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  • rud****님의 글

이런 내용도 문의가 되는지요?

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  • rud****
댓글 9
  • 조회 2,046

집에서 케이티를 몇 년째 사용하고 있는데, 바닷가 동네라서 바람이 심하게 불거나 태풍이 오면

티비 화면 깨짐현상이 나타나요

그러려니하고 지냈는데, 2016년 태풍이 지나간 후 티비가 안되서
케이티 (당시 수리 접수만 두번 했었음) 기사님 출장와서  셋톱박스도 손보고 

바닷가 동네라서 그런거같다며 통신 연결선도 손보고 어찌저찌하여 다시 사용하고 있는데
이번달 태풍 직전에 셋톱박스 문제로 교체도 했지만 여전히 문제가 발생중이에요

티비 (한번 현상이 나타나면 3~5분정도 여러번 반복됨) 화면이 나오다가 갑자기 화면이 안나오고 

소리만 나오다가 자동으로 티비 전원이 꺼졌다가 켜져요

이번 태풍이 지난 후 또 현상이 재현되서 케이티에 연락해야하나 고민하는데
며칠만에 현상이 안나타나다가 며칠전부터 또 시작이라고 하네요

이 동네에서 태어나서 계속 살고있는데 이렇게 잦은건 처음이네요


이런 현상이 티비를 교체하면 해결될까요? 

마지막에 방문했었던 케이티 출장기사님이 이번에도 안되면 티비를 바꿔보라고 하긴했어요

티비는 2020년12월 제조된 삼성 제품이에요


케이티 통신사가 저희랑 안맞는건지, 티비를 교체해야할지 고민중입니다

가족들이 통신사도 다르고 알뜰요금제라 결합상품은 크게 의미가 없어요

전체 댓글 9
  • 회원님의 사진 운영진 곽은정
    안녕하세요, rud****님~! 백메가의 곽은정입니다ㅎㅎ
    아마 저희 백메가가 인터넷 가입을 유치하는 영업점임을 잘 알고 계시지만
    TV 시청 문제로 많이 답답하여 이렇게 문의를 남겨주신 듯합니다 😊

    그나저나 말씀하신 문제 원인이 TV수상기라면
    당연히 TV를 교체해야하는 것이 맞지만
    rud****님께서 남겨주신 상황으로 미루어볼 때
    TV수상기는 죄(?)가 없을 것으로 예상되어요^^;;;


    ① 인터넷 회선이 외부에서 인입되고 (요것은 강한 추측입니다 +_+)

    ② 셋톱박스가 인터넷 기반으로 서비스가 되기 때문에

    ③ rud****님의 말씀대로 바람이 심하게 불거나 태풍이 오면
    외부에 연결되어 있는 인터넷 회선도 심하게 흔들려 (=날씨의 영향을 크게 받아)
    TV 시청 시 불안정한 문제를 겪고 계실 가능성이 높습니다~!
    TV 문제가 발생할 때 인터넷 사용에도 문제가 있었을 겁니다 😢

    기사님께서 최대한 바람 영향을 안 받을 수 있도록 조치를 취해주셨지만
    강한 바람에는 어쩔 수 없이 계속 품질 영향을 받은 상황인 듯해요ㅠ


    다만 한 가지 마음에 걸리는 점이 있습니다.
    근래에는 태풍이 없을 때도 TV 시청에 문제가 발생했다는 것이에요.
    그렇다면 셋톱박스 노후화 문제가 있을 수도,
    특정 셋톱박스 모델에서 특이한 문제 이슈가 발생했을 수도 있거든요^^;
    셋톱박스 문제로 교체받은 적이 있다고 말씀해 주셨지만
    동일 모델로 교체해 주셨을 것이고,
    해당 모델 자체가 출시된지 오래된 녀석(?)이면 노후화 문제를 피해갈 수 없기 때문이쥬;;
    셋톱박스도 컴퓨터와 다를 바없는 기기이기 때문에 수명이 존재한답니다.
    CPU가 달려 있고, 메모리가 달려있고, 마더보드도 존재하니 말이지요 😅

    하여 돌다리도 두들겨보고 건너는 심정으로 살펴보기 위해
    셋톱박스 모델명을 확인해 보고 알려주시겠습니까~!?
    셋톱박스 모델명은 기기 하단을 보시면 CT1101 ← 이런식으로 기재되어 있을 겁니다ㅎㅎ
    댓글로 말씀 남겨주시면 제 추측 중 하나인 기기 노후화가 원인일지,
    또는 해당 셋톱박스에서 최근 발견된 문제가 있었는지 확인해 본 후에 말씀 드리겠습니다 +_+
    그럼, 저는 rud****님의 댓글을 기다리고 있겠습니다~!!
  • 회원님의 사진 rud****
    @곽은정이거 맞을까요?
    이번 셋톱박스 교체 시 새 제품이라고 했어요
    '품질검사내역 정상 (검사일 2022.11)'
    이렇게 붙어있어요
  • 회원님의 사진 운영진 곽은정
    @rud****사진만으로는 제품의 모델명이 확인되지 않아
    새 제품이 신형 제품을 말하는 건지,
    동일 모델의 새 제품을 말하는 건지 알 수 없습니다. 크흡.. 😢
    보통은 후자인 경우가 많아요^^;;;

