안녕하세요.
백메가를 통해 SK브로드밴드 가입을 했습니다. (가입일 2023.1.20.)
6개월동안 요금제 쓰고 이후에 하향안내를 준다고했는데 아직까지 연락이 없어
하향을 해도 되는건지, 어떤 요금제로 변경하면 되는건지 알고 싶습니다.
그리고 SK브로드밴드 홈페이지에서는 요금제 변경하는 곳이 없던데 변경신청할 수 없는 건가요 ?
백메가
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인터넷 요금제 변경관련
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안녕하세요 jiyoun님 백메가 이상희라고 합니다~!
운영진 이상희
지난 번에 저희 통해 인터넷 가입해주셨던 고객님이시군요!
이렇게 다시 뵙게 되어 반갑습니다.
그나저나 500메가를 6개월간 이용 후 하향하라는 안내를 받으셨는데,
하향안내 관련해서 아무런 연락을 받지 못하셨군요 ㅠ.ㅠ
어떻게 된 일인지 확인해보니
담당자인 정창현 상담원이 7월 20일에 연락드리기로 일정을 잡아놓고 실수로 누락을 했다고 합니다😭
바로 jiyoun님께 연락드려서 죄송하다는 말씀 전해드렸다는데 통화는 잘 마치셨는지요?!
안내받으셨겠지만 인터넷과 TV요금제는 지금 바로 하향하셔도 불이익이 없습니다.
하여 SK고객센터(국번없이 106)으로 전화하셔서 아래처럼 이야기해주시면 되어요
"인터넷은 100메가급으로, 티비는 Btv스탠다드 요금제로 변경하고 싶습니다" 라고 말이죠~!
요금제는 홈페이지 상에서 변경이 불가능하다보니..
번거로우시겠지만 유선상으로 진행해주셔야 한답니다 ^^; ㅠ
더 궁금한 점은 없으신지요?!
이밖에도 다른 추가문의가 생기시면 언제든 편하게 말씀해주시길 바랍니다🔥
머리 숙여 감사합니다.
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