안녕하세요!
인터넷 문제로 고민하고 있을 때 늘 도움주시는 백메가에 먼저 감사인사 남깁니다 :)
기존에 사용하고 있던 헬로비전 광랜 160Mbps 서비스가 LG회선으로 바뀌면서 품질은 좋아졌지만
여전히 HFC(동축케이블)을 사용하는 비대칭 인터넷을 사용하고 있었습니다.
이전부터 꾸준히 헬로비전을 이용해왔고 제가 예전에 남긴 글을 보니
2020년 4월에도 백메가에 문의해서 대칭형 인터넷 관련 문의를 남겼더라구요 ㅋㅋ
160Mbps로 바꿀 때 3년 약정을 걸고 바꾸었고 가입 날짜를 보아하니 2019년 상반기에 헬로비전에 160Mbps로 상품을 올렸었네요.
정확히 조회해보진 않았지만(모뎀 제조년월 확인으로 가입시기 파악) 가입 시기를 봐서 재약정 시기에 도래했다고 볼 수 있겠습니다.
최근 헬로비전에서는 사은품을 모두 배제하고 요금 할인을 대폭 늘려주는 요금제가 있더라구요.
헬로비전 홈페이지 결합 상품 중에 UHD 뉴베이직 + 1Gbps 플래티엄기가 상품을 묶어서 월 22,000원에 이용할 수 있는 상품을 보았습니다.
해당 상품으로 재약정을 하고 싶은데 해당 고객센터에 변경 문의를 하니 해당 상품은 신규가입 고객님에게만 제공한다고 합니다.
그래서 기존 이용자들은 UHD 뉴베이직 + 160Mbps 광랜을 쓰고 있고 인터넷 상품을 1Gbps로 올릴 때는 어떻게 해야 하나요?
라고 질문을 하니 기존에 제가 UHD 뉴베이직 + 160Mbps 광랜을 이용하면서 청구되는
월 24,570원에서 월 35,200원을 납부하시면 이용이 가능하다는 피드백을 받았습니다.
고객센터에 제가 신규가입이랑 너무 차이가 많이 나는거 같은데 혹시 요금을 할인 받을 수 있는 방법이 없습니까 물어보니
휴대폰 결합 할인 혜택은 지금 LG U+ 통신사를 사용하는데 현재 U+에서 이용 중인 결합상품(투게더 결합)으로는 추가로 결합할 수 없고
제가 받을 수 있는 혜택은 지금 쓰고 있는거처럼 헬로비전에서 이용 중인 TV랑 인터넷을 결합하는 방법 밖에 없다고 합니다.
그리고 FTTH 요금제를 쓰고 싶다면 지금 쓰고 있는 요금제에서 3,300원을 추가 납부해서
광랜 라이트(500Mbps)를 쓰는 방법은 있다고 합니다.
저는 백메가 다른 회원님을 보니 저랑 똑같은 조건에서 재약정으로 1Gbps로 올리는데
월 24,750원에 상품권도 제시 받으신 분 보니깐 부럽더라구요.. (물론, 그 분은 FTTH 회선이 안 들어와서 못 설치했답니다 ㅠ)
여기서 제가 궁금한건 아래와 같습니다.
1. 어찌보면 고객센터에서 3,300원 추가 납부하시고 500Mbps로 계속 이용해라는 느낌인데 혹시 호구 당하고 있는건가요? ㅠㅠ
2. 재약정 조건으로 1Gbps를 올려줄 수 없다는 고객센터의 피드백이 돌아왔을 때 기존 사용하고 있던 주소지에서 명의만 다른 사람 명의로 바꿔서 기존 사용하던 서비스를 해지하고 바로 신규가입을 할 수 있나요?
