오늘부로 KT에서 LG로 전환하였는데
상담과정에서 대칭, 비대칭 안내를 받지 못했습니다.
설치기사님이 오시더니 여기는 비대칭이라고 하셔서
그런가 보다 하고 설치를 해버렸는데
검색해 보니 실제로 비대칭의 문제가 너무 많아 보이네요.
해당 사유로 타 통신사 전환이나 계약 취소가 가능한지 문의합니다.
백메가
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비대칭 미안내
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미루나무님, 안녕하세요?
운영진 김가영
백메가의 김가영입니다.
문의주신 내용 확인 후 정유미 상담사 통해 바로 상황을 전달했고요!
어찌된 일인고 살펴보니 정유미 상담원이 LG인터넷 대칭/비대칭 여부에 대해
확실하게 안내드리지 않았더군요💦
오롯이 정유미 상담원 실수입니다.
인터넷 망을 조회 요청을 했고, 비대칭 망으로 확인되었지만
이를 착각하고 대칭망으로 생각하여 가입을 진행했더군요.
꼼꼼히 체크하고 안내드렸어야 했는데 정말 죄송합니다.
이 문제를 해결하기 위해 오전에 몇 차례 전화드렸지만 부재중이셔서요!
문자도 보내드렸는데 메시지 확인하셨을까요?
아마 바쁜 월요일이라 통화가 어려우신 게 아닐까 싶어요😭
통화 가능 시간이 정해져 있다면 메시지 또는 댓글로 말씀해 주시면
때에 맞춰 전화드리겠습니다!
그리고 백메가에서 지금 발생한 문제를 해결할 수 있게
책임지고 방향을 잡아드릴 테니 이에 대해서는 걱정하지 마세요!
미루나무님과 빠르게 연락이 닿았으면 좋겠습니다.
소식 기다리겠습니다!!
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