전화로 문의하고 싶었지만 주말이라 글로 남깁니다
10일전에 skb+tv결합 3년약정으로 기가라이트 상품 가입했습니다
3일전에 핑이 튀고 회선상태가 좋지못해서 인터넷품질 측정을해보니
다운로드 500 Mbps , 업로드 9 Mbps 가 나오더군요
업로드 속도가 말도 안되게 느리길래 a/s신청 후 기사님 방문하셨습니다
그러시더니 "비대칭형 상품이라 이게 정상입니다' 라고 하시더군요
진짜 뒤통수를 해머로 한 대 맞은 느낌이였습니다
상품안내 받을때부터 설치시까지 그 누구도 비대칭 상품이라고 언급한적이 없었거든요
가끔씩 대용량파일 업로드 해야할때가 있는데 비대칭형 상품으로는 도저히 사용할 수가 없습니다
기사님께서도 개선될 여지가 없다고 말씀하시더군요
만약 청약철회를 한다면 위약금이 발생하나요? 게다가 사은품도 반환해야 하는거 아닌가요
진짜 앞이 막막하고 배신감 팍팍드네요. 답변 기다리겠습니다
전체 댓글11개
저번에 안내 도와드렸던 김사라 상담원입니다!
아이쿠 ㅠㅠ 이럴수가...
현재 가입하신 SK 인터넷 속도가 너무나도 심각한 비대칭 속도로 제공되는군요 ㄷㄷㄷ
다운로드는 꽉찬 500Mbps로 들어가나, 업로드는 9Mbps라니...
1/50 정도 밖에 안되는 수준입니다 ㄷㄷㄷ
정말이지 극악의 비대칭 이네요 ㅠㅠ
그런데 이러한 비대칭 망에 대해서 설치가 완료되기까지
가입을 도와드린 백메가 상담원이나 / 설치를 도와드린 기사님께도
아무런 안내를 받으시지 못하셨다니...
너무너무 당혹스러우셨겠습니다 ㅠㅠ~!!
백메가를 믿고 기분좋게 가입신청해주셨는데
이렇게 큰 문제가 생겨 정말 정말 면목이 없습니다.. ㅠ
진심으로 머리 숙여 사죄의 말씀 드립니다....!!
저번에 제가 게시판에서 Troll님께 주소지를 요청드렸던 이유가
가용여부를 확인함과 동시에
대칭형 / 비대칭형 여부도 확인하려고 했던 것이거든요..!
KT와는 달리 SK는 지역에 따라 품질이 아주 상이하기 때문에
꼭 가용/품질 여부를 확인하고 가입을 도와드리고 있지요~
헌데...
Troll님께 전화로 바로 가입을 도와드렸던 저희 백메가 콜 상담원이
이 확인 절차를 무시하고 가입만 도와드린 것 같습니다...ㅠㅠ
백메가의 실수임을 모두 시인합니다..!
하지만 절대로 걱정하지 말아주세요~! >_<
이 실수로 인해 입으신 금전적인 피해 뿐만 아니라
도의적인 책임까지 모두 함께 하겠습니다~
절대 하나라도 어영부영 넘기지 않겠습니다...!!!
우선 어찌된 상황인지 정확히 확인해보아야 할텐데요~
현재 Troll님의 정보를 확인할 수가 없어 파악이 어렵습니다...ㅠ
번거로우시겠지만 가입 시 등록해주셨던 정보를 말씀해주시겠어요~?!!
1) 명의자분의 존함
2) 휴대폰 뒷번호 네자리
이렇게 두가지 정보를 말씀 부탁드립니다!
남겨주시는대로 후다닥 달려와서 빠르게 확인하고 연락드리겠습니다~!!
2) 7007
입니다
지금 확인하고 빠르게 연락 드리겠습니다~!!
지금 빠르게 확인해보았습니다~ >_<
확인해보니 최경옥 상담원이 안내를 도와드렸었네요...!
에고.. 그런데 경옥씨가 오늘 마침 딱~! 연차를 내어서.. 부재중인 상황입니다 ㅠㅠ
해서, 제가 우선 게시판으로 이어서 안내 도와드리려고 하는데..
괜찮으신가요~?! ^^
불편 드려서 다시 한번 사죄의 말씀드립니다...! ㅠㅠ
Troll님께서 백메가를 찾아주신지 두번째라고 알고 있습니다~!
