인터넷 추가 개통 및 TV 오류 문의 > 문의게시판 : 백메가

야옹치치 · 2022-06-10T12:05:44+09:00

안녕하세요. 이 전에 상담 잘 받고, 설치해서 잘 쓰고 있습니다. 우선 TV가 3번 키면 1번은 첨부된 사진처럼 하늘색?화면이 뜹니다. tv 모뎀을 강제로 껏다키면 되긴하는데, 너무 잦아서 불편하네요 ㅠ 이 전에 LG연결해서는 안 그랬는데 왜그럴까요 ? 백메가에 문의 남기는게 아니라 제가 KT에 문의 남겨야할까요 ? 인터넷 500mb 베이직 추…

인터넷 추가 개통 및 TV 오류 문의

야****
2022.06.10 12:05

조회 2,089

안녕하세요, 야옹치치님~!
백메가 곽은정입니다ㅎㅎ

아이쿠야.. 좋은 일로 만나뵈어야 할텐데
이눔의(?) TV 문제가 속 썩이고 있군요 ㄷㄷ
저도 기가지니A 셋탑박스를 쓰고 있고,
아주 잘 이용하고 있는데 참 희한합니다😢

그나저나 남겨주신 문제는 전 통신사를 통틀어 처음 겪은 문제라
관련 트러블 이슈(오류)가 있는지 KT 본사 전산 이력을 모조리 확인해 보았는데요..!
비슷하거나 동일한 이슈가 없네유;;
빈번한 문제라면 관련 이슈가 남아 있을텐데 특이 케이스인 듯합니다 ㄷㄷ

일단은 해당 "하늘색 화면"을 띄우는 주체가
입력장치(셋탑박스)인지 / 출력장치(TV)인지를 판가름하는 것이 중한데요~
사진 상의 LG전자 TV수상기는 -적어도 외관만으로 판단컨대- 2018년 이후 출시 세대로 짐작되며,
TV수상기 운영체제(WebOS)에서 발현하는 화면이 아닐 것으로 99.8%(?) 추측됩니다.
외부입력 신호가 망실되거나 신호가 미약한 경우라면
해당 에러메시지가 포함된 별도의 화면을 송출하기 마련이거든요^^;

자~! 지금으로선 2가지 단계별 해결책이 있습니다😊

1. KT 본사 고객센터(국번없이 100번)에 연락하여
셋탑박스 교체 먼저 받는 것이 좋겠습니다.

안타깝게도 KT 본사에서 일일이 트러블 슈팅(오류 해결)을 취해주지 않아요ㅠ
게다가 본사 고객센터 일선 상담원분들은 '엔지니어'가 아니기에
더더욱 문제 해결에 도움되지 않을 것이고,
해결책을 모르니 아예 극단적으로 "셋탑박스 교체"와 같은 카드를 내밀 거예요.
즉, KT 본사 고객센터에 전화하시어 해당 증상에 대한 문제를 호소하시면
셋탑박스 교체를 통해 문제 해결을 도모하려 할 겁니당

만약 야옹치치님께서 뽑기 운(?) 때문에 겪은 문제라면
셋탑박스 교체로 깔끔하게 문제 해결이 될텐데
(서..설마 2번이나 뽑기가 잘못되진 않겠쥬? ㄷㄷ)
요렇게 해결되면 더할 나위 없이 좋은 상황입니다😍

2. 혹여나 셋탑박스 교체로 되지 않는다면
백메가와 함께 스무고개를 거쳐보도록 해요 +_+

지금처럼 원인과 과정이 재현되지 못한 희귀 오류가 발생하면
용의자를 나열한 후, 하나씩 소거법으로 섬멸(?)하는 과정을 거쳐야 합니다.
즉, 단계별 접근 방식을 취해야 하며,
이 과정에서 백메가가 도의적 책임까지 함께 하겠습니다😁

일단 해당 증상과 완벽히 일치하지는 않지만
1) 간헐적 화면 점멸 2) 간헐적(혹은 지속적) 신호수신 오류
3) CEC 기능 오류 4) 초 고대역폭(고화질, 고명암비, 다차원 음량 등) 콘텐츠 시청 오류 등
"화면에서 일어나는 문제"의 대부분은 HDMI 케이블 스펙과 관련이 큽니다.
HDMI 케이블은 생각 이상으로 민감한 존재이기 때문이에요.