    모델명은 함께 첨부해 드린 사진과 같이 셋톱박스 후면을 보시면
    "모델명 MA4000" 와 같이 헷갈리지 않게 기재되어 있는데,
    다시 한 번 찬찬히 살펴주시겠어용~? ㅎㅎ
  • 회원님의 사진 rud****
    @곽은정동일 모델의 새 제품이라는 것 같네요
    부모님이 이상 현상 없어졌다고 하시더니
    티비가 갑자기 소리만 나오고
    화면이 안나온다고 하네요ㅠ
    내일 삼성a/s 출장온다하니
    상황을 봐야겠어요
  • 회원님의 사진 운영진 곽은정
    @rud****아이고ㅠㅠ 혹시 모르니 TV도 함께 점검해 보시려는 거쥬?
    원인이 바로 밝혀지면 좋을텐데 (그래야 해결책을 찾을 수 있으니까요 +_+)
    부디 좋은 소식이 있었으면 좋겠습니다ㅎㅎ

    앗..! 그런데 말입니다..
    부모님께서 찍어주신 기기의 모델명은
    셋톱박스가 아닌 와이파이 공유기의 모델명입니다^^;
    생김새가 비슷해서 헷갈리실 수도 있는데요~
    부모님께 조금 전에 찍어주신 기기 말고, TV와 연결되어 있는 다른 기기가 있을텐데
    그 녀석(?)의 후면을 찍어달라고 말씀해 주시겠습니까? 😊
    부모님께서도 '아!! 요것이구나!' 하실 겁니다.
  • 회원님의 사진 rud****
    @곽은정찾았어요..
  • 회원님의 사진 운영진 곽은정
    @rud****오!? 너무나 낯선 모델명이라 구글링을 해보았는데
    13년도 글에서 해당 셋톱박스 모델명이 언급된 것을 확인했습니다 😅
    이 말인 즉, DMT-4900HDIP 모델이 출시된지 10년은 되었을 것이고
    평소에도 충분히 말썽을 일으킬 수 있다는 의미가 되어요 ㄷㄷ
    하여 이번에 셋톱박스를 교체하는 것이 어떨까요~?
    현재 가장 신형 모델은 "기가지니A"입니다.
     - 참고 링크: https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=27845

    다만 기존 셋톱박스 임대료를 면제받고 계실 가능성이 아주 높고,
    기가지니A는 월 임대료가 3,300원이기 때문에
    셋톱박스 교체 시 요금 부담이 더 커질 겁니다ㅠ
    따라서 밑져야 본전이니 KT 본사 고객센터에 전화하셔서
    아래와 같이 말씀해 보시기를 권유드리고 싶어요ㅎㅎ

    "예전에는 심한 비바람과 태풍이 오면 TV 화면 깨짐 등 시청에 문제가 있었지만
    근래에는 날씨도 좋아도 계속 말썽입니다.
    보니까 셋톱박스가 엄청난 구형이던데 기가지니A로 교체하면서 받을 수 있는 혜택이 있을까요?
    오랫동안 KT만 이용하고 있음에도 교체해주신 셋톱박스 또한 똑같은 구형이고,
    아무런 혜택도 받지 못해 너무 섭섭합니다." 하고 말이지요 +_+
    KT 본사 상담원분이 이어서 소상하게 설명해 주실텐데요~
    부디 잘 이야기되어 셋톱박스 무상 교체 혹은 조금이나마 할인 혜택이라도 받으실 수 있었으면 좋겠습니다 😍😍
  • 회원님의 사진 rud****
    @곽은정친절한 답변 감사합니다
    일단 티비 문제를 해결하고,
    통신사를 옮기게 된다면
    꼭 다시 방문하겠습니다!
  • 회원님의 사진 운영진 곽은정
    @rud****시간내시어 인사도 남겨주시고,
    추후 기회가 될 때 다시 찾아주신다 하여 저도 감사합니다❤

    오늘도 즐거운 하루 시작하시고용~!!
    혹여나 다른 고민이 떠오르면 편히 말씀해 주세유
    시도해 볼만한 해결책이 있을지 함께 고민해 드리겠습니다^^
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