솔직히 실망이 이만 저만이 아닙니다. 믿고 가입했던 백메가 였는데... 이제 떠날때가 된 듯 합니다.

은하수별 · 2023-08-23T17:05:12+09:00

예전부터 인터넷 가입시 마다 매번 늘 믿고 가입하는 백메가 이기에.. 직원들의 작은 실수에도 항상 금전적 으로 보상을 해주시고 죄송하다고 하셔서 이번에도 믿고 백메가에서 KT로 가입을 했습니다. 아, 물론 이번에도 백메가에서 실수를 하셨죠.... 전화 주신다고 하곤 누락해버려서 한참을 기다리다 제가 다시 게시판에 연락드렸죠.. 근데, 가입시 주는…

은****
2023.08.23 17:05

조회 1,964

은하수별님~!

맞는 지적이십니다..ㅠ
시선에 따라, 저희를 포장해서 다른 업체 측을 모함하는 것처럼 비춰졌을 수도 있는데..
그 측면을 간과하고 있었네요..

은하수별님께서 남겨주신 댓글을 보고 많은 생각을 했습니다.

이미 처음부터 연락 누락으로 찜찜한 가입이 되었고
→ 지인분 사은품 액수가 신경 쓰이고
→ 그 탓에 여러 업체들을 알아보시면서 시간과 정신을 쏟으셨을 걸 생각하니..
이걸 어떻게 말씀드려야 하나 싶어서.. 너무나 막막하고 죄송스러워서 진땀이 났었습니다.

이미 뱉은 말을 주워 담을 수도 없고, 한 번 신뢰를 잃은 탓에 회복하기도 어려우리라 생각됩니다.

더 챙겨드리지 못 해서 죄송합니다.

그럼에도 진심으로 고백하자면,
백메가의 상담 모토는? '고객에게 가장 이득이 되는 점'을 찾아 드리는 것이에요.

필요 이상의 요금제를 강요하지 않고,
궁금한 점은 반드시 해결해 드리며,
양질의 상담을 위해 그만큼 많은 시간을 들여 교육을 받습니다.

오늘날 개인정보 유출은 일상화(?)라고 하지만, 고객에게 누를 끼치는 일은 절대 없어야 한다는 신념 하에
시스템과 보안 체계 구축에도 정말 많은 공을 들이고 있습니다.

물론..! 이건 응당 해야 할 일입니다.
유세를 떨기 위한 것도 아니고, 다른 업체들은 그러지 아니한데 우리는 이러하니 예쁘게 봐달라는 것도 아니에요.
그저 이런 탓에.. 만족스러우실 만큼 사은품을 드리지 못해 죄송하다는 말씀을 드리고 싶었습니다.

앞으로도 더욱 노력하겠습니다. 믿고 맡길 수 있는 업체가 되지 못해서 죄송할 따름입니다.

# 그리고..!
원하신다면 지금 KT인터넷을 취소(해지)하시는 것도 물론 가능합니다.

다만.. 은하수별님의 이익을 1순위로 생각한다면
KT인터넷을 지금 해지하시는 건 손해가 너무 클 수 있습니다.. ㅠㅠ

설치받으신 지 얼마 안되어 위약금이 크지 않을 테고,
사은품 환수(반납)문제도 역시 타사 이동시 받게 되는 사은품이 있기 때문에
이 부분들은 문제가 되지 않을 겁니다.

하지만 인터넷 설치비는 기사님 인건비 명목으로 본사에서 수금하는 것이라 무조건 한 번 청구되고
다른 통신사로 이동하실 때에도 마찬가지로 설치비가 한 번 더 발생합니다.

최근 통신사들이 설치비를 인상하는 분위기인 지라, (KT와 SK는 이미 인상완료, LG도 9월부터 인상될 예정입니다)
되도록이면 KT를 유지하시는 것을 권장드려요.

무엇보다도..!
최근에 설치 이력이 있는 인터넷 통신사로는 해지 후 바로 재가입을 하실 수가 없거든요..;;
(LG와 SK는 해지 후 만 3개월 이상 / KT는 해지 후 만 9개월 이상 지나야 동일 주소지 재가입이 가능해집니다.)

따라서 가능하면 이번 KT인터넷을 이대로 이용해주시는 것을 권유드리고 싶습니다.

해지를 하셔도, 혹은 유지를 하셔도 은하수별님의 선택을 존중합니다.

만약 KT인터넷 해지를 택하신다 해도
행여 손해보신다는 생각 들지 않도록 중도해지 위약금과 설치비를 어떻게든 보전해 드리겠습니다.
어떤 결정을 택하셔도 마지막까지 최대한 매끄럽게, 그리고 되도록 좋은 기분 느끼실 수 있도록 처리하겠습니다.

그럼에도.. 여전히 백메가를 택해주시기를 바랍니다.

아마 2~3년 뒤에도 여전히 백메가보다 사은품을 많이 주는 업체가 많을 것입니다.

백메가는 항상 은하수별님을 최우선으로 생각하는 마음으로, 서비스질로 보답드리겠습니다.

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솔직히 실망이 이만 저만이 아닙니다. 믿고 가입했던 백메가 였는데... 이제 떠날때가 된 듯 합니다.

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