이사 오고 나서부터 인터넷이 너무 느려졌습니다 ㅠㅠ

도로로 · 2025-10-02T14:02:16+09:00

안녕하세요. SK인터넷을 2년 정도 사용했는데, 이번에 새 집으로 이사 온 뒤부터 속도가 너무 답답합니다. 예전 집에서는 별 문제없이 잘 써왔는데 이사하고 나서부터 영상만 켜도 자꾸 끊기고 게임할 때도 렉이 심해서 못 쓰겠어요 ㅠㅠ 아직 약정이 1년 정도 남아 있어서 위약금이 나온다고 들었는데, 그래도 KT나 LG로 옮기는 게 나을까요? 아니면…

안녕하세요!
믿고 문의 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다 🥰

아이고야… 이사 전에는 잘 쓰시던 인터넷이,
새 집에 와서 갑자기 품질 문제가 발생하였군요..ㅠ
게임도 즐기시는 듯 한데, 많이 답답하고 속상하셨겠습니다 ㅠㅠ

이런 경우.. 대부분 비대칭형 기반의 회선이 깔려 발생하곤 합니다.
인터넷은 "우리 집까지 어떤 기반의 회선이 깔렸냐"에 따라 품질 편차가 큰데,
광케이블 기반의 대칭형(=좋은 품질)이면 쾌적하게, 문제없이 사용하실 수 있고요
동축케이블 기반의 비대칭형(=나쁜 품질)이면 잦은 끊김과 속도 저하가 빈번하게 발생합니다

이 대칭형과 비대칭형은,
건물까지 각 통신사가 어떤 기반으로 깔았냐에 따라 달라지는 거라
이사 전 까지는 대칭형으로 잘 사용하셨더라도
주소지가 변경되면 비대칭형으로 사용하게 되실 수도 있는 거죠 😥
아마 고객님의 상황도 이러한 게 아닐까 추측합니다.

그래서 비공개 메모로 남겨주신 주소도 조회해보고 왔는데요.
역시나..!! 예측한대로, 이 곳까지는 SK망이 비대칭형으로 들어가고 있었습니다 ㅠ_ㅠ
KT와 LG는 대칭형으로 잘 들어가고 있는데, 하필이면 딱 사용하시는 SK만 이러하더라고요 😥

결국 선택지는 KT나 LG로 이동하시는 방법 뿐인데요,
(SK측에서 망 공사를 해주면 좋겠지만, 시간과 인건력이 많이 들어가는 일이다보니,
고객 1명이 요청한다고 해도 들어주는 일이 거의 없습니다..ㅠ)

통신사 이동 시 지급되는 사은품이 있긴 하나,
이걸로는 SK 해지 위약금을 모두 상쇄시키지 못합니다.
대부분 위약금의 규모가 훨씬 더 크거든요.

이 때 해볼 수 있는 방안은 3가지가 있어요!

1) SK에 위약금 면제해지를 요구한다

만약 품질문제로 정상적인 사용이 불가능할 정도로 불편을 겪고 계시다면
통신사에게 위약금 면제 해지(일명 위면해지)를 요구해보실 수 있습니다.

우리가 매달 요금납부의 의무를 갖게 되는 것처럼
통신사도 요금에 걸맞는 품질을 보전해야할 의무가 존재하고,
품질을 온전히 보전하지 못한다면 -> 댓가를 위면해지로써 치뤄야함이 마땅하거든요?

물론, 통신사들 위면해지 규정은 말도 안되게 높은 기준을 요하고 있지만
상식적이고 보편적인 선상에서 도저히 인터넷을 사용할 수 없는 정도라면
규정을 충족하지 않더라도 구제받을 수있습니다.
실제로 기준을 충족하지 못하더라도 위면해지를 받아보는 사례가 몇 번 있었답니다.

다만 이를 위해선 통신사와 금태양님과 연결고리가 되어줄 기사님 소환식(?)이 이 필요해요
품질문제가 발생하였다면 이를 알리기 위해 "장애신고"를 취해주셔야하고,
기사님께서 방문하신 후, 진단(or 처방) 내려주셔야만 하기 때문이죠

이 장애신고 횟수가 거듭되고,
기사님이 다녀가신 횟수가 많음에도 품질문제가 해소되지 않는다면
통신사는 위면해지를 취해줄 수 밖에 없을 겁니다
즉..! 위면해지를 위해선 여러 번의 장애신고와, 여러 번의 기사님 소환이 행해져야 한다는 거죠

2) 또는 타인에게 잔여 약정 1년 남은 인터넷을 양도하는 방법도 있습니다.

군입대/이민/해외출장 등의 이유로 3년 약정이 부담스러운 분들이
약정 기간이 얼마 남지 않은 인터넷을 양도받는 경우가 있는데요~
이 분들의 주소에서는 SK회선이 대칭형으로 설치될 가능성이 있는 것이기 때문에,
당근마켓이나 중고나라를 통해 양도받을 분을 구해보는 것도 방법입니다.

3) 최후의 보루! 위약금 내고 그냥(?!) 해지한다.

어쩌면 위약금이 크지 않을 수 있고,
신규가입 혜택으로 상쇄가 될 지도 모르는 일입니다.
물론 정확한 건 위약금을 조회해봐야지 알 수 있는 건데요~
위약금 조회 경로를 알려드릴테니 한 번 확인해보고 와주시겠습니까?

SK 브로드밴드( https://www.bworld.co.kr/ ) 로그인 후,
상단 [MY]- [나의가입정보] - [가입상품 해지 신청]을 눌러주세요
본인 인증 후 해지신청을 하여 확인해주시면 됩니다.

확인해보신 후 댓글 남겨주시면
사은품으로 상쇄되는 수준일지 확인해드리겠습니다.
참, 필요하신 상품 구성이 어떻게 되는지도 알려주세요!
(100메가 인터넷만/ 500메가+공유기/ 1기가+티비 등)

저는 소식 기다리고 있겠습니다.

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