• 문의게시판
  • 584 페이지
  • 소****님의 글

궁금한 게 있어요!

회원님의 사진
  • 소****
댓글 1
  • 조회 1,389

안녕하세요, 친구가 예전에 여기서 가입을 했는데 문의게시판에 남기면 거의 다 답변 해준다고 해서 저도 궁금해서 문의 드리게 됐습니다!

저는 LG유플러스를 쓰고 있어요 사용한지 한 ... 8년은 됐습니다 ㅠ

휴대폰도 똑같아요! 인터넷 재약정, 결합할인 잘 받으면서 살고 있는데요 ㅠ


최근에 한 재약정이 1년 반 전인가 그런데 그때 제가 알기론 공유기도 바꾼 걸로 알아요 

공유기도 예전 모델이라 바꾸는 게 낫다 어차피 임대료는 안 나간다고 하니 바꿨습니다 ㅠ 


지금 사는 집이 이상하게 어느 순간 인터넷이 끊기는 경우가 많고 꿀팁 게시판에 올려주신 속도 측정 사이트에서 하니

(데스크탑 컴퓨터예요!!! 공유기랑 같은 방에 있습니다 ㅎ 바로 옆에 있거든요)

500메가를 사용하고 있는데 컴퓨터 속도 측정 시 다운로드가 300? 조금 안되고 업로드가 170~80 정도예요 ㅠ...

또 수시로 너무 자주 끊기는 현상도 많아요 컴퓨터가 끊기면 휴대폰에 연결한 와이파이도 느려지고는 해요

와이파이는 어쩌다 한 번인데 컴퓨터는 아예 인터넷 연결이 끊기는 경우도 많았습니다 ㅠ 이건 뭐.. 컴퓨터 문제라고 하도 그래서 포기했습니다

(흑흑 ㅜ0ㅠ 300만원짜리 본체인대ㅔ...) 


아무튼 원래는 안 이랬는데 지금 사는 집에 이사오고 2년이 지난 상태인데요 초반에는 괜찮았습니다 ㅠ 정말로요 ..

재약정 하고 공유기 단말을 바꾸고 난 이후부터 이렇게 된 거 같기도 해요 제 착각일 수도 있지만요 ㅠ 

저희가 집에 컴퓨터가 두 대라 추가 공유기? (게이트웨이라고 들었어요) 를 설치 하긴 했거든요

근데 이것도 지금 집 이사 올 때 추가 한건데 그때도 문제는 없었어요 아니면 저희 집이 무슨 대칭망? 그거랑 연관이 있는 건지 ㅠㅠ ...

알 도리가 없고 직업 특성상 고객센터 전화로 물어보거나 AS 기사랑 시간 약속 잡기가 좀 어려워서 여기에 여쭤보고 어떻게 할지 고민을 해보고 싶습니다 ㅠ 


만약에 이게 통신사 문제라면 1년 조금 넘게 약정 기간이 남았는데 ㅠ

약정 끝나면 정말 통신사를 그냥 확 바꿔버릴까 하는 생각도 들더라구요 ... 저희가 인터넷 / 와이파이 공유기 2대 / tv 3대 / IoT를 쓰니

지금 해지하면 위약금이 70만원은 넘게 나와서 .. ㅠ 정말 무엇 때문일까요 ㅠ  


전체 댓글 1
  • 회원님의 사진 운영진 한아름
    안녕하세요 ^ㅡ^ 소행성님
    백메가 한아름이라고 합니다

    오, 친구 분께서 백메가를 통해 가입하셨군요~!
    그리고 소문(?)을 들으시고 요렇게 백메가까지 찾아주셨구요 ㅎㅎ
    믿고 문의주셔서 진심으로 감사드립니다~♥


    남겨주신 내용을 모두 살펴보았습니다~!

    오, 일단 원천망 문제는 아닌 듯 합니다
    이사오신 직후에는 문제가 없다고 하셨으니까요~!
    비대칭 망이었다면 처음부터 문제가 발생했을 거에요

    보통 비대칭 망이라면 업로드 속도가 이정도로 높게(?) 측정되지는 않거든요!
    100메가 급이나 500메가 급 상관없이 업로드는 대략 10~30Mbps 안팎입니다

    따라서 원천망 외에 다른 문제로 사료되며...
    아마 공유기를 2대 사용하신다고 하니... 이 네트워크 설정 문제가 아닐까 싶습니다 ㅠㅠ
    예상하신대로요!



    해서, 몇가지 정보를 여쭙고 싶어요~! ^ㅡ^

    1) 현재 사용하시는 공유기 2대의 모델명을 확인해주시겠어요~?
    임대 공유기인가요? 사제 공유기인가요?


    2) 그리고 현재 자택의 네트워크 연결 모식도를 그려주세요!
    예를 들어 말씀드리자면 이렇습니다!


    [모뎀]-----[거실 공유기]-----[A방 공유기]-----[A방 컴퓨터]
                  └--[거실 셋톱박스]
                  └--------------[B방 컴퓨터]
                  └--------------[B방 셋톱박스]

      ┌-------[거실 셋톱박스]
    [모뎀]-----[A방 공유기]-----[A방 컴퓨터]
     │                        └-------[A방 셋톱박스]
     └-------[B방 공유기]-----[B방 컴퓨터]
                              └-------[B방 셋톱박스]

    이런 식으로 어떻게 연결이 되어있는지 말씀해주시겠어요~?
    또한 어떠한 방에 어떠한 공유기 모델이 설치되어있는지도 체크해주시구요 +_+


    3) 현재 연결하신 통신 기기가 많은 편이긴 합니다..!
    혹시 IPTV나 아무런 기기를 사용하지 않으실 때에도
    데스크탑 컴퓨터 딱 1대만 사용하셔도 속도 문제가 발생하는지요~?
    대역폭 문제일까 싶어서 그렇습니다 +.+;;


    4) 주로 어떤 작업을 하실 때 끊김이 발생할까요?
    시도 때도 없이 아무때나 발생하는지,
    아니면 게임을 플레이 할 때 / 동영상을 볼 때 / 해외 서버에서 다운로드 받을 때
    등 상황을 좀 더 자세히 말씀해주세요! ^ㅡ^
    혹시 IPTV를 시청하실 때에도 끊김이 발생한 적 있는지도 기억해보시면 좋겠습니다 +.+


    5) 그래도 혹시 모르니 한번 망을 조회해보는 것이 좋겠네요!
    현재 소행성님 자택 주소지를 말씀해주시겠어요~?
    [도로명 주소, 건물번호, 건물명, 동호수] 모두 정확하게 말씀해주세요~
    같은 건물에서도 층에 따라 망이 달라질 수도 있거든요 +.+
    확인하고 블라인드 하고 있으니 염려마세요!!


    우선 이렇게 다섯가지 정보 부탁드립니다 ~
    혹시나 개인 차원에서 해결이 안될만한 부분 같다면...
    위약금 면제 해지를 받으실 수 있도록 이에 대해 안내도 도와드리겠습니다 ^ㅡ^
    그러니 염려마시고 믿고 맡겨주세요~! 소행성님~

  • 문의게시판
  • 584 페이지
1544-5823 1544-5823
평일 09:00 ~ 18:30
토요일 09:00 ~ 14:00
일요일과 공휴일은 휴무입니다