사실 HDMI라고 뭉뚱그려 말씀드렸지만
실상은 다양한 세대/스펙으로 분할되어 있고요~!
같은 세대/스펙이라도 가격대/제조사에 따라 차폐율 및 내구성의 차이가 커요.
그래서 오디오 및 비디오 매니아(?) 분들께서는 단순 출력장비(TV수상기나 스피커) 뿐만 아니라
이를 전송하는 HDMI 케이블 선택에도 상당한 공을 들이곤 하지요.

한데.. 오늘날 HDMI 규약과 제품 표기 방식이 혼돈(?) 그 자체여서
양심없는 제조사들이 허위/과장에 가까운 홍보 멘트와
잘못된 버전 표기법으로 도배하는 일이 많고,
HDMI는 '단순히 얼마나 큰 대역폭을 감내할 수 있느냐?'를 넘어
입/출력기기의 상성에도 관여하는 예민한 아이입니다ㅠ

즉, 요약하면
HDMI 케이블의 제품 불량(노후화 및 파손), 규격 미달(스펙), 체결불량,
입/출력기기 상성으로 인해 발생하는 문제를 의심할 수 있겠습니다 ㄷㄷ

물론 해당 증상은 적어도 "파란 화면(?)이 송출은 되고 있으니"
신호 수신에 문제가 생긴 것이라 확신하긴 어려워요;;
그럼에도 불구하고 용의선상에서 배제될 수는 없으며,
가장 대표적인 용의자이기도 하니 이 녀석부터 없애야(?) 합니다^^;

이 부분에 대해선 셋탑박스 교체로도 해결되지 않을 때
다시 이야기를 이어 나가볼게요😊😊

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TV 문제와 별개로 새롭게 설치하실 인터넷도 알아보아야겠쥬? +_+
댁에서 KT 인터넷을 사용 중이시니
배우자분의 작업실에는 KT 패밀리 상품으로 가입하여
500메가 인터넷을 저렴하게 이용할 수 있습니다.

* "패밀리"란?

본인 혹은 직계가족 명의의 인터넷 모(母)회선이 있는 경우에
자(子)회선 인터넷 요금에서 할인받을 수 있는 좋은 제도예요😎

- 알면 득이 되는 인터넷끼리 결합 (일명 패밀리 제도):
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=25468

1. 다음으로 공유기에 대해 짚어볼게용

작업실에 문/벽 등의 장애물이 많은 것이 아니라면
야옹치치님의 말씀대로 공유기 1대만으로 충분합니다ㅎㅎ

또한, "공유기에 16만원 이상 투자하겠소~" 하는 상황이 아니면
가성비 좋은 임대 공유기가 최고예요 +_+
월 1,100원 추가로 이용할 수 있어서
(임대 공유기와 비슷한 스펙으로 따로 구입하려면 7만원 정도 투자하셔야 해용)
저렴한 요금에, 통신사 A/S도 받을 수 있는 임대가 편하답니다😍

2. 요금 정리

패밀리 상품으로 가입 시
500메가 인터넷+공유기는 34,100원에서 -11,000원(패밀리 할인)이 적용된
23,100원에 이용할 수 있습니다.

사은품은 12만원(현금 9만원+상품권 3만원)이 지급되는데
기사님 출동비가 있어서 맨 첫 달 요금에
출동비(설치비) 명목으로 27,500원이 합산 청구되어요ㅎㅎ
(인터넷 설치비 27,500원+공유기 설치비 면제)

3. 한 가지 마음에 걸려 함께 말씀드립니다.

KT라면 500메가 설치는 거의 걱정없지만 그래도 간~혹 설치 불가한 경우가 있어요ㅠ
하여 작업실의 정확한 주소지를 알려주시면
500메가 설치 가능 여부를 확인해 보고 말씀드리겠습니다😊

답변이 많이 길었지요? ^^;;;
요약해 드리면,

1) 화면 문제는 우선 KT 본사를 통해 셋탑박스 교체 요청을 해주시고,
2) 교체 후에도 문제 해결이 되지 않으면 저에게 꼬옥 말씀해 주세용
3) 와이프분의 작업실은 KT 패밀리 상품으로 가입하는 것이 최고예요~!
4) 단, 혹시 모르니 500메가 설치 가능 여부 확인을 위해 작업실의 정확한 주소지를 알려주세요^^

그밖에 궁금하신 점이 있다면 함께 말씀 남겨주시고요,
이번에는 제가 야옹치치님의 댓글을 기다리고 있겠습니다 +_+

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