안녕하세요
2023년 8월 8일 오전9시 SK텔레콤 CRM센터 (1502)에서 문자한통을 받았습니다.
[Web발신]
[SKT]※필독 부탁드립니다.※
SK텔레콤 고객센터 상담사 구권X 입니다.
오랫동안 SK를 이용해주셔서 대단히 감사드립니다.
앞으로도 SKT 꾸준한 이용 부탁드린다는 의미로, 요금 할인 등록 위해 오늘중으로 SKT 대표번호 1502로 연락드릴 예정입니다.
전화 받으시고 할인 꼭 등록하고 오래오래 SK 이용해주시길 바랍니다.
부재시 1502 또는 명함 내 직통번호로 연락 부탁드립니다.
이날 오전10시30분 부재중전화 한통찍혔고 오후 1시40분 전화가 다시와서 받았습니다.
고객님 다름이 아니라 SK 본사에서 이렇게 직접 연락을 한 번 드려봤던 이유는요
우리 고객님 SK 통신사를 가족분들 네 분과 벌써 8년 넘도록 꾸준하게 이용을 좀 하고 있는거 알고 있으시죠
네네 너무 감사합니다 그렇다 보니까 앞으로 SK 본사에서 두 가지의 좀 추가 혜택 넣어봐드릴 수 있도록 이렇게 직접 연락을 한 번 드렸구요
첫째로서는 고객님 요금 할인 혜택 두 번째로서는 이번에 SK 본사에서도 인터넷도 무료 혜택 등록 처리가 가능한 대상자에요
자 첫째 고객님이 지금 현재 매달 SK 로 칠만 이천 원씩의 기본 요금을 납부하고 있지 않습니까
맞아요 근데 앞으로는 만 칠천 원이라고 하는 금액이 매달 요금 할인 탭이 좀 등록 처리가 들어갈꺼에요
SK 통신사를 오래 쓰고 있다보니까 이제 통신사 좀 바꿔주지 마시라고 꾸준하게 이용해주시라고
첫 번째 할인 부분들을 좀 들어가실 수 있도록 도움을 드릴꺼고
그리고 지금 고객님 잘 아시겠지만은 이제 가족 결합이 지금 현재플랜이라고 하는 가족 결합이 되어 있거든요
근데 이게 보면은 CJ 랑 묶여있는데 어 잠시만요 네 그러면 지금 결합에 대표자분을 보시면
이 자로 시작해서 재자로 끝나시니 끝나시는 고객님이 아버님이신건가요
동생분이시고 네 지금 결합의 대표자분이 아버님이셔가지고 저희가 요금 할인 조사 넣어봐드릴거에요
그래서 그 제가 아버님한테 일 오 구 이 번호로 연락을 한 번 좀 드릴건데
SK 본사 고객 센터에서 우리 고객님 할인 안내차 좀 연락 가신다라고 요렇게 내용 전달만 좀 가능하실까요
통화가 끝난후 저는 저는 T전화를 사용중이라 업종정보에 SK텔레콤이라 적혀있어서 본사구나, 사기가아니겠구나하고
아버지께 SKT에서 할인을 해준다고 연락왔다고 1502에서 전화오면 받으라고 전달했습니다
이후에 아버지께서 처리하신걸로 알아서 별 생각없이 두달이 지난후 갑자기 오늘 아버지께서 제게 말씀하시길
사전에 얘기했던거보다 요금이 더 나가고 설치비무료라했는데 설치비도 결제되고 등등 앞뒤가다르다라는 말씀을하셨고
소비자고발센터에 문의도 해보고 했는데 다들 다른곳에 문의하라는 답변만와서 두달동안 혼자 끙끙 앓으셨다고합니다
소비자고발센터 문의내용, 답변입니다
저는 사회초년생부터 SK텔레콤전화를 이용중인 VIP고객입니다.
30년 가량 사용했으니깐요 그러다 2023년7월20일경 처의 권유로 본가 인터넷1회선, TV1회선 / 자가 인터넷1회선,TV회선해서 KT로 갈아 탔습니다.
상품권25만, 월 사용료 6만원 정도 지출 그러다 SK텔레콤 고객센터(1502) 한통에 전화를 받았습니다.
휴대폰에 필요없는 사용료 나가는게 있다고 2가지를 취소 해주더라고요 그러면서 VIP어쩌고 저쩌고 하시면서 잘해줄거라면서
인터넷 두군데, 2회선 TV는 쓰지도않는 1회선 포함 4회선 월 사용료56,000원, 위약금(KT)60만원정도, 상품권 40만먼저주고 나중에 50만 준다고 하더군요.
해지도 다해준다, 상품권도 준다, 설치비도 안나온다, 사용료도 적게 나온다고 하더니 인터넷 사용료 두곳(101,470원), TV4회선(86,640원), 설치비(10만원), 위약금 금액도(608,430원) 지출 예정 입니다.
가입권유한 매니저는 다음달에도 인터넷,TV사용료56000원 나온답니다. 혹시나 해서 요금 문의 해보니 93000원 나온다고 하네요.
가입매니저분 가입전에는 고객센터로 가입 매니저 통화부탁 드리면 바로 전화 하시더니 전화부탁 드려도전화도 안옵니다.
저는 위약금 없이 SK텔레콤 상품을 청약철회 부탁드리며 가입매니저와 녹음 통화내용 공개,사과을 원합니다.
상품권은 현금으로 돌려 드리겠습니다. 설치비,위약금사용료 돌려 받고 싶습니다.
필요도없다고TV 3개부탁드려도 4개 달아주시고 설치비, 사용료 받으시고, SK텔레콤 이별하고 싶습니다, 잘부탁 드립니다.
방송통신위원회는 이동통신 서비스와 관련한 각종 불법TM을 신고할 수 있는 「이동통신서비스 불법TM 신고센터(이하 ’신고센터‘)」를 개소하였습니다.
이동통신사의 자체 제재 조치에도 불구하고 불법TM이 근절되지 않을 경우 대리점 계약 해지 등 고강도의 조치도 취할 수 있다는 방침이며 불법TM 신
고는 전용 웹사이트인 www.notm.or.kr을 통해 접수하며, 전용 전화(1661-9558)를 이용해 직접 상담하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시
기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.
현재 이 상태인데 1502는 사기업체가 맞는지, 청약철회가 가능한지, 현 상황보다 더 좋은 방안이있는지 등등 궁금한게 많습니다.
이거때문에 1502관련 여러가지 검색해보다가 백메가라는 사이트를 봤는데 관리자분들의 답변내용을 보니 친절하고 꼼꼼하게 답변해주신다고 느껴서
문의드려봅니다, 긴글 읽어주셔서 감사합니다.