3년이면 강산도 변하는데 이렇게 계속해서 백메가 잊지 않고 다시 찾아주시는게
얼마나 복되고 행복한 일인지요... :)
절대 표면적인 사과만 하지 않겠습니다
앞으로 제가 Troll님을 지켜드리겠습니다~! >_<
두번이나 믿고 찾아주신 Troll님께 대한 신의를 지키겠습니다
사실... 저희 게시판 직원들은 전산이 열려있는 동안 100% 가용여부 확인을 도와드릴 수 있으나,
콜 상담원들은 조금 상황이 어렵습니다 ㅠ
전산 조회도 많은 인적 리소스가 들어가기 때문이에요...!
또한 이 품질 확인 절차는 백메가에서만 도와드리고 있으며,
다른 대리점이나 심지어 본사까지도 애초부터 쉬쉬하고 있습니다 ㅠ_ㅠ
오! 절대절대 잘난 척 하는 것이 아니라,
없는 절차를 계속해서 유지하다보니 아직은 많이 불안하답니다...
누락도 있고 검증 절차에 많은 변수도 존재하지요....
참고로 지금 LG를 조회해보니,
LG 또한 SK와 마찬가지로 비대칭으로 들어가고 있습니다..!
따라서 다시금 KT로 돌아가셔야 될텐데요~
원래 같은 통신사로는 해지 후 재가입이 불가능합니다만, (해지후 -> 신규가입)
백메가는 KT의 센터이기 때문에 그게 가능합니다!!! :)
허나 일종의 편법이기에 사은품이 다소 적은게 흠이랍니다... ㅠ
다시 한번 사죄의 말씀 드립니다...!!
이렇게 Troll님께 다시 믿고 와주신 것은
'백메가가 알아서 어련히 잘해주겠지' 라는 신의가 있었기 때문이었을텐데...
도의적인 책임을 다하지 못했습니다 ㅠㅠ
경옥씨가 참 큰 실수를 했습니다
저도 정말정말 죄송하구요...!! ㅠㅠ
절대 말로만 사죄드리지 않겠습니다~!
위약금 및 설치비, 그리고 여윳돈까지 하여 따로 챙겨드리겠습니다
저를 믿어주겠어요~?
실수할 순 있어도, 어물쩍 넘기지 않겠습니다 :)
그렇게 하지 않으면 마음이 편치 않습니다 ㅠ
앞서 말씀드린대로 하필 오늘 경옥씨가 연차라
(항상 모든 일들은 연차있는 날 발생하네요 ^▽^;;)
먼저 제가 이 글을 남기고 Troll님께 문자로 보내드렸습니다~
Troll님께서 허락해주신다면 내일 경옥씨 통해서 바로 연락드리겠습니다..!!!
내일 근로자의 날이긴 한데,
마침 다행스럽게도 당직근무 신청하신 분 중 하나가 경옥씨거든요~ ^^
(물론 저도 내일 당직근무 신청했습니당 ㅎㅎ 얼른 젊을때 한푼이라도 저축해야죠..! ㅎㅎ )
절대 손해본다는 생각 들지 않으시도록
제가 따로 챙겨드리겠사오니...
부디 말씀 남겨주시겠어요..?! ^^
현재 kt인터넷100M 대칭형 + tv 3년약정이 만료된 상태이며
아직 해지신청을 하지 않았습니다.
kt 기가콤팩트(500M 대칭형) 사용을 원하며, 지난번 kt본사에 문의시 혜택으로
기가콤팩트 기준 인터넷요금 5000원할인이 가능하다고 답변을 받았었습니다.
(+kt 1회선 가족결합시 3천원?가량 추가할인)
해지 후 신규가입과 기존회선 유지 중 어느쪽이 나을지 궁금합니다
현재 KT에서 제시 받으신 혜택이 월 5,000원 할인이니,
3년 동안 총 18만원의 혜택을 받으시는 것이랍니다~!?
이에 비해서 백메가로 KT를 재가입하실 때 받으실 수 있는 혜택은...
아래에서 상세히 안내 도와드리겠습니다 :)
오, 그리고 현재 휴대폰 결합으로
100메가 인터넷에서 매달 3,300원 할인 혜택을 받으실 수 있다고 하셨는데요~
이 휴대폰 결합에 대해서도 자세히 안내 도와드리겠습니다!!!
