안녕하세요.
현재 LGU+ 100MB 인터넷을 사용중인데 게임을 하다가 자꾸 끊기는 경우가 있어
인터넷 결선과 관련하여 문의드려요.
현재 위와같은 결선으로 사용하고 있습니다.
인터넷을 찾아보니 통신사 모뎀에는 1개회선만 사용가능하니깐 두개(공유기, 스위칭허브)를 연결하면 안된다
스위칭허브는 공유기 뒷단에 달아야 등등 여러 말이 있던데...
가장 정확하고 안정적이게 인터넷을 사용할 수 있는 연결환경을 알려주세요!
고맙습니다!
백메가
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인터넷 공유기와 스위칭허브 연결 문의
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오! 안녕하세요 알에스님, 백메가 이상희라고 합니다~!
운영진 이상희
예전에 저희 통해 LG인터넷을 가입해주신 고객님이시지요?!
좋은 일로만 만나뵈어야 하는데.. 인터넷 사용하시면서 문제를 자주 겪고 계시네요..ㅠ
게임이 자주 끊긴다니 스트레스 많이 받으시겠습니다;; (쿨럭;;)
일단, 연결 구조상의 문제는 전혀 없어보입니다.
LG인터넷은 공인IP를 최대 2회선까지만 제공하기 때문에,
모뎀 하위에 스위치 허브를 연결하면 이를 초과하는 문제가 발생하긴 하는데요~
이때문에 어딘가에서 모뎀 하위에 여러 대의 기기를 연결하면 안된다고 정보를 입수하신 듯 하지만
애초에 사용하고 계신 모뎀(HGWD-1G)은 기본적으로 NAT모드로 작동됩니다.
이덕분에 하위에 연결된 단말기들은 모두 사설IP를 할당받게 되어요.
그러므로 연결 구조상에는 아무런 문제가 없다고 말씀드린 것이지요
(또한 공인IP 초과문제였다면 애초에 초과된 단말기 부터는 인터넷 연결자체가 안되었을 겁니다.)
끊김문제의 원인은 다양합니다.
거주지까지 들어가는 인터넷이 "비대칭형"이라면 끊김 문제가 발생하기 쉽고,
이외에도 모뎀/공유기 등의 하드웨어 문제, 구내선로나 랜선(UTP케이블)의 문제일 수도 있고요
혹은 소프트웨어가 발생시킨 문제일 수 있고 말씀드린 원인 중 복수의 문제가 끊김을 유발했을 수 있습니다^^;
아니면 대역폭이 모자라 그랬을 수도 있구요!
이렇듯 원인이 다양하다보니 증상을 자세히 살펴볼 필요가 있습지요.
해서 이와 관련해 몇 가지 질문을 드리려는데
화답해주시면 문제가 해결될 수 있도록 곁에서 서포트해드리겠습니다~!
그럼 질문 나갑니다!
질문1) 인터넷 끊김문제는 언제부터 발생했는지요?
개통 직후에는 문제 없다가 특정 시점부터 발생한 문제인지 궁금합니다.
질문2) 끊김문제는 특정 단말기에서만 발생하는 건가요?
아니면 댁내에 있는 모든 단말기들에서 동일한 증상이 발생하는 것인지 궁금합니다
질문3) 게임 플레이 시에만 끊김문제가 있나요?
아니면 웹서핑/영상시청/IPTV시청 등을 할 때에도 끊김이 있는지요?
질문4) 끊김이 발생한 단말기는 유선(이더넷)과 무선(와이파이 중) 어떤 연결방식을 취하고 있습니까?
혹은 유선, 무선 구분없이 둘다 끊기는지 궁금합니다.
질문5) 통신사 AS기사님을 불러보셨었는지요?
만약 불러보셨었다면 AS기사님이 방문하신 후 어떤 조치들을 해주셨었는지 말씀해주세요!
(모뎀, 공유기 교체라거나 재부팅이라거나 등)
질문6) 모뎀과 공유기, 스위칭허브를 전부 재부팅 해봐주세요.
이후에도 동일한 끊김이 발생하는 지도 확인 해주십시요
이렇게 총 여섯가지구요~!
하나씩 원인을 분석해나가다보면 문제가 해결될 테니 꼬옥 화답해주시길 바라겠습니다.
