대구시 북구 관음로 ***효성해링턴플레이스 ***동 ***호 입니다.
이번에 유플러스에서 약정 만료되었다고 연락와서 알아보고 있는중입니다.
휴대폰은 유플러스 알뜰폰쓰고있고 인터넷 TV 유플러스 사용중입니다.
백메가
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만나뵙게 되어 반갑습니다~!
아하, 인터넷 약정이 종료되어 재정비하고자 문의를 남겨주셨군요 +_+
통신사를 변경하기 전엔 우리 집까지 쾌적한 인터넷을 제공하는 회사가 어딘지 체크하는 게 중요한데
이미 이를 알고 계시는지 주소를 미리 남겨주셨네요 (크으..bb)
가용조회 결과!
다행히 알려주신 주소라면 3사 통신사 모두 짱짱한 대칭형(=좋은품질)로 잘 들어가고 있습니다.
품질은 안심하셔도 좋으니 비용만 비교해서 통신사를 결정해주시면 되겠어요 ㅎㅎ
그런데 말입니다~?!
LG는 특정 알뜰폰에 한해 인터넷과 결합할 수 있습니다.
그래서 알뜰폰만 결합가능하다면 LG와 재약정하시는 것도 나쁘지 않으실 거에요ㅎㅎ
결합시 제공되는 인터넷 요금할인은 매월 5,500원에서 ~ 많게는 13,200원까지 제공되는지라,
이게 3년간 누적된다고 생각하면 절대 적지 않은 금액이거든요!
물론 모든 알뜰폰과 결합되는 건 아닌지라 조건맞추기가 조금 까다롭지만
결합가능한 알뜰폰 회사도 25개 / 결합가능한 알뜰폰 요금제도 1400여가지나 되니 생각보다 범위가 넓답니다 +_+
혹시나 현재 사용하시는 알뜰폰이 LG인터넷과 결합가능한 대상일 지도 모르는 일이기도 하고 말이죠~!
- 참고글 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=24244
오! 그나저나 다른 문의글에 LG IPTV가 가끔씩 끊긴다고 남겨주신 댓글이 있더라구요
가끔씩 발생하는 문제라 하더라도 댁에서 티비를 즐겨보신다면 많이 불편하셨겠습니다ㅠ.ㅠ
가영씨가 답변드린 것처럼 끊김문제의 원인은 생각보다 다양하기 때문에
어떤 원인으로 이러한 문제가 발생하는지 확인해볼 필요가 있는데요~!
종합적으로 미우님께 몇가지 질문을 드려보고 싶습니다.
통신사를 이동한다면 어느 회사로 가는 것이 좋을지,
티비 끊김 문제가 발생한 원인으로 추정되는 것은 무엇인지를 가늠하기 위함이니
번거로우시더라도 꼬옥 답변부탁드릴게요!
화답으로 맞이해주시면 비용 + 품질의 두마리 토끼를 모두 잡으실 수 있도록 도와드리겠습니다💜
그럼 질문 나갑니다!
질문1) 먼저 사용하시는 휴대폰 통신사와 요금제 명칭, 매월 납부액을 말씀해주세요!
LG인터넷과 결합되는 대상인지, 동급 기준으로 변경할만한 알뜰폰이 있는지 찾아보고 안내해드리겠습니다😁
*예시답변 : 리브모바일 든든실속 7GB+ 18,500원 냅니다
질문2) 현재 이용하시는 인터넷/IPTV 요금제와 매월 납부액은 얼마인가요?
*예시답변 : 500메가인터넷 + 일반형 = 월 36,190원 냅니다
질문3) 이외 결합가능한 3사 휴대폰이나 인터넷이 있으시다면 모~두 알려주세요!
*예시답변 : 저는 리브모바일(든든실속7GB+) / 아버지는 SK T플랜 라지 / 어머니는 KT 데이터ON비디오 입니다.
따로 분가해서 살고 있는 동생은 KT인터넷을 사용하고 있습니다 등
질문4) 실시간 방송(KBS, SBS 등)을 시청할 때에만 끊김이 발생하였는지요?
아니면 VOD를 시청하실 때에도 끊김문제가 발생했는지,
IPTV 내에 유튜브나 넷플릭스 등의 어플리케이션을 이용하실 때에도 끊김이 있었는지 궁금합니다.
질문5) TV끊김 문제로 장애신고는 해보셨을지요?
만약 장애신고를 해보셨다면 어떤 조치들을 받았는지 알려주세요
예를 들어 모뎀/공유기/셋탑박스 등의 장비교체를 받으셨다거나, TV신호를 재할당 받으셨다거나 등.. 말입니다~!
질문6) TV끊김 문제는 언제부터 발생했는지요?
개통 직후부터 쭉 있어왔던 문제인지, 아니면 특정 시점부터 발생한 문제인지 궁금합니다.
이렇게 총 여섯가지구요~!
회신 남겨주시면 다음 이야기로 넘어가보도록 하겠습니다.