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<총액 결합 할인~?>
KT의 휴대폰 결합은 = 총액결합할인 이라고 합니다
총액결합할인은 이름 그대로
"결합할 핸드폰 요금제의 총액이 얼마인가?"에 따라서
할인되는 금액이 달라지는 결합 상품입니다 :)
할인 받으실 수 있는 총액 구간은
① 22,000원 미만
② 22,000원 ~ 64,900원
③ 64,900원 ~ 108,900원
④ 108,900원 이상 ~ 141,900원
⑤ 141,900원 이상 ~ 174,900원
⑥ 174,900원 이상"
이렇게 여섯가지 구간으로 나뉘어지는데요 :)
이 중에서 총액에 따라 각 구간의 할인혜택을 받으실 수 있는 것이죠! ^_^
그리고 구간마다 인터넷과 휴대폰에서 할인 받으실 수 있는 비중이 달라집니다~
현재 3천원 가량의 할인을 받으실 수 있다고 안내 받으셨다면
아마도 가족 분께서 사용하시는 휴대폰이
[ ② 22,000원 ~ 64,900원 ] 구간에 해당될 거에요~ ^^
이 구간에서 받으실 수 있는 혜택은 아래와 같아요 :)
1. 100메가 급으로 가입하신다면
인터넷 요금 3,300원 할인만 들어가지만,
2. 기가인터넷 급으로 가입하신다면
인터넷 요금 5,500원 할인으로 살짝 더 커집니다 ^.^~
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<KT 요금 안내>
이어서 요금 안내 도와드리겠습니다 ^_^
인터넷은 100메가와 500메가를 비교해서 안내드릴 것이구요~!
그리고 TV는 가장 기본적인 OTV10과,
지금 프로모션으로 가입하실 수 있는 기가지니 UHD 셋탑으로 안내드립니다~
참고로 '제한적 재가입' 조건 때문에
사은품 혜택이 15만원 차감됩니다 ㅠㅠ
1. 100메가 인터넷 가입시
100메가 올레 인터넷은 월 22,000원이구요~
-> 여기에 총액 결합할인 3,300원이 적용되어 총 18,700원에 사용하실 수 있습니다 :)
[월요금]
: 인터넷 18,700원 + OTV 10 (기가지니 UHD) 15,400원 = 총 34,100원
[사은품]
: 현금 1만원 + 상품권 6만원 = 총 7만원
[설치비]
: 인터넷 19,800원 + TV 15,400원 부과
2. 500메가 기가콤팩트 가입시
500메가 인터넷은 월 33,000원이며,
-> TV나 MOBILE(모바일) 결합으로 월 27,500원으로 할인!
-> 총액결합할인으로 월 22,000원에 사용하실 수 있습니당 :)
[월요금]
: 인터넷 22,000원 + OTV 10 (기가지니 UHD) 15,400원 = 총 37,400원
[사은품]
: 현금 1만원 + 상품권 6만원 = 총 7만원
[설치비]
: 인터넷 19,800원 + TV 15,400원 부과
3년 약정 기준이구용 :)
부가세와 장비임대료 포함한 최종요금입니다~!!
설치비는 첫달 요금에 함께 합산되어 부과되구요 ^_^
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<재약정 VS 재가입>
보시다시피 KT 재가입시 사은품 혜택이 매우 좋지 않습니다 ㅠ
＊KT 재약정 시에는 18만원의 혜택이 가능하지만,
＊KT 재가입 시에는 설치비를 제외하고 사실상 4만원 가량의 혜택이 가능한 것이죠....
재약정 혜택이 훨~~씬 나은데요...!
허나!
제가 도의적인 책임까지 모두 약속드렸었지요~ ^▽^
Troll님께 사죄의 마음을 꼭꼭~ 담아서
여기에 "추가 20만원의 혜택"을 보내드리겠습니다~!! ♡
그렇다면
＊재약정으로는 18만원
＊재가입으로는 23~4만원의 혜택을 받으실 수 있고,
또한 최신형 기가지니 셋탑까지 득템하실 수 있으니
오히려 더 조건이 나아지지요~! ^▽^bbb
따라서 재가입을 추천드립니다!~!!!!!
참고로 기가지니 셋탑은 정말 역대급 AI 셋탑박스인데요!
이에 대해서는 아래에서 더 자세히 안내드리겠습니다~
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<TV 안내>
TV는 OTV 10과 기가지니 셋탑박스로 안내드렸습니다~
1. OTV 10 채널
OTV 10은 KT의 가장 기본적인 상품입니다~!
(이보다 저렴한 채널 서비스가 없어요...)
타 통신사의 기본 상품에 비한다면 살짝 기준이 높지요 ^_^;
허나 OTV 10은 대략 210여개의 채널을 시청하실 수 있는데,
타통신사의 동급대 상품들의 채널수가 대략 160~180 사이임을 감안해본다면,
정말 가성비가 끝내주는 상품이죠 ^.^b
채널은 아래 링크에서 확인이 가능하십니당 ^_^
＊채널안내
: http://tv.kt.com/tv/channel/pChInfo.asp
2. 셋탑박스
KT에는 일반 셋탑, 스마트 셋탑, UHD 셋탑, 기가지니 셋탑박스가 있는데요~
현재 스마트 셋탑은 단종되어 신규가입이 불가능합니다..ㅠㅠ
따라서
1) 일반셋탑
2) UHD 셋탑
3) 기가지니 셋탑
이 셋중에 하나를 선택하셔야 한답니다!
