거의 대부분 가입상담 위주인거 같아서 질문이 적합하지 않을 경우 질문을 내리겠습니다. 편하게 알려주세요.
핵심 문제는 'kt 500메가 인터넷을 5년 동안 가입했음에도 실제 속도는 100메가로 사용했다' 입니다.
이 문제로 설치기사를 불렀을 때 원인은 구내선(신발장 안에 있는 모뎀에서 방으로 연결하는 선) 노후라고 하였습니다. 좀 더 세밀하게 말하자면 1번선(흰파)에서 신호가 올라오지 않아서 8가닥 중 7가닥만 신호가 잡혔기 때문에 100메가 속도가 나온다고 했습니다. 선만 새선으로 바꿨더니 500메가가 나왔습니다.
노후됐다기엔 너무나 멀쩡해 보이 구내선이였기에 노후됐다는 구내선을 다시 껴봤는데 속도가 잘 나와 다시 전화해 물었고 이번에는 패치 노후 문제일 수도 있다고 했습니다. 하지만 전혀 문제 없었구요. 이를 확인하기 위해 다른 기사가 왔으나 원인은 자기들도 확실하게 파악하기는 힘들다는 말과 함께 kt 측에서는 500메가를 쏴줬으니 보상 대상에 해당하지 않는다는 말만 반복했습니다. 고객센터도 똑같구요.
노후 문제든 어떤 문제든간에 5년이라는 세월동안 500메가의 요금을 냈음에도 100메가로 밖에 사용하지 못했는데 kt측에서는 자기들은 정상속도로 쏴줬으니 아무것도 보상해줄 수 없다고만 하는데 미치겠습니다.
최초에 500메가 가입했을때 설치기사가 500메가가 나오는지 확인하고 간다고 했는데 전 살면서 500메가의 속도를 사용해본적이 없습니다. 이런게 문제가 될지 상상도 못했기에 평소에 증거를 남긴적이 없지만 다운로드 속도를 보면 알 수 있죠. 항상 다운로드 속도가 10메가 언저리에서 나오다가 이번에 기사 왔다가니 50~60메가가 나오더군요. 어이가없으려니..
노후 문제도 아닌데 정상 속도를 이용하지 못했으면 kt측의 잘못이 아닌가요? kt측에서는 그동안 정상속도를 쏴줬다가 끝입니다. 그동안 정상속도 쏴준거 자료 보내달라니까 외부 유출이 안된다고 줄 수 없다하고. 답답한 마음에 글을 썼는데 적합하지 않은 글이면 내리겠습니다.
좋은 하루 되세요!
※ 이 문제로 lg나 알뜰요금제로 넘어가려하는데 그 때 꼭 여기서 상담신청하겠습니다.
