저희 장모님 댁이었고
현금과 상품권을 지급 받기로 했는데
장모님이 현금은 통장에 입금 되었지만 상품권은 못 받아보셨다고 하네요..
어떻게 해야 할까요??
백메가
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안녕하세요.. 일전에 백메가 통해 가입했습니다.
댓글
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전체 댓글
1개
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gura님! 안녕하세요~?!
운영진 김가영
닉네임이 낯익어 살짝 검색해 봤는데
지난 7월쯤 문의주셨을 때 제가 인사드렸더군요ㅎㅎ
다시 만나 뵙게 되어 너무 반갑습니다.
그동안 잘 지내셨지요~?!
장모님 댁 인터넷 설치 후 현금 사은품은 잘 받으셨으나
상품권 소식이 없어 게시판으로 들러주셨네용!
아주 가끔 상품권 문자 메시지가 도착하지 않는 경우가 있는데요~
상품권 문자는 SMS가 단문이 아닌 LMS 장문 문자로 발송되는데
장문 문자의 단점은 도달율이 떨어진다는 점입니다;;
발송은 했는데 스마트폰까지 메시지가 도착하는 시간이 느리거나 누락되는 경우가 더러 있지요💦
그리고 스마트폰의 스팸차단 앱(어플) 덕분에(?) 문자 자체가 도달하지 않을 경우도 있어요.
스팸차단 앱은 사용자가 직접 설치하기도 하지만
통신사들이 스마트폰에 기본으로 탑재하는 경우도 적지 않습니다ㅎㅎ;;
즉, 사용자 의지와는 무관하게 강제로(?) 스팸차단이 실현되는 것이죠ㅠ
이놈의 통신사 제공 스팸차단 앱이 얼마나 똑똑한 지..
정상적인 문자조차도 스팸으로 인식해서 차단해버리는 경우가 부지기수입니다.
드문 경우지만, 미처 문자가 온 지도 모르고 지나치는 경우도 있습니다.
스마트해진 오늘날에는 문자나 카톡, 이메일 등의 알림이 많다보니..
미처 제대로 읽지 못하고 놓치는 경우가 적지 않습니다.
광고 메시지로 착각하고 문자를 삭제하는 경우도 더러 있구요..!
혹, 상품권 발송이 누락된 건 아닐까 하는 생각이 들어 따로 살펴보니
지난 7월 13일 1시 26분에 발송된 내역이 확인되었습니다.
받으신 상품권 문자가 없다면 재발송 요청을 해야하는데요!
아쉽게도 LG는 백메가에서 재발송 요청해 드리는 게 불가하기에
명의자분께서 직접 본사로 전화해 재발송 요청을 해야합니다.
또는 LG 본사 홈페이지( https://www.lguplus.com ) 메인의 좌측 하단에 있는
"챗봇 상담" 통해 상품권 재발송 요청이 가능하지요🙌
챗봇 통해 요청할 때 상담원이 필요로 하는 개인 정보만 알려주면
상품권을 재발송 처리해 줍니다.
가장 편하고 빠른 방법은 "챗봇 상담" 통해 요청하는 것이니
본사 홈페이지에 방문해 재발송 요청을 해주세용!
직접 도와드리지 못해 속상합니다..흐흡..
혹시나 상품권 문자가 발송되지 않거나 다른 문제가 있다면 꼭 말씀해 주세요.
빠르게 달려와 문제의 원인이 무엇인지 확인해 드리겠습니다.
그럼 행복한 오후 시간 보내세요! gura님~🧡
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