헌데, 일반 셋탑은 정말 구형제품이기 때문에
UHD 셋탑과 비교했을때 3~4배 이상의 성능차이가 납니다 ㄷㄷㄷ
HD 화질까지만 지원이 가능하구요
따라서 이 셋탑은 HDMI 연결이 불가능한 TV를 사용하실 때에만 추천드리고 있습니다
그리고 UHD 셋탑과 기가지니 셋탑이 남아있는데요~!
＊UHD 셋탑은 일반적인 UHD 셋탑이며,
＊기가지니 셋탑은 인공지능 AI 스피커 (기가지니) 겸 + UHD 셋탑박스 입니다 :)
기존 셋탑들보다 3~4배 이상 성능이 향상된 셋탑들이죠
구동속도나 채널 전환속도, 메모리, CPU 등에 있어서 모두 뛰어난 발전이 있었습니다 ^^
또한 기존 UHD 셋탑보다 기가지니 셋탑이 훨씬 더 향상 되었습니다 ^_^
14,000 DMIPS 능력을 지닌 브로드컴 4코어 CPU를 탑재했고
메인 메모리도 2GB에서 → 깔삼하게 3GB로 늘렸습니다~!!!
기가지니 셋탑은 스피커가 포함되기 때문에 대기전력에 조금 하향이 있기는 하였으나
워낙 소비전력 자체가 적기 때문에 신경쓰실 수준은 아닙니다 ㅎㅎ
그리고 "HDMI 단자 연결"만 가능하다면, UHD TV가 아니더라도 가입이 가능하답니다 ^^
최대 지원 화질은 TV에 맞게 조절되고,
이 외에 모든 기능 문제없이 이용이 가능하니 염려마세요~!
3. 기가 지니 셋탑 프로모션!
그리고 2월부터 새롭게 시작된 KT 프로모션이 있습니다 :)
바로 기가지니 셋탑박스 할인 프로모션이에요~
말씀드린대로 기가지니는 KT에서 야심차게 개발한
인공지능 (AI) 스피커 겸 셋탑박스 입니다 :)
원래는 월 6,600원의 높은 임대료가 부과되어 그다지 추천드리지 않았는데용 ^^;
이번 달부터 기존의 UHD 셋탑과 동일한 요금으로,
혹은 더 저렴하게 가입하실 수 있게 되었습니다 ^_^)/
마침 백메가에서 며칠전에 기가지니 2 리뷰를 마쳤으니
꼭 한번 읽어주시길 바랍니다 ^^
＊KT 기가지니2에 대한 고찰 (CT1101)
: https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=13996
요금은 아래와 같습니다!
1) OTV10 사용시 기가지니 : 4,400원
2) OTV12 사용시 기가지니 : 3,300원
3) OTV15 사용시 기가지니 : 3,300원
4) OTV19 사용시 기가지니 : 무료(0원)
UHD 셋탑이 월 4,400원이니,
OTV 10에서는 동급 / OTV 12 이상 가입하신다면 오히려 더 저렴해지지요~ ^^
그러니 이번 기회에 기가지니를 사용하시길 강력 추천드립니당!
AI 비서 기능과 스피커의 명가 하만카돈 사의 20W 짜리 짱짱한 음질을 누리실 수 있답니다~! ㅎㅎ
(위에 안내드린 요금은 기가지니 프로모션 요금이 적용된 것입니다~!)
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<와이파이 공유기 임대 프로모션>
그리고 기가 와이파이 공유기 프로모션도 진행 중이에요 ^_^ (3,300원)
1. 우선 기가 인터넷을 가입하신다면 무료구요~!
2. 아래 조건을 한가지씩 클리어! 하실 때마다
기가 와이파이 요금에서 월 1,100원씩 할인이 들어간답니다 ^.^
1) 500메가 ~ 1기가 급 인터넷
2) UHD / 기가지니 셋탑박스
3) 휴대폰 1회선 이상 결합
=> 따라서 500메가나 1기가 인터넷을 가입하신다면 무료 임대!
=> 100메가 인터넷을 가입하신다면 월 1,100원에 임대하실 수 있습니다 :)
이번에 KT에서 나온 기가 웨이브 2는
바로 무선통신 3신기(神技)인(?)
