안녕하세요.
제가 가족과 함께 살고 있는데, 제가 방심한 틈을 타 부모님께서 인터넷을 엘지헬로비전으로 교체를 해 놓으셨더라고요.
하지만 공사가 다망하여그냥 내버려두고 1년 가까이 사용하고 있었습니다.
심지어는 언제 개통했는지, 월에 얼마나 납부해야 되는 지도 모르시고, 아파트 전단지 보고 현금에 혹하셔서 그냥 넘어가신 거 같더라고요.
하지만 와이파이 포함 인터넷 끊김 현상이 심하여 엄청난 불편함을 겪고 있습니다.
속도가 오락가락하는 경우도 있지만 인터넷이 10~30초마다 한 번씩 잠깐 끊겨버리는 경우도 꽤 발생하여
게임은 물론 웹서핑을 할 때도 불편한 지경에까지 이르렀습니다.
속도 측정을 하려고 해도 그 사이에 인터넷이 잠깐 끊기면 측정이 불가능했습니다.
헬로비전 이전에 skt 인터넷을 이용했을 때에는 전혀 이런 상황이 발생하지 않았습니다.
그래서 수리기사를 불러 상황을 설명했습니다만 어쩔 수 없다, 해결할 수 있는 방법이 없다고 하고 그냥 가버렸습니다.
이런 상황에서 엘지헬로비전 인터넷을 쓰면서 생기는 문제들을 참으며 사용하는 건 불가능하다고 생각했고,
가능하다면 타 통신사로 갈아타 인터넷을 이용하려고 합니다.
아래는 speed.nia.or.kr에서 측정한 속도 측정 이력입니다.
이렇게 지금 백메가 사이트를 이용 중에도 중간중간 인터넷이 연결되어 있지 않다고 나옵니다.
1. 대칭형 인터넷을 사용할 수 있는 환경인지? (엘지헬로비전 포함 타 통신사)
제가 살고 있는 곳은 전라남도 목포시 하당로 ** 신안꿈동산아파트 ***동 ****호 입니다.
2. 와이파이 이상, 인터넷 끊김 등을 1년 가까이 견뎌 왔지만 이제는 참기 어려울 정도가 됐습니다.
위약금을 내지 않고 해지하고 싶다면, 어떤 식으로 이야기를 해야 할까요?
3. 저 포함 부모님이 같이 skt를 사용 중이시고, 부모님은 band 데이터 퍼펙트 요금제라서 skt쪽이 괜찮을 거 같은데,
100mb를 사용한다면 요금은 대략 어느 정도 나올까요? 인터넷+TV까지요.
긴 글 읽어 주셔서 감사드리고, 답변 기다리겠습니다. 고생 많으십니다.
