르게 달려와 성심성의껏 안내드리겠습니다!
그럼 즐거운 하루 보내세요^.^ -
감사합니다 제가 얼마 전에 품질 문제로 해지부서로 전화했었는데 광랜에서 기가 라이트로 그냥 올려주겠다고 하더군요. 그래서 지금은 기가 라이트인 상태입니다. 근데도 전이랑 동일하게 핑 문제와 해외망 접속 문제가 여전하더군요.. 장애 신고 할 때마다 A/S 기사가 방문하나요? 검색해보셨겠지만 아무래도 기사 앞에서 보여주기엔 좀 민망한 게임이라..
지짐
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@지짐오호~ 이미 품질문제로 장애신고를 하셨었네용~!
운영진 김가영
본사에서는 일반 100메가 인터넷을 -> 기가라이트(500메가)로
변경해 줬지만 여전히 동일한 문제가 발생하고 있다면
지짐님댁에 지원되는 인터넷망이 비대칭인 녀석(?)일 확률이 99% 입니다ㅎㅎ
왜냐하면, 비대칭망을 지원하는 곳이라면 기가급 인터넷을
사용해도 속도가 빨라질 것이라는 기대를 할 수 없거든요..!
이는 비대칭 인터넷을 영혼까지 끌어올린 기가망으로 제공되기에
인터넷 속도가 반쪽짜리인 것이죠.. 허허;;
그래서! 이전에 안내드린대로 장애신고를 통해 위약금 면제 해지를 받아내세용!!
아참, 장애신고 접수시 기사님께서 필히 방문하실텐데요~
게임을 보여드리기가 민망하다고 하셨는데 당당하게 보여주세요!
제가 검색해 봤을 땐 그리 민망하다라는 생각이 떠오르는 게임이 아니었거든요^.^
오히려 귀여운 여자 캐릭터군! 하면서 캐릭터 하나하나 살펴봤습니당! 히힛~
자주 하시는 게임인데 로딩문제로 불편함을 겪고 계시니
지짐님 입장에서는 기사님께 보여드리기가 민망해도 문제해결이 우선입니다!! :) -
자세한 답변 감사드립니다. 비대칭은 아니고 대칭 맞는데 해외 웹게임이다보니 취약한 해외망 때문에 그런 것 같아요. sk가 해외망 저질인 걸로 유명한데 해외망 때문에 품질 문제로 위면해지된 사례가 있는지 궁금합니다.
지짐
30일 이내에 꼭 5번을 클레임 걸어야 하는지.. 알려주신대로 해보려고 합니다. -
@지짐아하! 그렇다면 해외망 연결시의 문제가 되겠네요ㅠ
운영진 김가영
이전에도 말씀드렸지만 SK나 LG는 해외망 대역폭을 적게 열어주다 보니..ㅂㄷㅂㄷ..
이런 현상이 생기는 이유는
국가간 트래픽 공유에 대한 비용처리 문제 때문이에요.
(해외에서 트래픽을 발생시키면 국내 통신사에서 그 트래픽 양만큼
해당 ISP에 비용을 지불해줘야 하거든요?)
좀 찌질(?)하지만 이게 우리나라 대기업의 현실입니다ㅠ
물론 대표적 해외서버인 Youtube 등의 경우에는
SK와 LG 자체적으로 캐싱서버를 운영하고 있기에 속도 문제가 생기진 않고,
스팀(Stream) 다운로드 서비스 같은 경우에는
그리드 딜리버리 방식으로 운영하고 있는지라 큰 문제가 없죠.
하지만 해외 서버에 다이렉트로 접근하신다면
KT이외에는 해답이 없는 것이죠ㅠ
더욱 안타까운 점은
해외망 접속이 느리다는 사유로 위면해지를 받기도 어렵다는 것입니다 ㅠ
아참, 하나 더 추가적으로 말씀드리자면,
KT라고 해도 -> 기가망 쓰신다고 해외 접속 속도가 더 좋아지지는 않습니다.
해외망(Oversea)는 KT도 100Mbps 로 대역폭을 한정하는 QoS를
적용하고 있거든요 ㄷㄷㄷ;;
간략하게 요약해드리면..!
1) 해외망 서버를 사용하기 위해서는 KT가 정답!
2) 단, 해외망 품질 문제 사유로 위약금 면제 해지는 어렵습니다ㅠ
속시원한 답변을 드리지 못한 것 같아 괜히 죄송합니당..!
또 다른 궁금하신 점 있으시면 언제든지 백메가로 문의주세요!!
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