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  • 찰****님의 글

예전에 여기를 통해서 가입했는데 인터넷에 문제가 생겼습니다.

회원님의 사진
  • 찰****
댓글 1
  • 조회 1,719
인터넷이 간헐적으로 끊기고 멈춥니다.
30분을 기준으로 봤을때 30분동안 10번넘게 (약 10초~1분까지 끊김시간은 다양) 멈추기도 하고
그냥 30분동안 인터넷 안되기도하고 문제가 많습니다.
kt 고장진단을 통해 조회하면 항상 정상이라고 나오고 리셋해도 소용없습니다.
공유기 모뎀에 인터넷 파란불이 계속 깜빡여야하는데 인터넷이 안될때 보면 아예 불이 안들어옵니다.
인터넷이 잘 안끊기는느낌 받을때 cmd를 통해 핑테스트를 해도 패킷손실이 4%나 됩니다.
인터넷이 그냥 완전히 끊겼을때 모뎀의 WAN 인터넷 메인 랜선을 뺐다 꽂고 1분정도 기다리면 다시 파란불이 점멸하면서 인터넷이 되기도합니다.
하지만 언제 다시 멈출지 모르는 시한폭탄입니다 10분일수도 있고 5분일수도있고 30분일수도 있고...
사용중인 요금은 500M 기가하프 입니다.
일단 내일 AS신청을해서 기사님이 방문하시기로 하긴 했는데 위 나열된 증상으로 원인을 짐작할 수 있을까요?
전체 댓글 1
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    안녕하세요 찰과상님?!
    백메가 이상희라고 합니다

    아이고..! 인터넷 끊김문제가 심각하군요 ㅠ
    30분에 한 번씩도 아니고, 10번 넘게 끊김이 발생한다면 일상생활 자체가 아예 불가능하시겠네요;;
    스트레스가 심하셨겠습니다 😭😭

    1) 30분에 한 번씩 순단이 일어나는 경우라면 KT공유기의 DHCP 임대시간을 의심해볼 수 있습니다.
    KT공유기는 IP를 할당해준 임대시간이 지나면 이를 재할당하면서 끊김문제가 발생하곤 했거든요?
    즉 할당주기가 짧게 설정되있어서 이런 문제에 자주 봉착하게 되는 거죠

    하지만 찰과상님께서는 30분에 한 번이 아니라 여러 번, 자 끊김이 발생하니
    이 원인은 아닐 것이에요 ㅠ

    2) 원인불상의 수많은 이유들 중 하나(혹은 복수)로 인해
    모뎀에 신호가 제대로 들어오지 않아 재부팅하면 해결되는 사례가 있습니다만,
    말씀해주신 정황상 이미 수 차례 재부팅을 해보았으나 여전히 문제가 해결되지 않는 것으로 보입니다 ㅠ
    제가 짐작한 것이 맞겠지요?

    3) 의외로 랜선/랜포트가 원인일 수도 있습니다.
    랜선은 내구성이 약하다보니 자그마한 찍힘에도 인터넷 연결상태에 큰 영향을 주기도 하거든요?
    또한 단말기의 이더넷(ethernet) 포트나 UTP케이블의 연결상태가 불량하여 문제가 발생할 가능성도 있습니다

    해서 여유분의 랜선이 있다면 이를 교체해서 지켜보시는 것도 하나의 방법이 되실 거에요
    절대 간과해선 안될 원인 중 하나랍니다.

    4) 혹은 모뎀 자체의 불량일 가능성도 있는데요! ^^;
    이는 찰과상님께서 어찌할 방도가 없으니 기사님 오셨을 때 교체해달라 요구해보셔야 하는데,
    기사님 방문하시면 아마 따로 요구하지 않아도 알아서(?) 교체해주시지 않을까 싶습니다.
    혹, 기사님이 아무런 조치를 취해주지 않는다면 꼭 교체해달라고 말씀해주세요!

    아이고.. 모쪼록 빨리 문제가 해결되면 좋겠습니다 ㅠ.ㅠ
    기사님 다녀가신 후에도 동일한 문제가 발생한다면 꼭! 저에게도 말씀해주시길 바라겠습니다
    문제가 해결될 수 있도록 동료들과 머리를 맞대고 어떤 원인이 더 있을지 같이 고민해보고 해결될 수 있도록 도와드릴게요!
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