그럼 회신 기다리고 있겠습니다 미우님^ㅁ^)/
LG인터넷과 결합되는 대상인지, 동급 기준으로 변경할만한 알뜰폰이 있는지 찾아보고 안내해드리겠습니다😁
*예시답변 : 리브모바일 든든실속 7GB+ 18,500원 냅니다
1) 유플러스 알뜰폰 유모비
유심 데이터·통화 마음껏 34,870 원
질문2) 현재 이용하시는 인터넷/IPTV 요금제와 매월 납부액은 얼마인가요?
*예시답변 : 500메가인터넷 + 일반형 = 월 36,190원 냅니다
2) 서비스별 약정 정보
구분 신청 개수 요금제/임대장비명 약정기간 결합약정기간
U+인터넷 1 光기가_1G 3년(2019.06.26~2022.06.25) 3년(2019.06.26~2022.06.25)
U+tv 1 일반형(전 tv G) 3년(2019.06.26~2022.06.25) 3년(2019.06.26~2022.06.25)
최근 4개월간 이용 요금 상세 비교
구분 2022.04 2022.05 2022.06 2022.07 전월대비
Uᐩ인터넷 28,600원 28,600원 28,600원 28,600원 0원
Uᐩtv 15,290원 15,290원 15,290원 10,890원 -4,400원
기타 요금 -440원 -440원 -440원 -440원 0원
합계 43,450원 43,450원 43,450원 39,050원 -4,400원
질문3) 이외 결합가능한 3사 휴대폰이나 인터넷이 있으시다면 모~두 알려주세요!
*예시답변 : 저는 리브모바일(든든실속7GB+) / 아버지는 SK T플랜 라지 / 어머니는 KT 데이터ON비디오 입니다.
따로 분가해서 살고 있는 동생은 KT인터넷을 사용하고 있습니다 등
3) 와이프도 유모비 이용중입니다. 장모님댁이 유플러스인데 아마 결합되어있다면 그쪽이랑 되어있을거같습니다.
본가도 인터넷, 전화 유플러스 이용중.
질문4) 실시간 방송(KBS, SBS 등)을 시청할 때에만 끊김이 발생하였는지요?
아니면 VOD를 시청하실 때에도 끊김문제가 발생했는지,
IPTV 내에 유튜브나 넷플릭스 등의 어플리케이션을 이용하실 때에도 끊김이 있었는지 궁금합니다.
4) 실시간 방송은 거의 안봐서 잘 모르겠지만 iptv 이용시 끊김 종종 발생합니다. 넷플릭스 와챠
질문5) TV끊김 문제로 장애신고는 해보셨을지요?
만약 장애신고를 해보셨다면 어떤 조치들을 받았는지 알려주세요
예를 들어 모뎀/공유기/셋탑박스 등의 장비교체를 받으셨다거나, TV신호를 재할당 받으셨다거나 등.. 말입니다~!
5) 장애신고 2번정도 해봤는데 와서 이것저것 만져보고는 이상없다고 하고 끝났습니다.
TV옆에 공유기를 바꿨더니 좀 괜찮은것 같다가 또 어느순간 TV가 안나와서 원래 LG에서 제공해준 공유기로 교체해 보니까
또 TV는 나와서 그냥 간혈적 끊김 상태로 시청중입니다. (매번 이러지는 않고 아주 가끔씩 끊기네요)
질문6) TV끊김 문제는 언제부터 발생했는지요?
개통 직후부터 쭉 있어왔던 문제인지, 아니면 특정 시점부터 발생한 문제인지 궁금합니다.
6) 이전아파트에 있을때도 문제가 있었고 이사와서도 같은 문제가 발생합니다.
또 인터넷사용중에도 한번씩 컴퓨터가 버벅이면서 끊김현상 같은게 생기는데
컴퓨터 사양은 문제가 없는것 같은데 인터넷 때문에 그런건지 확실히 모르겠네요.
1. 말씀해주신 내용을 쭉 읽어보니 공유기쪽의 문제로 추정되어요
끊김 문제는 이전 아파트에 거주하실 때부터 있었다고 말씀해주셨는데,
만약 인터넷 회선 자체에 문제가 있었다면 이사 오시고 나서 해결이 되었어야 합니다.
하지만 해결되기는 커녕 같은 문제가 지속해서 발생하고 있으니
댁내에서 이용하고 계신 장비들을 의심해볼 필요가 있어요.
헌데, IPTV 셋탑박스는 납부하고 계신 요금을 보면 3년이내에 최신형으로 교체하신 적이 있으신 듯 합니다만,
그럼에도 불구하고 끊김이 발생하고 있으니 셋탑박스도 용의선상에서 제외입니다^^;
(LG는 IPTV 셋탑박스 교체없이 3년이상 사용하면 임대료가 면제되는데, 임대료도 함께 납부하고 계신 걸로 보여서, 이를 알 수 있었지요!)
