업로드와 다운로드 속도가 동일해도 비대칭형 인터넷일 수 있을까요?
혹시나 대칭형인터넷이어도 핑튀는 현상이 발생 할 수 있을까요?원룸에서 제공하는 랜을 사용중인데
업로드,다운로드 속도가 같은데도 핑 튀는 현상이 심해서 문의드립니다
백메가
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대칭형 비대칭형 문의
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왕별님 안녕하세요?
운영진 이상희
백메가 이상희라고 합니다.
귀한 시간내어 문의주셔서 감사드려요~!
아이고, 핑튐현상때문에 스트레스를 받고 계신가보군요ㅠ
그래서 구글링하다 이 곳까지 방문하게 되신 듯 합니다
일단 업/다운로드 속도가 균일하게 잘 나온다면 대칭형일 확률이 높습니다.
비대칭형이라는 이름이 붙은 이유도, 다운로드 속도는 정상인데
업로드 속도는 정상수준의 10% 밖에 나오지 않아서이기 때문이죠.
정확한 건 전산을 통해 조회해봐야 하지만요!
일단, 끊김문제 원인을 파악해야 합니다.
의심하신 것처럼 거주지까지 들어가는 인터넷이 비대칭형이라 문제가 발생했을 수 있지만,
이외에도 모뎀/공유기 등의 하드웨어 문제, 구내선로나 랜선(UTP케이블)의 문제일 수도 있고요
혹은 소프트웨어가 발생시킨 문제일 수 있고 말씀드린 원인 중 복수의 문제가 끊김을 유발했을 수 있습니다^^;
이렇듯 원인이 다양하다보니 증상을 자세히 살펴볼 필요가 있어요.
해서 이와 관련해 몇 가지 질문을 드리려는데
화답해주시면 문제가 해결될 수 있도록 곁에서 서포트해드리겠습니다~!
그럼 질문 나갑니다!
질문1) 인터넷 끊김문제는 언제부터 발생했는지요?
지난 달부터는 문제 없다가 특정 시점부터 발생한 문제인지 궁금합니다.
질문2) 끊김문제는 어떤 것을 하고 계실 때 발생하였는지요?
- 웹서핑 시에 끊김을 느꼈다
- 게임(ex.리그오브레전드/오버워치2)을 플레이할 때 주로 끊김을 느꼈다
- 유튜브로 영상을 볼 때 끊겼다
- IPTV를 볼 때 티비가 끊겼다
- 종합적으로 무엇을 하고있던 간에 끊김이 있었다
질문3) 끊김이 발생한 단말기는 어떤 연결방식을 사용하고 있을 때였나요?
예를 들어 유선(이더넷)연결된 데스크탑에서 발생했던 건지
아니면 무선(와이파이)로 쓰고 있는 노트북이나 휴대폰에서 발생했던 건지
유선, 무선 구분없이 둘다 끊겼던 건지 궁금합니다.
질문4) 통신사 AS기사님을 불러보신 적은 없으신지요?
만약 불러보셨었다면 AS기사님이 방문하신 후 어떤 조치들을 해주셨었는지 말씀해주세요!
(모뎀, 공유기 교체라거나 재부팅이라거나 등)
질문5) 사용하시는 공유기 모델명과 사용연식을 대략적으로 알려주세요!
*예시답변 : SK임대공유기(GW-ME612E)를 사용중이며, 3년정도 사용했습니다
질문6) 설치주소지를 정확하게 남겨주세요
돌다리 두들기는 심정으로 대칭형 여부를 조회하기 위함이며
주소는 확인즉시 삭제해드립니다.
질문7) 마지막으로 현재 이용중인 통신사는 어디인지 알려주세요
이렇게 총 일곱가지구요~!
이번엔 제가 왕별님의 회신 기다리고 있겠습니다.
(꾸벅)
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안녕하세요
왕****
1. 두,세달전인 것 같습니다
2. 게임 중 심하게 느꼈습니다
3. 유선 연결된 데스크탑을 사용하고 있을 때였습니다
4. 없습니다
5. 3년된 sk브로드밴드(h534g) 공유기입니다
6. 오동마을로 6번길 **-* ***호입니다
7. skt 입니다 -
@왕별음! 2~3달 전부터 발생한 문제라면 비대칭형 문제는 아니겠네요.
