lg유플러스 500메가 인터넷 사용중인데

파리 · 2023-02-23T01:02:38+09:00

비대칭인거 가입하고 나서 몇달? 일년?후에 뒤늦게 알았고 인터넷으로 먹고사는 직업인지라 업로드속도도 중요한데 (게임도 그렇고) 30메가정도밖에 측정이 안되고 실사용은 더 낮은데요 혹시 저희 집이 광선으로 다시설치가 되는 지역인가요? 서울시 은평구 증산동 ***-** 다세대주택?인가 연립주택입니다 안된다면 해지하고 싶은데 18개월 남았더라고요 위약금도 …

파****
2023.02.23 01:02

조회 1,328

안녕하세요, 파리님~! 백메가 곽은정입니다ㅎㅎ
헛!! 혹시 백메가에서 가입한 고객님이신가요?
안타깝게도 로그인하신 정보로 가입자분이 확인되지 않네요ㅠ

아마 LG유플러스 본사 또는 다른 영업점에서 안내받고, 가입하셨을 것으로 예상되는데
상담 센터에서 (심지어 설치기사님도요^^;;;) 인터넷 품질에 문제가 있을 수 있다는
내용에 대해 따로 언급하지 않는 일이 대부분입니다.
대칭형 안내는 고지 의무가 아니고, 상담 센터는 전문적인 고객 상담 센터라기보다
영업조직이다보니 실적이 중요하거든요 😅
하여 전문 지식이 아쉬운 상담원분들도 계시고,
인터넷 설치만 가능하면 가입을 권유드리는 일이 대부분이지요.

저 또한 예전에 LG유플러스 본사 고객센터에 가입 문의를 한 적이 있었는데요~
저희집에 LG유플러스 인터넷이 HFC(비대칭형) 방식으로 제공되고 있지만
500메가 인터넷을 사용하면 대칭형 속도로 이용할 수 있다는 말도 안 되는 안내를 받았습니다 ㄷㄷ
(이런저런 이유를 대며 설득하는데 쪼끔 무서울 정도였어요;;)

1. 그나저나 돌다리도 두들겨보고 건너는 심정으로
알려주신 댁의 LG유플러스 인터넷 망 품질부터 조회해 보았는데
반전으로 LG유플러스 인터넷이 대칭형 방식으로 제공되는 것으로 확인됩니다.

그렇다면!?
1) 파리님께서 LG유플러스 인터넷을 설치받으셨을 때
비대칭형 방식으로 제공되었지만 → 현재는 대칭형 방식으로 공사되었을 수도 있고

2) 하필이면 파리님댁이 비대칭형 방식으로만 설치 가능한 상황일 수도 있으며

3) LG유플러스 전산 조회가 잘못되었을 수도 있을 수도 있습니다.
(전산 조회가 정확도 100%는 아니거든요 ㄷㄷ)

그동안의 경험으로 미루건대 "1번"일 가능성이 아~주 높습니다.

2. 지금 LG유플러스 인터넷을 해지하기엔 위약금 부담이 너무 크고
통신사의 이용 약관 상 업로도 속도는 보장하지 않습니다. (참 치사하죠? ^^;;;)
즉 그냥 해지하기에는 너무 억울한 상황이고
위면해지(=위약금 면제 해지)를 받으려면 기나긴 싸움이 될 수도,
기나긴 싸움을 해도 위면해지에 실패할 수도 있습니다 😢

이 이유로 웬만하면 LG유플러스 인터넷을 약정만료일까지 이용하는 것이 좋으니
일단 LG유플러스 본사 고객센터에 전화하여 아래와 같이 말씀해 보시기를 권유드려요 +_+
"저희집에 인터넷이 HFC(비대칭형) 방식으로 설치되어 있는데
FTTH(대칭형) 방식으로 공사되었다는 소식을 들었습니다.
지금 인터넷 속도도 너무 안 나오고, 핑도 심하게 튀어 더이상 사용하기 어려운 상황이니
인터넷을 FTTH 망으로 교체해 주세요~" 하고 말이지요ㅎㅎ

그러면 LG유플러스 본사 상담원분이 이어서 소상하게 안내해 주실텐데
특별한 이슈가 있지 않는 이상 FTTH 망으로 교체받을 수 있을 거예요.

찬찬히 이야기 나눠보시고 더 궁금하신 점이 있다면 편하게 말씀해 주시고요,
믿고 문의 남겨주셔서 감사합니다 😊😊

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