결국 남는 것은 "공유기" 뿐인데
티비 뿐 아니라 컴퓨터에서도 버벅임과 끊김이 생긴다고 말씀해주신 데다,
공유기를 교체했을 때 끊김이 발생하지 않았던 걸 보면 원인일 가능성이 매우 높습니다
하여 이번에 재약정하시게 되면
사용중인 LG공유기를 최신형으로 교체해달라고 이야기해보시는 게 좋겠어요
요즘 최신형의 공유기는 WIFI6(와이파이식스)규약을 지원하는 모델이니
이를 지원하는 모델로 임대해달라~ 이야기하시면 알아듣고 보내주실 거랍니다 ㅎㅎ
정확한 모델명은 GAPD-7500 / GAPM-7500 이라는 두 모델입니다
2. 한편, 사용하고 계시는 휴대폰 요금제는
데이터 11GB+일2GB (이후 3Mbps무제한) 기본제공 / 전화, 문자 무제한 상품이였는데요!
이와 동급상품으로 변경해볼만한 요금제들을 살펴봤는데 아래 세 모델이 괜찮아보였습니다^^
1) 프리티텔레콤의 [데이터안심10GB+]
월요금 : 29,700원
데이터 : 10GB+(이후 1Mbps)
통화량 : 200분 기본제공
문자량 : 100건 기본제공
2) 프리티텔레콤의 [유심프리티데이터중심11G+]
월요금 : 20,790원 -> 9개월차부터 39,490원
데이터 : 11GB+일2GB (이후 3Mbps)
통화량 : 무제한
문자량 : 무제한
3) 스마텔 통신사의 [통신X교통 더블할인 11GB+]
월요금 : 1~12개월간 27,900원 / 12개월 이후 26,800원 / 24개월 이후 34,500원
데이터 : 11GB+일2GB (이후 3Mbps 무제한)
통화량 : 무제한
문자량 : 무제한
이렇게요~! :)
말씀드린 요금제들은 모두 LG인터넷과 결합이 가능한 요금제들이라
인터넷과 묶으면 현재 납부하시는 인터넷, TV요금에서 -13,200원 할인도 받을 수 있고
지금 쓰시는 휴대폰 요금보다도 저렴하게 쓰실 수 있으니 한 번 고려해보시면 좋겠습니다. 흐흐
물론, 적용받고 계신 할인과 휴대폰할인이 일부 중복되지 않을 수도 있기 때문에,
이 13,200원 할인을 오롯이 적용받지 못할 가능성도 있긴 한데요!
그래도 지금보다 최소 9천원 이상은 절약하실 수 있을 것으로 예상됩니다 :)
3. 자, 그럼 이번엔 재약정 조건을 확인하실 차례입니다^ㅁ^)/
KT나 SK쪽에 결합시킬 수 있는 상품이 없으니 웬만하면 LG와 재약정해서 쓰시는 게 좋거든요 ㅎㅎ
그러니 시간되실 때 LG고객센터(국번없이 101)로 전화하셔서 아래와 같이 말씀해봐주시겠어요?
공유기 교체와 함께 재약정 조건을 한 번에 문의할 수 있게끔 대사를 적어보았습니다^^
"안녕하세요 여쭤볼 게 있어서 전화드렸습니다
약정이 끝났다고 연락이 와서 알아보는 중인데 혹시 재약정하면 어떤 혜택을 받아볼 수 있을까요?
이전부터 티비가 간헐적으로 끊겨가지고 장애신고도 몇 번하고 그랬는데 여전히 해결되지 않고
기사님은 그냥 이상이 없다고만 하셔서 통신사를 바꿔볼까도 생각하고 있어서요
요즘은 인터넷도 종종 끊기는데 인터넷은 KT쪽이 품질이 좋다고 해서 고민중입니다.
공유기도 신형으로 WIFI6 지원되는 거 임대해주고 사은품도 45만원 넘게 준다고 하더라구요 (과장해주세요!)
월요금도 큰 차이는 없는 것 같던데 그래도 일단 재약정 조건을 들어보고 싶습니다.
알려주실 수 있을까요?
(피드백 들어보시고)
아 그렇군요.. 감사합니다
참, 그리고 혹시 LG알뜰폰도 쓰고 있는데 할인을 더 받을 수도 있을까요?
LG는 알뜰폰도 결합이 된다고 들었는데 궁금합니다.
(현재 이용중인 휴대폰은 결합이 불가하다는 안내를 들으신 뒤)
만약 결합되는 휴대폰으로 변경하면 지금보다 요금이 얼마나 저렴해지는 건가요?
(피드백 들어보시고)
아하, 그러면 요금은 얼마가 되고 이전에 알려주신 혜택도 받을 수 있는 거라고 생각하면 될까요?
재약정한다면 공유기도 새로 교체받고 싶은데 WIFI6 지원모델로 바꿀 수가 있을까요?
한 번에 싹 알아보고 진행할 생각이라 이것 저것 질문을 드리게 되네요 ^^; "
라는 식으로 이야기하시면 됩니다!
그러면 상담원분이 피드백 주실텐데 들어보시고 이후 소식도 전해주시면 감사드리겠습니다😁 헤헤
건승을 빌겠습니다!
이후 소식도 들려주시면 살펴보고 도움드릴 게 없을지 말씀드릴게용!