MU-MIMO + 밴드 스티어링 + 빔포밍을 지원하고 있답니다 ^^
＊야심찬 KT의 공유기 : 기가 와이파이 웨이브2 (WAVE2)
: https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=12489
참고로 사용하실만한 기가 와이파이를 직접 구매하신다면
최소 6~8만원 정도 부담하셔야 됩니다...!! ㄷㄷㄷ
해서, 이번에 저렴하게 임대하실 수 있을 때 함께 신청하시면 좋겠습니당 ^.^~!
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지금까지 KT 혜택을 안내 도와드렸습니다
괜찮으시다면 KT로 재가입을 도와드리고 싶은데요~ :)
어떻게 생각하시나요~!?
궁금하신 점 있다면 바로 말씀해주세요~♡ Troll님!!! ^^
우선 kt 기가콤팩트(500M 대칭형) + otv10(일반셋탑) 3년약정으로 재가입 원합니다
추후에 일반셋탑->기가지니 셋탑 변경시 프로모션 적용이 가능한가요?
그리고 skb 해지시 발생하는 위약금,설치비,사은품반환 등은 어떻게 되는지 궁급합니다
아이쿠..
일반 셋탑 말씀을 하시기에 의아한 마음이 들어
지금 Troll님의 메모 내역을 확인해보니......
사용하시는 TV가 구형 제품이라 HDMI 단자 연결이 불가능한 상황으로 파악되네요...!!! ㅠㅠ
그렇다면 아쉽게도 지금은 기가지니로 가입하실 수 없겠습니다 ㅠ.ㅠ
컴포넌트 연결이 가능한 일반 셋탑으로 가입하셔야 될텐데요~!
추후 일반 셋탑에서 -> 기가지니 셋탑으로는 변경이 가능하며
동일한 요금으로 사용하실 수 있기는 합니다만...
몇가지 단점이 있습니다 ㅠ
1) 변경 시점부터 3년 약정이 다시 갱신되며
2) 설치비가 다시 부과됩니다 ㄷㄷㄷ
3) 또한 가입시 사은품 혜택이 2만원이 줄어든답니당 ㅠ.ㅠ
(위에서 안내드렸던 요금은 기가지니 가입시 사은품 혜택이거든요...!!)
이 부분 부디 양해 부탁드립니당... ㅠ.ㅠ
그리고 SKB 해지시 발생하는 위약금 / 설치비는
백메가에서 모두 지원해드릴 것이니 염려마세요~!!
해지시 요금고지서에 모두 함께 부과될텐데,
요금 고지서를 백메가로 보내주신다면
부과된 비용을 Troll님 계좌로 송금해드리겠습니다~ >_<
사은품 반환과 재가입 진행 절차는
내일 최경옥 상담원을 통해서 자세히 안내드리겠습니다 ^▽^~!!
혹시 내일 전화 받으실 수 있는 / 받기 원하시는 시간대가 있다면
댓글로 미리 말씀해주시겠어요~!?
꼭 맞춰서 연락 드리겠습니당♡
내일 꼭 시간 맞춰서 연락 드리겠습니다
벌써 4월이 마지막 날이 되었네요...
시간이 정말 손살같이 날라가는 것 같습니다 후훗 ^^
이러다가 정말 겨울이 내일 모레면 올 것 같네요~ ㅎㅎ
완연한 봄이 왔음에도 아직 미세먼지 때문에 날씨가 많이 좋지 않으니 ㅠ
꼭 외출하실 때 마스크 필수로 챙기셔서 기관지 건강 유의하시길 바랍니다~ >_<~!!
(특히 오늘은 미세먼지가 최악이네요 ㅠㅠ)
내일 다시 뵙겠습니다 ^ㅁ^
즐겁고 평안한 오후 보내시구요~♡
간밤에는 평안하게 주무셨는지요~
5월이 되었는데도 날씨가 그리 썩 좋지는 않네요 ㅠㅠ 흐흡..
오늘도 백메가는 당직 상담원들에 의해서 상담을 도와드리고 있습니다~ ^.^ㅎㅎ
어제 말씀하셨던대로 오늘 오후 2시 이후에 시간맞춰 연락드릴 수 있도록 하겠습니다~!!
SK 해지 / SK 사은품 반납 / KT 재가입 절차 등에 대해서
모두 꼼꼼하게 안내 도와드릴게요~
또한 궁금하신 점 있다면 언제든 문의주시구요~ ^ㅁ^
꼭 인터넷 가입이 아닌 부분도 부담없이 말씀해주시길 바랍니다!
잠시 후에 뵙겠습니다!