안녕하세요
질문이 있어 문의 남깁니다.
한달 전 lg 인터넷+iptv 결합으로 옮기게 되었는데 일주일 전 전화가 왔습니다.
설치기사님한테 사은품으로 탭을 받았냐고 물어보셔서 없다고 하니 원래 사은품으로 나가는건데 착오가 있던 것 같다고 하셔서 택배로 받게 되었는데 설명해주신게 기존에 쓰는 신용카드에서 lg붙은걸로 바꾸면 된다 하셨고 월 요금 나가는데에는 추가로 들어가는 돈이 없다고 했습니다.
그런데 추후에 알게 된 게 신용카드를 신규로 발급받는 거여서 전화했더니 결과론적으로는 신용카드를 새로 발급 받아야하는 상황이 되었습니다.
또한 이게 iptv로 추가로 들어가면 현재 인터넷+iptv+iptv인 것을 확인하게 되어서 사은품이라고 받은 탭이 iptv였다는 것을 알게되었고 그러면 탭만 해지하겠다고 하니 그건 안될 것 같다고 처음에는 말씀주시다가 제가 위약금이 얼마냐고 물어봤더니 기계값인 40~50만원정도는 나온다고 설명해주셨습니다. 그래서 카드를 추가로 발급 안받을 예정인 저한테는 월 요금이 추가되는 것이고 사은품이 아닌 결국 제 돈으로 사게되는 배보다 배꼽이 더 큰 상황이 된 것 같습니다. 그래서 고객센터 홈페이지를 통해서 확인해보니 해지 시 예상 위약금이 단말기보조상환금과 utv 약정할인 반환금으로 총 55000원정도이길래
이게 어떤게 맞는건지 또 해지할 수 있는건지 싶어 문의드립니다.
