약정기간 남았는데.... > 문의게시판 : 백메가

해피모드 · 2022-11-04T09:52:30+09:00

현재 집에 LGU+ 100메가 + IPTV 사용중인데 인터넷 끊김현상으로 500메가로 늘리고 싶은데 약정이 11개월 남았습니다. 휴대폰도 2회선 LG 사용중이구요~ 500메가로 늘리면 3년 신규로 들어가는거죠? 아님 11개월 유지하고 변경하는거 맍나요?

안녕하세요, 해피모드님~!
백메가 곽은정입니다ㅎㅎ

우선은 인터넷을 어떤 용도로 사용 중인지,
사용 중인 인터넷 요금제 명칭이 무엇인지 확인이 필요합니다 +_+
겪고 있는 인터넷 문제 원인이 인터넷 대역폭 부족 때문이라면
500메가 변경으로 문제 해결이 되겠지만
다른 원인이라면 500메가 변경이 해결책이 되지 못 할 수 있습니다 😢

게다가 어떤 인터넷 요금제를 사용 중인지와 계약 사항이 어떠한지에 따라
요금제 변경 시 기존 약정이 유지될 수도, 3년 약정으로 갱신될 수도 있어요.
혹시 백메가에서 가입하신 고객님인가요? 😍
아쉽게도 로그인하신 정보로는 가입자가 조회되지 않아 확인해 드릴 수가 없네유ㅠ
백메가에서 가입하셨다면 성함과 연락처를 알려주시겠어요~?
500메가 요금제로 상향해도 기존 약정이 유지될지 확인해 드리겠습니다.
참고로 전화번호는 010-12**-**** ← 이런식으로 번호 사이에 하이픈(-)을 넣어주시면
자동으로 일부 번호가 블라인드 처리가 되니 번호 노출은 전~혀 걱정하지 말아주세용

1. 자, 일단 500메가로 상향할만한지 확인해 보기 위해 여쭙습니다.
인터넷을 주로 어떤 용도로 사용 중이신지요?

더 넉넉한 인터넷 대역폭이 필요한 환경인지,
다른 문제가 있는데 대역폭 부족으로 오인하는 건 아닌지 확인해 보기 위해 여쭈어요 +_+

2. 인터넷 끊김 현상을 말씀해 주셨는데
조금 더 구체적인 상황을 알려주시겠어요?

즉, 1) 순단적으로 끊기는 문제가 발생하는지 (요것이 맞다면 일정한 시간마다 나타나는지),
혹은 아예 인터넷 신호가 단절되는지

2) 유선 인터넷만 문제인지, 무선 인터넷(와이파이)만 문제인지,
혹은 유선과 무선 모두 끊김 문제가 있는지

3) 특정 단말기에서 끊기는 문제가 발생하는지
아니면 모든 단말기에서 같은 문제를 겪고 있는지 등 자세한 단서가 필요합니다^^;

3. 사용 중인 공유기 임대(또는 구입) 시기와 모델명은 무엇인가요?

인터넷 끊김 문제 원인이 너무나 다양하기 때문에
원인을 콕 집어 말씀드릴 순 없지만
공유기 노후화 또는 성능 부족 문제로 끊김 문제가 발생할 수도 있어요.
공유기는 의외로 신경쓰지 않고 지내는 일이 많아
공유기가 원인인 경우도 적지 않습니다ㅠ
참고로 공유기는 보통 기기 하단을 보시면 모델명이 딱! 보여요ㅎㅎ

4. 댁의 정확한 주소지는 어디인가요?

인터넷은 크게 "대칭형" 또는 "비대칭형" 방식으로 제공되는데
쉽게 말씀드려 대칭형으로 제공되면 큰 문제없이 이용할 수 있지만
비대칭형이면 인터넷 속도와 끊김 등 심각한 문제를 겪을 수 있습니다.
(원하시는 방식을 선택할 순 없고 각 통신사에서 포설한 망으로 이용할 수 있어요ㅠ)

인터넷은 우리가 앞으로도 쭉 사용해야 하고
이 대칭형 vs 비대칭형은 아주 중요한 문제여서
3분만 시간내어 아래 꿀팁글도 쓰윽~ 읽어주시겠어요?
- 참고 링크: https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162

어쩌면 문제 원인이 인터넷 원천 망 품질이 원인일 수 있고
이 문제가 있다면 500메가 상향은 근본적인 해결책이 되지 못해요ㅠ
또한 안타깝게도 어느 방식으로 제공되는지는
본사 홈페이지에서 조회해도 나오지 않기 때문에
저에게 댁의 정확한 주소지를 알려주시겠어요?
LG유플러스 인터넷이 어느 방식으로 제공되는지 확인해 드리겠습니다 +_+
같은 지역, 심지어 같은 건물이어도 집집마다(호수마다) 깔려있는 망 상황이 다른 경우도 있어서
지번 혹은 도로명+건물번호, 동/호수가 포함된 정확한 주소지가 필요해요.

5. 사용 중인 인터넷 요금제 명칭은 무엇인지요?

같은 100메가 인터넷이라도 요금제가 다양하고
요금제마다 특성이 다르기 때문에 정확한 명칭도 알아야 합니다^^;

아이쿠야;; 답변드리다보니 오히려 제가 질문을 드리게 되었는데요ㅎㅎ
우선 조금 더 자세한 상황을 살펴볼 필요가 있습니다.

1) 인터넷을 주로 어떤 용도로 사용 중이신지요?

2) 인터넷 끊김 현상을 말씀해 주셨는데
조금 더 구체적인 상황을 알려주시겠어요?

3) 사용 중인 공유기 임대(또는 구입) 시기와 모델명은 무엇인가요?

4) 댁의 정확한 주소지는 어디인가요?

5) 사용 중인 인터넷 요금제 명칭은 무엇인지요?

이렇게요~!
혹시 백메가에서 가입하셨다면
1~3번과 가입자 성함, 전화번호만 알려주셔도 좋습니다ㅎㅎ

고럼, 저는 해피모드님 댓글을 기다리고 있을게요 😊

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