이번엔 제가 알에스님의 회신 기다리고 있겠습니다.
(꾸벅) -
@이상희질문1) 인터넷 끊김문제는 언제부터 발생했는지요?
알****
개통 직후에는 문제 없다가 특정 시점부터 발생한 문제인지 궁금합니다.
-> 한 5개월 전부터? 끊김이 발생한거같습니다.
질문2) 끊김문제는 특정 단말기에서만 발생하는 건가요?
아니면 댁내에 있는 모든 단말기들에서 동일한 증상이 발생하는 것인지 궁금합니다
->우선은 게임할때 서버와 접속이 끊어졌다고 나오면서 팅기구요.
제꺼 컴퓨터로만 게임을 하다보니 다른 단말기는 모르겠습니다.
질문3) 게임 플레이 시에만 끊김문제가 있나요?
아니면 웹서핑/영상시청/IPTV시청 등을 할 때에도 끊김이 있는지요?
->게임시에만 문제가 생깁니다.
질문4) 끊김이 발생한 단말기는 유선(이더넷)과 무선(와이파이 중) 어떤 연결방식을 취하고 있습니까?
혹은 유선, 무선 구분없이 둘다 끊기는지 궁금합니다.
->끊김이 발생하는건 스위칭허브에 연결된 PC에서 입니다. 스위칭허브는 약 1년전에 구매했습니다.
질문5) 통신사 AS기사님을 불러보셨었는지요?
만약 불러보셨었다면 AS기사님이 방문하신 후 어떤 조치들을 해주셨었는지 말씀해주세요!
(모뎀, 공유기 교체라거나 재부팅이라거나 등)
->기사님을 부르진않았습니다.
질문6) 모뎀과 공유기, 스위칭허브를 전부 재부팅 해봐주세요.
이후에도 동일한 끊김이 발생하는 지도 확인 해주십시요
-> 재부팅해도 증상이 나타나더라구요~
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게임도중 팅기는것때문에 휴대폰 테더링으로 하니깐 로딩속도도 빠르고 팅김현상도 없더라구요.
그래서 의심은 인터넷쪽으로 하고있습니다.
그리고 현재는 통신사에 속도를 올린상품으로 가입을 신청해두었습니다.(100Mb->500Mb)(이번주 목요일 기사방문 예정)
PC 2대, IPTV 1대, 스마트폰 4대, 닌텐도, 홈네트워크(대략 3~4개) 이렇게 쓰다보니 너무 많이 사용하는가? 싶어서 속도상향을 고민했습니다. -
@알에스아하, 비교적 최근부터 문제가 생기셨었군요?
운영진 이상희
그렇다면 원천회선의 품질문제(대칭형, 비대칭형)은 원인이 아닙니다.
만약 비대칭형이 원인이었다면 개통직후부터 쭉 문제가 있으셨을 테거든요!
말씀해주신 정황상 컴퓨터에서만 문제가 발현되고
휴대폰이나 IPTV 등은 별 다른 문제가 없는 걸로 보이는데요~
1) 혹시 스위치허브를 제거하고, 방의 랜포트와 PC를 직결해서 이용해보시기도 하셨는지요?!
2) PC가 2대라고 하셨는데, PC 2대 전부 끊김현상이 있는지 확인해보셨는지도 궁금합니다.
단말기 A/B테스트를 통해 컴퓨터가 원인은 아닌지도 의심을 해볼 필요가 있어서 여쭈어요
두가지를 추가로 확인하신 후 말씀남겨주시면 감사하겠습니다.
한편, 이와 별개로 사용하시는 단말기들이 많아서 대역폭이 협소한 것도 사실이긴 합니다^^;
이번에 500메가로 업그레이드 하셨으니 이전보다는 안정적으로 이용하실 수 있긴 할텐데,
기사님 방문하셨을 때 끊김현상을 한 번 말씀하시고 점검을 해주실 수 있는지 요청드려봐주세요!
이왕 기사님 뵙는 김에 점검까지 받을 수 있다면 금상첨화니까요 ㅎㅎ
저는 또 소식 기다리겠습니다~! -
@이상희1) 혹시 스위치허브를 제거하고, 방의 랜포트와 PC를 직결해서 이용해보시기도 하셨는지요?!
