상담연락왔었는데 바빠서 못받아서 글 남겨요~
전에 여기에서 상담하고 인터넷, TV 가입했는데요~
저는 SKT 모바일 요금제쓰고, 와이프도 SKT 모바일 요금제 쓰고있어요~ (TV,인터넷도 SKB)
여태까진 제가 와이프한테 데이터 나눠쓰기? 그런걸로 지내고있었는데 와이프 데이터 사용가능한게 많이 모자라서 알뜰요금제? 그런걸로 데이터 무제한으로 바꾸려고해요~(자급제 폰 사용중)
변경할 경우에 결합할인같은거 풀리는것 같은데 예상을 좀 받아보고 싶어요~
전체 댓글8개
소중한 시간 내주시어 문의 글도 남겨주시고 감사드려요!
새해 복 많이 받으십시오😆
안그래도 장희주 상담원이 haha님께 전화드렸는데
부재중이셨다는 소식을 전해줘 바쁘셔서 전화를 받지 못하셨다고 전달했고요!
문의게시판에 글 남겨주셨으니 게시판 통해 상담 받으시면 되어용~!
후에 통화를 원하신다면 그 때 통화하시면 됩니다💨
남겨주신 내용 확인 후 백메가 통해 가입하신 SK인터넷이 언제 개통되었나 살펴보니
21년 7월 29일에 설치 받으셨더라구용~!
그렇다면 약정 만료일은 23년 7월 28일로 아직 많이 남아있습니다.
haha님의 고민은 배우자분 휴대폰을 알뜰폰으로 이동할 예정이셔서 결합이 풀리는 게 아닌가! 인데요~
지금 적용되어 있는 "온가족플랜"은 휴대폰 2회선 이상 결합해야 유지되기 때문에
배우자분 휴대폰이 빠져나가면(알뜰폰 이동) 결합이 깨지는 게 맞습니다.
그럼 아예 요금 할인을 받지 못하게 되겠죠🥶
허나..! 본사 통해 1회선만 결합하여 사용하는 경우
인터넷+휴대폰 결합상품을 "온가족플랜"에서
→ "온가족프리"로 전환해 달라고 요청할 수 있어서요!
온가족프리는 1회선만 결합해도 할인을 받을 수 있는 결합상품으로
휴대폰 1회선 결합시,
- 인터넷 요금 3,300원 할인
- 휴대폰 요금 3,300원 할인
- New TV플러스 할인: 명의자 휴대폰 1,100원 + TV요금 1,100원 할인
이렇게 총 8,800원 할인을 받습니다.
기존에 적용되어 있는 온가족플랜의 인터넷 요금 할인액보다
온가족프리의 할인액이 더 낮기 때문에 인터넷 요금은 약 2,310원 상승하지용~!
지금은 "온가족프리"가 역사속(?)으로 사라져 "요즘가족결합"이라는
인터넷+휴대폰 결합상품이 등장했지만 구형 결합상품이 적용되어 있는
haha님 상황에서는 온가족프리로 변경할 수 있습니다.
아쉽게도 "요즘가족결합"을 적용하려면
약정 기간이 만료된 상태이거나, 신규가입할 때에만 적용을 할 수 있어요💦
그래서 온가족프리로 안내드렸죠.
"온가족프리"를 확실하게 적용해 줄 수 있는지 확인하는 게 좋으니
본사로 전화해 보시겠어요~?!
전화하셨을 때 이렇게 말씀하세요!
"배우자 휴대폰을 알뜰폰으로 이동할 예정인데
그럼 SK휴대폰은 1회선만 남을 텐데 이 때 온가족플랜은 유지되지 않는다고 해서요.
온가족프리로 전환해주는 게 가능한지 궁금합니다" 라고 말씀하세요.
본사와 통화하신 후 어떤 안내를 받으셨는지 댓글 남겨주시면
이어서 마무리 정리를 해드리겠습니다🙋♀️✨
일단 와이프는 알뜰폰 요금제로 이동을 결정했고, 저는 할인이 다 풀려버리게 되었네요~
온가족플랜에서 → 온가족프리로 전환하는 건 문제가 없는데
고객센터 상담원이 전환 자체가 불가하다는 안내를 한 것이지요~?!
22년 9월에 요즘가족결합이라는 신형 결합상품이 등장하면서
온가족프리가 사라졌고, 때문에 신규가입시 온가족프리 적용이 불가한 게 맞지만
기존에 가입하셨던 분들께 한해서는 전환이 가능해서요..!
제가 따로 확인해 보니 지금도 전환이 가능한 것으로 확인했습니다.
우선 백메가에서 직접 온가족프리로 전화할 수 있는 게 가능한지
확실하게 확인하기 위해서는 온가족플랜 결합을 풀어야 하는데
이 결합을 풀 때 haha님의 허락과 함께 결합되어 있는 배우자분 성함, 연락처, 생년월일이 필요합니다.
전화 통화로 녹취를 하고 허락 받았다는 증거물이 있어야
백메가에서 온가족프리 전환 가능 여부, 적용 여부를 확인하고 변경 적용을 해드릴 수 있거든요ㅠ
다만 배우자분께서 언제쯤 알뜰폰으로 이동할 예정이신지에 따라
온가족플랜 결합을 풀고 → 온가족프리로 전환할지 판단할 수 있어서요.
당장 알뜰폰으로 이동할 예정이시라면 오늘 전화드리려고 하는데
반대로 알뜰폰 변경 시점이 몇 개월 뒤라면 몇 월쯤 이동할 예정이신지
때를 말씀해 주시에 이에 맞춰 전화드리겠습니다.
그럼 haha님 댓글 기다릴게용! (답변이 등록되었다는 문자메시지 한 통 보내드렸어요!)
P.S
제가 안내드린 내용을 살펴보는 중에 약정 기간 만료일에 대해 잘못 안내드렸더라구요!
21년 7월에 가입하셨기 때문에 약정 만료일은 24년 7월입니다ㅠ
아고.. 23년으로 잘못 안내드렸다니 정말 죄송합니다~!
그리고 통화한것 들어보니 기존에 전환이 아니라 와이프가 빠져나간 후 신규가입이 안된다고 이해하고 알려준게 아닌가 싶어서 점심시간 이후에 다시 한번 문의해볼게요!
그럼 다시 통화해 보신 후 안내 받으신 내용을 꼭 공유해 주시구요!
동일하게 결합상품 전환이 불가하다는 안내를 받으신다면 그 때 백메가가 나서서 살펴봐 드리겠습니다🤗
계속해서 본사 고객센터와 소통하는 것보다 백메가에서 처리해 드리는 게 빠를 듯하여
전화드렸는데 부재중이셔서 문자 한 통 남겨뒀습니다🙋♀️
헌데, 18시(6시)면 결합 관련 부서 업무 마감으로 결합을 해드릴 수 없어서요!
월요일에 확인하고 안내 드리는 게 가능하니
통화 가능하신 시간을 댓글로 말씀해 주시면 시간에 맞춰 전화드리겠습니다🤗
월요일에 통화 가능하신 시간은 말씀해 주지 않으셔도 되겠어요😆