운영진 이상희
만약 비대칭형이었다면 처음 인터넷을 이용할 당시부터 문제가 있었을테거든요
즉 2~3달이내 바뀐 변수들이 원인으로 작용했을 가능성이 매우 큽니다.
혹시 네트워크 구성이 변경되거나, 컴퓨터를 바꾸셨다거나
공유기를 교체하셨다거나, 랜선에 찝힘이 생겼다거나 하는 일이 없으셨는지요?!
한 번 기억을 되돌려 곰곰히 생각해봐주시면 좋겠고요~
1) 가능하면 새 랜선케이블로 교체해서 써봐주시고
2) 공유기를 거치지 않고 원천회선을 컴퓨터에 직결해서 써봐주시겠습니까?
공유기 WAN포트(인터넷포트)에 연결되있는 랜선케이블을 컴퓨터에 바로 연결해서 써주시면 됩니다.
이렇게 해도 동일증상이 있는지 살펴봐주세요!
한편, 알려주신 거주지 가용조회도 해보고 왔는데
이 곳은 이상하게 SK인터넷 망이 조회되지 않더라고요 ㅠ
아마 전산상의 오류가 아닌가 싶은데
위에 말씀드렸던 것처럼 업/다운로드속도가 균일하게 나온다는 점,
끊김 문제가 2~3달 전부터 발생했단 점을 보면 대칭형으로 연결된 건 분명하니 이는 우려치 말아주십시요!
그럼.. 말씀드린 두가지를 한 번 테스트해봐주시면 좋겠습니다! -
1. 새로 구매한 랜선으로 연결시에도 동일했습니다
왕****
2. 공유기를 거치지 않고 연결해도 핑튀는 현상은 동일했습니다 공유기에 연결하고 컴퓨터 > 공유기 핑테스트 했을때 이상이 없었습니다
제가 궁금한건 대칭형 인터넷도 사람이 몰리는 시간대에 똑같이 핑튀는 현상이 발생하는지 궁금합니다
평일 저녁시간대에 핑테스트를 하면 특히 심하게 튀어서요 -
@왕별안녕하세요~~ ^ㅡ^ 왕별님~
운영진 한아름
저는 백메가의 한아름이라고 합니다
오늘 상희씨가 연차로 자리를 비운 터라 제가 이어서 안내드리려고 합니당 ㅎㅎ~~
에고공... 새로 구매한 랜선으로 연결하셨을 때에도,
공유기를 거치지 않고 모뎀 직결을 했을 때에도 상황이 동일했군요 ㅠㅠ
그렇다면 나머지 원인으로는 크게 두가지를 생각해볼 수 있을 듯 합니다
1) 혹시 해외에 서버를 둔 온라인 게임을 플레이 하실까요?
사실 해외망은 KT를 제외하고는 모두 품질이 좋지 않습니다
KT는 국가간 통신을 잇는 육양해저 케이블 보유수를 가장 많이 갖고 있기 때문에
해외를 오가는 데이터 트래픽을 넉넉하게 풀어주는 편이지요 ㅎㅎ
특히 SK는 조금 말이 많습니다
일단 전체적인 해외망 품질이 좋지 않을 뿐더러,
해외 기업들과 망 이용대가 때문에 계속 싸우고 있어요;; ㅎㅎ
요즘 뉴스에서도 한창 핫한 이슈인데, 아마 오며가며 보셨을 겁니다!
SK가 투자한 국제 해저케이블 SJC2망이 2022년에 완공 예정이라고는 하지만,
아직 들리는 소식이 크게 없습니다;
게다가 완공이 된다해도 얼마나 해외망 품질이 나아질지는 미지수네요...
물론 SK라고 해서 마냥 해외망이 느리지만은 않은데요~!?
특정 서버 ↔ 라우팅 경로가 천차만별이기 때문에
같은 SK 가입자라고 하더라도 속도가 달라질 수 밖에 없답니다...! ^~^;
그리고 라우팅 경로가 갑자기 바뀔 수도 있기 때문에
기존에 잘 플레이 하셨더라도 경로가 바뀌어 품질이 저하될 수도 있는 것이죠....