알****
-> 최근 몇일간 직결했는데 잘 되었습니다. / 그런데 과거에 스위칭허브 쓸때도 잘 되긴 했었어요.
스위칭허브가 그 사이 고장이 났을수도 ㅠㅠㅠ
2) PC가 2대라고 하셨는데, PC 2대 전부 끊김현상이 있는지 확인해보셨는지도 궁금합니다.
단말기 A/B테스트를 통해 컴퓨터가 원인은 아닌지도 의심을 해볼 필요가 있어서 여쭈어요
-> 두대 모두 같은 게임을 하는건 아니지만. A/B모두 팅김현상이 있긴 하더라구요
한편, 이와 별개로 사용하시는 단말기들이 많아서 대역폭이 협소한 것도 사실이긴 합니다^^;
이번에 500메가로 업그레이드 하셨으니 이전보다는 안정적으로 이용하실 수 있긴 할텐데,
->이번주 목요일에 500메가로 업그레이드 예정입니다. 대역폭 부족이라 생각하고 업글하려하는데
업글하고도 동일 증상이 나오면 돈만 더 내는상황일듯하여 그전에 짚고 넘어가려고 했었습니다 ㅎ
기사님 방문하셨을 때 끊김현상을 한 번 말씀하시고 점검을 해주실 수 있는지 요청드려봐주세요!
이왕 기사님 뵙는 김에 점검까지 받을 수 있다면 금상첨화니까요 ㅎㅎ
-> 기사님께 봐달라고 해야겠어요 -
@알에스아앗 그렇군요 ㅠ
운영진 이상희
말씀해주신 정황들을 보면 스위치허브가 가장 유력한 용의자로 보입니다;;
스위치 허브를 제거하고 직결한 상태에서는 멀쩡하게 잘 되었는데
스위치 허브를 통해 연결되고 있는 PC 2대 모두 끊김문제가 발생한다니 말이지요;; 😭
혹시 방 4의 벽면에 달린 랜포트는 하나 뿐인가요?!
만약 랜포트가 2개고, 꼭 스위치 허브를 연결해야할 이유가 없다면 이를 제거하고 이용하셔도 무방하지 않나 싶어 여쭙습니다~! -
@이상희..............? 벽체에 랜포트 2개면 한개는 짭(?)이고 하나만 되는거 아닌가요? 여태 그렇게 알았는데요..?
알****
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@알에스오! 건물 구내선로를 어떻게 설계했느냐에 따라 다르지만,
운영진 이상희
초고속 정보통신을 염두에 둔 공동주택(아파트, 오피스텔)이라면,
복수의 랜포트가 모두 작동 가능한 게 지극히 정상입니다.
물론
1) 복수의 랜포트를 모두 활성화 할 지 여부는 사용자의 선택이고,
2) 통신단자함 내 조정이 필요하며,
3) 복수 랜포트가 존재하는 궁극적 이유는 인터넷 라인 / PSTN(국선라인)을 동시에 제공하기 위함이긴 합니다.
하지만 오늘날에는 국선전화망도 4페어 기반의 UTP케이블로 시공하기에,
이를 인터넷으로 응용하는 건 결코 불가능하지 않고요~! 네트워크 지식만 있다면 사용자 스스로 쉽게 적용할 수 있답니다 ㅎㅎ
여튼 말씀해주신 정황상,
방4에 랜포트는 2개가 달려있는 게 맞겠지요~?!
혹시 랜포트 2개 중 하나만 인터넷 연결이 활성회된다면
이번에 기사님 방문하셨을 때 방4의 나머지 랜포트도 활용할 수 있게 활성화시켜줄 수 있는지 요청드려봐주세요~!
'이 방에 랜포트 2개가 있는데 이 중 하나만 인터넷이 작동되고, 나머지는 안됩니다.
혹시 나머지 랜포트도 인터넷이 연결될 수 있게 해주실 수 있을까요?
스위치 허브 아래 연결한 PC가 자주 끊겨서, 랜포트에 바로 PC를 연결하려고 합니다. 부탁드립니다~'
이런 식으로 말이죠!
음료라도 한 잔 내어드리며 부탁하시면 통신사 기사님들 수준에선 어렵지 않은 작업이니 도와주시지 않을까 싶습니다+_+
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