2) 혹은 '저녁 시간대'에 테스트를 하실 때 심하게 튄다면
SK 망 자체에 원인이 있을 듯 합니다
최근에 가입자가 크게 늘어 저녁시간대에 사용자가 몰리게 되었다든가
아니면 SK 망 자체가 노후화 되어 품질 저하가 일어났든가 하는 문제이지요
1번의 문제라면 한번 1시간 이상 모뎀 전원을 길게 꺼보시는 것을 추천드립니다
2번의 문제라면 SK 기사님을 소환해야 할 텐데....
상황이 금방 나아질까 의문이 드네요 ^ㅡ^;
일단 두가지 정보만 말씀해주시겠어요?
1. 현재 정확히 어떤 게임을 플레이 하실까요?
2. 인터넷 속도를 측정하는 서버에 따라서도 결과가 다르게 나온답니다!?
해서 한번 다시 정확한 인터넷 속도를 확인해주시겠어요~?
아래 벤치비 사이트로 들어가셔서 평균 다운로드, 업로드, 지연속도 등을 체크해주시길 바랍니다
(한국 내에서 꽤 신뢰도 있는 측정 서버입니다 ㅎㅎ)
# 벤치비 속도측정 사이트 : http://www.benchbee.co.kr
① [모뎀]---→[컴퓨터] 순으로 직결하여 (공유기 거치지 않고)
② [모뎀]---[공유기]--→[컴퓨터] (공유기 거쳐서)
이렇게 두가지 상황의 속도를 모두 확인해주시길 바랍니다!
-
1. 오버워치를 하고 있습니다
왕****
2. 공유기 거쳤을시에 다운로드 82 , 업로드 93로 뜨고 핑은 평균 15 최소 2.4 최대 83으로 뜹니다 핑그래프는 위아래로 요동치는 모양입니다
공유기를 안 거쳤을시에는 다운로드 100 업로드 106 핑은 평균 14 최소 2.2 최대 102로 뜹니다
인터넷 속도는 사람이 몰리는 시간대건 아니건 일정하게 나오는데 핑이 유독 심하게 왔다갔다 합니다
그렇다면 제가 kt로 따로 회선을 설치해도 저녁시간대에 핑 튀는 현상은 나아질 가능성이 없을까요? -
@왕별왕별님~~! 확인 감사드립니다 +.+
운영진 한아름
우움.... 상황으로 보건데,
댁내 네트워크(공유기, 단말기, UTP케이블 등)의 문제는 아닐 것으로 짐작됩니다만
이 또한 완벽히 검증되지 않기는 했습니다~!
최소한 2대 이상의 단말기에서 동일 상황이 재현되는지 확인되어야 하거든요~~
(즉, 컴퓨터 운영체제, 어플리케이션 등의 문제 가능성을 확인하지 못했습니다)
한편 댁내 네트워크 문제가 아니라면 댁외 문제인데요~~
거주하시는 원룸 네트워크 구조가 파악되지 않았기 때문에 용의선상을 특정하기가 조금 어렵습니당... ㅎㅎ;
즉,
1) 개인(가정)용 인터넷 회선을 신청하고 이를 스위치 허브로 각 방마다 분배한 것인지
2) 멀티룸 상품을 청약한 것인지
3) 비즈협약을 통해 제공되는 곳인지
알 수 없다는 것이지요 ㅠㅠ
따라서 이제는 이렇게 따져보셔야 되겠습니다!
1) 2대 이상의 단말기에서 동일 증상이 재현되는지에 대한 A/B테스트가 선행되어야 합니다
즉, 다른 데스크탑 혹은 노트북에서도 동일한 증상이 발생하는지 체크해보시는 것이죠
혹은 많이 어려우시다면... 핸드폰으로라도 공유기 신호를 잡아 벤치비 앱에서 측정해보시면 좋겠습니다
2) 그리고 해당 건물에 제공되는 인터넷 방식에 대해 파악해야 합니다~~
관리인 분이나 SK 본사로 문의를 해보시겠습니까?
또한 인터넷 방식이 어떻게 들어오든 간에, 해당 인터넷을 운용하는 주체(아마도 건물주..?)에게
현재의 장애 상황을 말하고 조치요구를 해야합니다~!
이렇게 체크해보시길 바랍니다 ^ㅡ^
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